（国网吉林省电力有限公司延边供电公司 吉林延吉 133000）
摘要：随着中国电力行业的改革，在竞争激烈的电力市场不断发展完善，大力发展电力大客户是电力企业发展战略的需要，提高电力客户服务质量及相关电气检验工作能有效地提高电力企业的市场竞争力。本文主要分析了电力专业用户的相关服务和电力企业的电能消耗情况，并探讨了提高供电质量的具体对策。
关键词：大客户用电检查；客户服务；工作水平
1 引言
在电力企业发展中，电力大客户的用电检查工作对电力企业发展具有重要意义，不仅能够保证用电企业的安全，还能保证电力企业的持续发展，因此，积极加强电力企业发展过程中的用电安全检查不断提高售后服务质量势在必行。
2 电力大客户的概念
对于市场经济而言，任何一个企业的任何领域的发展都离不开客户，没有客户的企业很难有效的发展，对于电力公司来说，大客户是电力企业的主要收入来源和收入来源之一。对电力企业的电力大客户，主要特征是电力的使用是非常大的，高负荷，在这些方面的特点可以简单地与大客户电力企业称，与一些大客户当前电力企业是非常小的，但电力企业占电力消费很好，为电力企业的效益起着决定性的作用，电力企业的电力大客户是在一个国家或一个单位的发展，一些大中型企业，并为这些机构为主线的发展特点是线是非常复杂的，和电动力设备高精度的问题，对电压的要求是非常严格的，这导致了电力企业在大客户电力传输过程中，很容易出现线路故障，并对这些线路，服务水平是随着电力大客户的要求。如果线路故障的问题，不仅造成了电力公司的维修问题，电力企业要花费大量的人力和资源来进行高压线路维修工作，在一定程度上也增加了安全风险，对电力客户，另一方面，当线路有故障出现后，在一定程度上会影响企业和单位的正常运行产生很大的问题，不利于企业的发展，这将导致一些企业亏损，大面积交通电力相关的电力客户相关的问题将出现在它和电力企业的不利影响之间的关系。
3 积极进行用电检查工作的必要性
随着中国经济的不断发展，在一定程度上，对电力的需求不断增加，而电力企业的发展促进了。在电源在实际应用过程中，一些新技术、新设备，逐步改变供电模式，有效地提高电力系统的供电质量；然而，有供给过程中存在的一些问题，严重影响了电力企业的发展。因此，在实际供电过程中，有关供电部门要积极加强电力巡检工作，及时检查供电系统，确保用户用电安全。另外，供电企业通过提高用户的服务质量，可以有效地实现用户和电力企业的共同进步。
4 提升用电检查与大客户服务工作水平的探索
4.1 利用远程采集系统优化用电检查模式
因为一些大客户位于计量装置在变电站，在日常的检查用电检查员检查计量装置必须去车站，除了停止程序复杂，变电所的部分不允许进入，增加了考试的难度。部分进口电能表无需外部报警灯，通过目视检查不易发现异常周期性检查，复印3个月检查不易发现异常仪表。有些客户端没有安装参考表，也没有建立参考表文件，也不能比较抄表数据来发现异常。同时，同一表线损的数据也不能反映问题，车站末端用户计量装置的异常计量是电力稽查的难点。在接触式测量部门立即填补基于参考表和备案，采集系统在下半年的月票和定时采集和客户方的参考表数，排除复制之后在不同时期两者之间的差异应设置数量差异异常的极限，超过现场检查和疗效的限制，更具有针对性，发现问题。此外，利用监控系统监测指标的数量，有助于预测和预测用户的用电负荷和用电量。
4.2 加大宣传力度，提高用电意识
在电力输送过程中，电力企业定期进行适当的检查，可以大大避免电力企业的非法使用等弊端，在一定程度上保障电力用户的健康。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆电力企业开展检查能排除用电隐患，在一定程度上提高安全用电的用电客户意识，这样既安全可靠点送电系统可以确保双方在一定程度上的合作，使双方实现一个双赢的目的。在电力传输过程中的早期阶段，电力企业应加大宣传，不健康的电力违法使用由一定知名度发电相关的问题，尤其是大客户，让他们了解非法使用在一定程度上产生电力的严重后果可以提高客户的安全用电问题。在当前电力企业检查工作，可以使用先进的技术来支持的用电检查工作，我们在其中的人力资源来实现功率检查用电检查工作传统的抄表工作，这将在一定程度上引起主观性的问题，但如果我们能够利用先进的技术和设备实现对电力的电力巡检工作能够提高数据信息在很大程度上大用户和电力企业之间的信任，可靠性增强，提高电力传输过程的可靠性，从而建立双方的长期合作关系。
4.3 积极加强各部门之间的合作
在实际的用户电力安全检查工作中，要有针对性地检查，提高工作效率和故障检修及时性，以保证供电质量的良好。因此，在电力企业的实际工作过程中应积极加强各部门之间的协调工作，确保各部门之间的信息共享，从而有效地提高了供电企业的工作效率，扩大电力企业故障检测的范围，以保证电力传输效率。工作人员在实际检查工作中，应首先检查电源和量程的明确目标，及时对工作内容进行分析，并检查相关设备，保证设备的正常运行。另一方面，在阅读过程中的相关工作，还积极与客户沟通，并及时根据相关信息来降低故障区域，故障检测，减少损失；同时，还积极建立考试制度的完善。
4.4 积极加强与用电客户的交流
在供电企业的发展过程中，工作要主动加强与用户沟通，并积极组织相关的知识和能力，有效地吸收用户及时、及时和相关的保证供电质量可以满足现阶段的发展要求的措施，不仅可以有效地提高供电企业的服务质量，同时也促进了电力企业的发展。另一方面，积极加强和沟通用户，可以有效地促进供电企业的工作，也可以缓解用户和供电企业之间的关系。
4.5 积极加强对相关工作人员的培训
在发展过程中的电力企业，员工具有良好的综合素质与工作积极开展的保障，因此，在用电检查过程中，电力企业应积极进行培训，相关人员，定期组织一些电气相关知识讲座，并根据相关内容的更新，也要加强调整的相关措施，不仅可以有效地提高电力系统的供电质量，同时也促进了电力企业的发展。此外，在实际培训过程中，相关部门还应确保相关工作内容能够得到有效实施，积极改进绩效体系，实现共赢。
5 结束语
综上所述，在电力企业的发展过程中，检查供电企业对大客户的积极性是非常重要的，电力的安全使用不仅可以实现用户，而且可以促进电力企业的发展。但在实际过程中，客户是非常复杂的，和一定的特殊性，具体的工作，因此，工作人员在电力企业工作要积极转变服务模式，电气检测规范，为客户提供优质的服务，实现双赢的大用户和电力企业。
参考文献：
[1] 马宗龙.关于基层供电企业用电检查与安全服务管理工作的思考[J].甘肃科技纵横,2013,09:66-67+87.
[2] 张默霓,饶坤轶.关于提升大客户用电检查和客户服务工作水平的探索[J].中国新技术新产品,2016,07:166-167.
[3] 潘沪明,翟中炜,陈文浩.强化用电检查服务功能,提升电力需求侧管理工作成效[J].价值工程,2012,36:142-143.
[4] 宁立声.强化用电检查服务功能以提升电力需求侧管理工作成效研究[J].通讯世界,2014,11:79-80.
[5] 本报记者王青萍.扎实推进分析检查阶段各项工作为保持经济平稳较快发展提供优质服务[N].中国信息报,2008-12-05001.
论文作者:修乐天,王林
论文发表刊物:《电力设备》2017年第21期
论文发表时间:2017/11/16
标签：电力企业论文; 电力论文; 客户论文; 工作论文; 过程中论文; 用户论文; 有效地论文; 《电力设备》2017年第21期论文;