结论 ：创新举措的人文护理模式使用在内分泌住院患者身上后，可帮助患者有效缓解病情，提高患者对医护人员的满意度，值得临床大力推广。
关键词：人文护理；创新举措；内分泌科；住院患者；护理满意度
[中图分类号]R473.71 [文献标识码]A [文章编号]1439-3768-（2019）-4-ZYM
社会经济水平不断提高，人们对生活水平的质量要求也越来越高，对护理的质量要求也上升到一个新的层次。目前，护理工作模式已经由单项服务模式转向“以人为本”的核心护理模式，这种护理模式更加尊重患者的隐私和尊严等，人文关怀融入其中，能够更好的服务患者，提高医院的的护理质量和护理人员的护理水平[1]，随着医学技术的不断发展，人文护理的内容也在不断创新，本文将研究人文护理的创新举措对我院内分泌住院患者的影响以及对我院护理人员护理满意度的影响，现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
将我院2017年5月~2018年6月收诊的86例内分泌科住院患者基础资料收集整合并纳入研究对象，根据随机设计原则划分本组患者为对照组和研究组各43例，对照组中，男女住院患者例数分别为23例、20例，最大年龄与最小年龄分别为28岁、62岁，平均年龄（42.25±4.36）岁；研究组中，男女住院患者例数分别为25例、18例，最大年龄与最小年龄分别为30岁、61岁，平均年龄（43.58±6.05）岁。经检验发现组间基础资料无P≤0.05的统计学差异值，即P＞0.05，可开展统计学处理。
1.2 护理方法
对照组使用常规护理模式。患者住院时，监督患者谨遵医嘱按时服药，定时监测患者的生命体征，并安排患者定期去各科室进行检查。
研究组使用人文护理新模式，包括心理护理、环境护理、健康宣教、用药指导。
心理护理
患者护院期间，对自身病情有一定了解后，会对病情及治疗产生一定的恐惧，继而自身会产生焦虑、忧郁、烦躁等情绪，护理人员一定要保持耐心，语气轻柔、温和地与患者及其家属进行沟通，增加患者对护理人员的信任度，缓解患者的不良情绪。还可以将治疗效果良好的案例告知患者，鼓励患者之间交流经验，增强其面对疾病的信心和勇气。
环境护理
患者住院时，要帮助患者打造一个轻松、适合患者养病的环境，除了定期打扫消毒外，还可以根据患者喜好播放一些较轻柔的音乐，保持病房内空气流通和温度湿度适宜，帮助患者放松心情，利于养病[2-3]。此外，可以在病房内布置一些绿植花草，使病房多一些生机，增强患者的舒适度。
健康宣教
护理人员可向患者及其陪同家属进行病情的宣教，从病情的具体内容到日后出院的护理过程和注意事项等，帮助患者在饮食、运动上适当进行恢复训练。免费发放相关学习资料、糖尿病学习手册，让患者和家属共同学习。
用药指导
护理人员在指导患者用药时，也可向患者及其家属讲解药物的服用事项和禁忌，耐心解答患者提出的疑问，一旦发现患者出现药物不良反应，要及时向主治医生反映，及时治疗[4]。发放口服药物，特别是降糖药物时，尽量做到看服到口，指导患者正确的服用方法，以便药物起到正确的作用。
1.3 评价指标
本次使用护理满意度评价护理结果。使用本院自拟的调查问卷进行调查，10-8分为非常满意，7-5分为一般满意，4-0分为不满意。
1.4 统计学方法
组间检验运算以统计学软件包（版本：SPSS20.0）进行辅助，对应执行t检验、x2检验用以开展计量、计数资料的检验，对应以（±s）、 (n)%表示计量、计数资料数据，当P＜0.05即表明数值比对差异有统计学意义。
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2 结果
经不同模式的护理后，两组患者出现较明显差别，研究组护理满意度明显优于对照组，P<0.05，见表1.
表1 两组患者护理满意度对比 [n(%)]
组别 例数 非常满意 一般满意 不满意 满意度 研究组 43 31（72.09） 10（23.26） 2（4.65） 95.35* 对照组 43 16（37.21） 20（46.51） 7（16.28） 83.72 注：与参照组对比，*P<0.05.
3 讨论
人们对生活质量的要求是随着社会经济水平和生活水平提高不断提高着的，对于任何一项都是如此，因此对于因病住院时的护理也是。以前的护理，只是按照护理人员的安排检查、服药等，和医院、护理人员的沟通较少，护理满意度的质量也很低。而现在盛行的人文护理，以人为核心，以人为本，将这一理念全面贯穿于护理服务中，从患者入院到患者出院后的护理，方方面面都照顾到患者及其家属，使得其对医院和护理人员产生信任度，对治疗的依从性也提高，护理的质量和满意度自然也随之提升[5]。
本次研究中，对照组患者使用常规护理模式，满意的患者例数达到36例，护理满意度为83.72%，而研究组患者使用创新的人文护理模式，满意患者数达到41例，护理满意度达到95.35%，说明创新的人文护理模式对于患者的病情、心理、身体都有极大的满足和促进作用，使得患者更满意这种“以人为本”的护理观念。
因此，创新举措的人文护理模式使用在内分泌住院患者身上后，可帮助患者有效缓解病情，提高患者对医护人员的满意度，值得临床大力推广。
参考文献：
[1]郭妍.持续质量改进对内分泌科护理质量及患者护理满意度的影响[J].现代医用影像学,2018,27(07):2555-2556.
[2]徐燕.内分泌科护理的安全隐患与管理对策[J].中医药管理杂志,2018,26(18):153-154.
[3]李小燕.持续护理质量改进在内分泌科护理管理中的应用研究[J].实用临床护理学电子杂志,2018,3(33):166+172.
[4]欧洁娜.人文护理在门诊内分泌科患者就诊中的应用探究[J].按摩与康复医学,2017,8(16):72+74.
[5]林燕珊.人文关怀在内分泌科中的应用效果分析[J].临床医学工程,2013,20(12):1587-1588.
论文作者:石歌
论文发表刊物:《药物与人》2019年4月
论文发表时间:2019/7/19
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