山东省潍坊市红十字中心血站 山东潍坊 261043
摘要：目的：关爱多次献血者，建立血源管理的长效机制，推动无偿献血事业持续健康的发展。方法：潍坊血站在2011年——2013年3年间对61426名多次献血者的血源管理。结果：当临床出现偏型、血液紧张和突发事件发生时，血站血源管理科立即从血源档案中采取就近的原则，找到合适的供血者。结论：建立科学有效的血源管理机制，对多次献血者提供安全优质的献血服务与关爱，建立长期固定的自愿献血队伍是无偿献血事业持续健康发展的关键。
关键词：无偿献血；多次献血；血源管理
多次献血是指：街头无偿献血者献血3次以上，并且每年参加1次无偿献血的献血者。潍坊血站在2011年——2013年已有61426名多次献血者，占献全血总人数的26%，他们是构建和谐社会的桥梁。当临床出现偏型、血液紧张和突发事件发生时，血站血源管理科立即从血源档案中采取就近的原则，找到合适的供血者。有献血者的社会服务在，人民群众才会得到身体健康和生命安全。为献血者提供优良的服务和关爱，建立长期固定的自愿献血队伍，是血站的责任和义务。为此，应做到以下几点：
一、根据《体检献血记录》进行分类。
每天根据查采科前一天采血时献血者填写的《体检献血记录》进行分类：（1）将献血3次以上的单独挑选，相关数量做好登记，并在档案规整时分别装订。（2）筛选献血5次以上（2000ml）包括大中专院校献血3次以上的学生，将其采血信息录入微机，便于工作查询。
二、明确多次献血概念，确保血液质量。
街头无偿献血3次以上并且每年参加1次无偿献血的献血者，献血量达到2000ml以上且经过登记多次献血者档案后，能够体现所属区县通讯地址和联系方式的无偿献血者，他们的血液合格率高，报废率低，是保证临床输血安全的前提和基础。多次献血者都接受到基础的健康教育，能够认识到安全输血的重要性，明白如果有危险行为就不去参加献血，并且每次献血时都经过健康检查，因而输血传染淘汰率较低[1]，是临床公认的最安全的血源。从低危人群中采集血液，才能确保血液的质量。
三、建立微机信息的管理档案。
将献血2000ml以上者建立独立的微机信息档案，共建立三个不同的管理档案：1、多次献血者档案目录。2、献血者排行榜。排行榜又分别设置2000ml以上，4000ml以上，6000ml以上，8000ml以上四种档案。3、2000ml以上献血者档案的详细记录。按县市区及血型分别建立档案，详细记录献血者每次献血的时间及献血量。按照以上三种分类方式，每天将献血2000ml以上者按三种档案分别录入，做到准确无误。
四、确保献血者的信息保密。
建立完善的献血者个人信息，其保密制度是必不可少的，因为献血者的个人隐私是献血者的一项不容忽视的权利。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆根据卫生部制定的《血站质量管理规范》要求，对献血者的个人资料、献血信息、血液检测结果以及相应的血液使用信息等进行保密，防止未经授权接触和对外泄露[2].。献血者的信息记录必要时能够起到备查和法律举证的作用。
五、要重视献血不良反应的回访。
1、由专业技术人员做献血者献血不良反应的回访工作，给他们提供生理上的咨询和心理上的疏导是尤为重要的。回访中了解到多数的多次献血者出现不良反应不是由恐惧、紧张、顾虑和担心造成的，而是由献血前没有休息好、空腹、疲劳和环境因素造成的。针对这些问题给予耐心的指导，避免下次献血时再发生。2、电话回访要时间适宜、过程有效，对公务事业人员和在校大学生尽量选择周末休息时间进行回访。在征询公务事业人员开放性意见和建议时，要清楚本类人群影响献血的主要障碍是什么，包括时间、顾虑、健康和政策透明度，真正了解他们的献血取向和献血期望[3]，回访过程、步骤和节奏要合理有序。
六、做好献血者的服务与沟通。
无偿献血关系到人民群众的身体健康和生命安全，关系到社会的稳定和谐，是一项公益性社会系统工程[4]，我们必须给献血者提供良好的服务和温馨的献血环境，让他们的服务性得到更多社会群体的肯定。1、每年开展一次多次献血者代表座谈会，每两年开展一次全市无偿献血表彰大会，对多次献血者进行表彰。2、及时申报国家无偿献血奉献奖。3、每季度为献血2000ml以上献血者代表邮寄《潍坊献血》。4、重大节日（春节等）时通过手机短信给固定的多次献血者发送祝福短信。5、逐步在各县市区成立潍坊多次献血者应急爱心血库队伍，建立规章制度，成立分支机构，负责各辖区内多次献血者的联系与沟通。6、建立多次献血者预约献血机制，需应急用血时，负责对有电话联系方式的人员通过电话、短信进行联系，及时献血。
七、结论。
对献血者提供安全优质的献血服务与关爱，建立长期固定的自愿献血队伍是无偿献血事业持续健康发展的关键[4]。血站要严格按照卫生部《献血者健康检查要求》保证血液质量安全[5]，开拓思路，增强服务意识，制定可持续发展的招募策略，为献血者提供优质的人性化服务，使无偿献血工作从单纯的注重宣传，走向注重对献血者的关爱和保留，减少献血者的抱怨和流失，从而不断拓展固定的自愿献血队伍，保证无偿献血事业的可持续发展是血站工作人员共同努力的工作目标和方向。
参考文献：
[1]王天恒 董志伟 王淑香承德地区无偿献血人群HBV HCV HIV感染情况调查：中国输血杂志 2013.1.1 68-69
[2]吕燕、姜秀华浅谈献血者《体检献血记录》的工作管理：中国保健2013.2.2 145
[3]吕燕、王夕钢、崔英献血者不同人群结构满意度调查与分析：检验医学与临床2012.7.28 1782-1784
[4]卫生部关于进一步加强血液质量管理保障血液安全的通知 卫医发[2007]173号1.3.
[5]黄守民、张健深圳市宝安区2004-2011无偿献血血液5项指标检验结果分析：检验医学与临床2012.7.28 1789
作者简介：王夕钢，男，现任潍坊市红十字中心血站血源科科长、主治医师
吕燕，女，现任潍坊市红十字中心血站血源科主管护师
刘肖云，女，现任潍坊市红十字中心血站机采科主管护师
论文作者:王夕钢,吕燕,刘肖云
论文发表刊物:《健康世界》2015年2期供稿
论文发表时间:2015/11/10
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