王晓玲
（泾川县人民医院 甘肃平凉 744300）
【摘要】儿科护理工作的特殊性决定了护理人员在实践中所要面临的压力，分析这些压力源，并提出切实可行的对策，有助于提升儿科护理工作的整体效果。本文首先对相关内容做了概述，分析了儿科护理工作的多方面压力源，并结合相关实践经验，提出了包括培养良好的心理素质等在内的解决儿科护理工作压力的对策，阐述了个人对此的几点看法。
【关键词】儿科护理；工作压力源；分析；对策
【中图分类号】R473.72 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2015）17-0183-02
1.前言
作为特殊的群体之一，儿童护理工作备受业内的重视，儿科护理工作人员的压力不言而喻。研究儿科护理工作压力源，并提出合理化的对策，对于缓解护理人员工作压力，提升护理工作的效果有着极为重要的作用。
2.概述
儿科作为医院重要科室，临床护理工作具有特殊性，工作对象主要是一些缺乏自我表达能力的患儿，作为有“哑科”之称的儿科，因为患儿情绪、行为难于预料，护理工作难度大，与家属沟通任务重，因此护理人员承受着莫大压力，比一般科室更容易心神疲惫，因此深入了解儿科护理工作的压力源并寻求有效应对举措可促进护理工作更好的开展，方便护理工作人员顺利开展工作。
3.儿科护理工作压力源分析
3.1 护理服务要求高
与其他科室相比，儿科护理具有风险高、负荷重、繁琐性的特点。患儿基本上都具有病情变化快、主诉不准确或者不会主诉，病床周转快等状况，这要求护理人员必须具有敏锐的观察力，及时、正确的判断病情，否则会造成严重的后果。从体力消耗和精神紧张方面来说，儿科护理人员很容易产生疲惫、崩溃感。现代护理工作质量要求高，随着医院的发展，护士人数增长远不能赶上病床数的增加，造成护理人员短缺，增加了护理工作量，有损于护士身心健康，降低工作效率。
3.2 护理操作要求高
儿科护理工作中除了常规的护理操作外，还面临着难度较大的两个问题：一是小儿头皮静脉穿刺。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆对年轻护士来说，由于经验不足，进行小儿头皮静脉穿刺时很容易产生胆怯心理，如果患儿不配合，穿刺不成功，会增加护士的畏惧心理。二是小儿药物配制。小儿用药都根据体重计算的，体重轻的只需要一点点剂量，药量配置如果不足会达不到疗效，如果药量过多又会出现药物不良反应。为了确保药物剂量准确，护士配药前后都要进行仔细的核算，以免对患儿带来不利影响。长期下来，心理压力增加，甚至会引发身心疾病。
3.3 工作环境的影响
护士工作环境包括医院内部环境、社会环境等。护士每天都会接触到不同性格的病人，应对病人的愤怒、悲伤等情绪变化，面对病人呻吟、生死离别的场景；儿科病房陪伴率较高，护士长期处在哭闹、拥挤、嘈杂的环境中，紧张的气氛会增加护士的心理压力；市场经济环境下，儿科护士尽职尽责，在平凡的岗位上奉献着爱心，但付出与收获不对等，长期的被索取过多，容易造成身心的疲惫；护士渴望得到社会的理解与尊重，但受传统观念的影响，社会上存在重医轻护的观念，认为医生最重要，护理作用不大，所以很多病人只尊重医生，把自己的不满迁怒到护士身上，即使这样，护士也要保持冷静、理解的心态，从而压抑自己的感受。
3.4 特殊的护患关系
儿科护理对象是患儿，但护患关系较为复杂，不仅存在护士与患儿之间，还存在护士与家长之间。护士与患儿交流时，不但要注意患儿的年龄特征，采用亲切易沟通的方式，还要与家长进行沟通。一些家长因为缺乏疾病知识，很难公正评价护理的效果，有时候还会误解正常的治疗护理措施，抱有挑剔、否定的态度；另一方面因为家长对病痛的缓解等缺乏切身感受，看到患儿受到病痛折磨，大都会出现焦虑、烦躁等情绪，容易对护士产生不满，给护士带来心理压力。
4.解决儿科护理工作压力的对策
4.1 培养良好的心理素质
医院要定期组织护理人员学习相应的心理健康知识，加强心理健康教育，疏导护理人员心理，建立护士心理档案；宣传护理队伍中的先进典型，弘扬爱岗敬业的职业道德，培养理性的处事能力，增强其身心健康；教育护士提高自身期望值，结合自身实际树立远大目标，以乐观的心态对待工作、生活；教给护士减轻心理压力、自我放松的技巧，加强思想教育，树立正确的护理心态；教育护理人员学会应对压力的方法，困惑时能以宽容为怀，多进行换位思考，构建和谐的人际关系。
4.2 提高护士的业务素质
护理人员要想受人尊重，就要打下扎实的基本功，提高专业技能。扎实的专业知识与熟练的操作技能，是建立良好的护患关系的基础。如儿科穿刺技术要求高，护士必须要下功夫，努力练习，提高自己的技能。因此护理人员要不断学习，树立终身学习观念，通过学习、培训、交流等提高自身素质。护理人员应热爱生活，树立正确的人生观，积极参加各类新业务、新技能培训，提高专业素质。
4.3 营造良好的工作环境
工作氛围对工作效率有一定的影响，儿科护士在特殊的工作中需要良好的环境。管理者要设身处地的关心护士的工作、生活，缓解护士人员身心的超负荷工作，合理安排工作。注重护理人员合理搭配，儿科护理一般计划性若，护理工作很容易打乱，小儿不能自理，护理工作难度加大，需要足够的人力，因此要根据护理工作的实际情况，合理调整岗位职责，减轻护士压力。护理工作环境要干净、明亮，尽量减少噪音，定时播放轻缓的音乐，愉悦人心。护士处于困境时，管理者要尽可能给予支持，敏锐的观察护士的工作情绪，引导他们正确对待压力，提高其心理适应力。
4.4 构建和谐护患关系
儿科护理工作复杂繁琐，护理操作时间要求多等，护理期间忙于治疗操作任务，很难有时间和患儿及家属进行沟通。要教育护士多做换位思考，站在患儿的立场做好宣传教育工作，让患者及家属了解应该遵守的权利与义务，争取患儿及家属的理解与支持。护士要在挤出时间与患儿沟通，通过交流了解患儿的现状、心理，并进行相应的安慰等，让患儿及家属更信任、更理解。
5.结束语
在当前各种条件下，儿科护理工作的压力源是多方面的，涉及多项要素，我们应该立足这些客观因素，充分分析护理工作压力出现的原因，分析研究其相应对策，以为患者提供品质更高、服务更好的护理服务。
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[3]李宏辉.浅谈儿科护士压力源及应对措施[J].中外医学研究，2014（05）：106-107.
论文作者:王晓玲
论文发表刊物:《心理医生》2015年17期供稿
论文发表时间:2016/5/12
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