图书馆的核心价值是知识转移*，本文主要内容关键词为：图书馆论文,核心论文,价值论文,知识论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
图书馆的核心资源是知识。知识管理是图书馆管理的焦点。在知识管理的整个环节中，知识转移是基础，没有知识的转移也就谈不上知识的共享和创新。知识转移对人类进步所起的推动作用不亚于知识创造本身。图书馆作为专门进行知识存储、知识组织和知识传播的机构，在知识经济社会，理应在促进知识在不同知识主体间转移发挥它应有的作用。图书馆的知识转移具有不同于其他组织知识转移的独特内涵与特征。本文认为图书馆知识转移是图书馆利用知识管理技术通过采集、挖掘、整合其拥有的或能获取的信息资源及员工的知识智慧资源根据用户的需求提供知识服务的过程。具体包括两个方面：图书馆以其信息资源为主体的显性知识转移和以其工作人员为主体的馆员的隐性知识转移。图书馆两种类型的知识转移从社会角度来看，有主有次，但从图书馆自身良性发展来看，两者都不可偏废。
1 图书馆存在的核心价值就是进行知识转移
没有转移的知识只是死水一潭，不能充分实现知识的价值，更谈不上知识增值。知识转移可以回答图书馆因何而在，为何而在，如何存在的问题。它因知识的积聚而生，它为传承文明而在，它以知识服务图存。
1.1 知识转移是图书馆发挥基本职能的必要条件
知识的积累不是人类追求的目标，只有知识的转化与创新才最能体现知识的价值和最终目的。图书馆是人类文明传承和创新的基础性设施。社会赋予图书馆的一个重要使命是支持、促进和推动知识的更新、改革和更广义的创新知识以造福人类。图书馆知识管理的目标是知识增值、知识创新和人的发展。图书馆知识的有效转移，最终提升图书馆的创新能力、竞争能力和可持续发展能力。图书馆存在的核心价值就是促进知识转移。
探讨图书馆的核心价值我们可以追根溯源，独立意义上的古代图书馆的出现，应该说在很大程度上得益于学术研究的活跃和正规教育的兴起，它们一方面引起社会对学术文献需求的增长，另一方面引发学术文献生产量的增长，从而催生了独立意义上的图书馆。学术研究与教育的开展和图书馆的发展紧密地联系在一起，并相得益彰，共同推动社会文明进程。[1]
早在1876年，杜威就说：图书馆是一个学校，图书馆员是广义的教师。著名教育家蔡元培曾说：教育不专在学校，学校之外还有许多机关，第一是图书馆。[2]图书馆是学校教育的补充，是社会教育的重要场所，是推行终身教育的有效设施。历来所有学术精英与成功人物莫不曾受惠于图书馆。凡是具有一定阅读能力的社会成员，都可以借助图书馆获得新知识，图书馆是社会的大学。
上个世纪70年代以来，国际上形成一个学派——图书馆学“交流说”，就是把图书馆或情报中心视为一种交流系统。1976年，前苏联米哈依诺夫等在《科学交流与情报学》中指出：不应忘记，没有科学文献，没有构成所谓正式渠道的整个传播系统，那么以现代形式出现的科学便完全是不可能的。并且强调，研究科学交流系统的规律性，从而改进它的功能，应该成为当代科学最迫切的任务之一，因为整个科学的未来在不小程度上决定于科学交流系统。[3]
无论将图书馆视为学校，还是看作交流系统，都能说明图书馆作为一个机构，一种组织，是富含知识资源的，其知识的有效转移，对社会的科学发展和人类文明进程都起着举足轻重的保障和促进作用。当然，强调图书馆的知识转移并非抹杀图书馆作为社会型的文献保障机构，系统收集人类知识记录并进行保护性贮存，以便当代和未来社会能从中获取知识的使命或价值，正是这一价值的存在，才使得图书馆的核心价值得以实现，图书馆的可持续发展成为可能。
美国芝加哥大学图书馆学院（1928年成立）创始教授之一巴特勒(P.Butler)在1933年出版的《图书馆学引论》中称图书是保存人类记忆的一种装置，图书馆则是将这种记忆移植到现代人意识中的一种社会机构。杜定友称图书馆为社会上所有人的脑子。[4]他们都强调的是文献保存与知识继承的统一。显然，保存是前提，继承是目的。因此，笔者认为知识转移是图书馆基本社会职能的本质概括。
笔者认为以知识转移来概括图书馆的基本职能，更能体现图书馆发挥社会职能的主动性、针对性。知识转移更强调知识源的知识转移动机、编码能力、经济成本和效益，知识受体的知识存量与真实需求的研究，重视转移的效果。
1.2 知识转移是图书馆知识管理的基本环节
英国图书馆学家谢拉认为：社会认识论是图书馆工作的认识论基础，社会背景和专业的作用决定了图书馆是人们文字记录和知识之间的中介，其目的和职责就是为了人类的利益，促使记录知识最大限度地为社会利用。积累、组织和提供记录知识以便利用是图书馆职业活动的三大领域。他又提到：社会如何认识它所要认识的事物？知识又是怎样影响整个社会环境？这一问题恰恰是图书馆馆员所起作用的中心问题。因此，从根本上讲，图书馆工作就是知识的管理。[5]知识是图书馆存在的根基。
知识的产生、发展与利用都离不开掌握它的人。在知识经济时代，人才是发展的根本，知识是财富之源。丹尼尔·奥利里认为，知识管理是将组织可以得到的各种来源的信息转化为知识，并将知识与人联系起来的过程，是对知识进行正式的管理，以便知识产生、获取和重新利用。[6]知识管理的出发点是把知识视为最重要的资源，以最大限度地掌握和利用知识作为提高组织发展能力的关键。知识管理就是为提高组织生存发展能力而对知识的识别、获取和充分发挥其作用的过程。而人是创造、传播和运用知识的主体，因此，知识管理不是一种单一的管理职能，是一种跨越操作管理、信息管理、技术管理、人力资源管理等多种管理职能之上的高级化的管理。[7]图书馆作为专门的机构，它的基本职能是保存人类文化遗产，开展社会教育，传递科学情报和开发智力资源，而这正是知识管理的基本内容。因此，图书馆在本质上可以看做是一个知识管理的机构，但它绝不仅仅是管理图书文献，而是要以人为本，以促进社会发展为目标，在对物的管理中实现对知识的管理。[8]
知识管理是以知识为基础的管理思想，那么如何看待知识呢？图书情报专家从工作的角度对知识进行了研究，英国学者波兰尼(Michel Polanyi,1891-1976)提出了显性知识(explicit knowledge)和隐性知识(tacit knowledge)的概念。显性知识是指能够在个人和团体之间传递的形式化的知识，它是任何能够被编码的东西，如数学公式、规则、概念、文献资料、网络信息等。隐性知识是指个人解决问题的见识和直觉，它是被潜意识地理解和使用，并且和特定的情境有关。[9]
图书馆知识管理主要有以下含义：[10](1)用知识管理的理念、方法和技术指导图书馆的知识服务，充分体现服务的价值；(2)对显性知识的序化组织，供用户或读者利用；(3)对隐性知识的挖掘，注重营造一种学习、交流、应用和创新知识的环境，建立对工作人员的激励机制。图书馆知识管理不仅是对显性知识的管理，而且要使显性知识实现共享、隐性知识得以激活，将显性知识和隐性知识融合起来，以实现知识的创新增值。
知识管理可以包括知识获取、知识描述、知识共享、知识转移和知识利用等，其中知识价值最大化前提之一就是高效率的知识共享，而知识共享的必要条件就是实现知识的有效转移。因此知识转移是知识能否得到有效利用的关键。[11]把图书馆的知识转移到作为知识接受者的社会组织或个人的知识库中，实现知识的价值，进而缩小人类组织和个体之间的知识差距，促进人类的共同发展，这是图书馆实践的目标。[12]从个人知识到组织知识的转化，实现知识共享和组织知识的累进，必须实现知识的转移。在知识管理的整个环节中，知识转移是基础，没有知识的转移也就谈不上知识共享和创新。
2 图书馆知识转移的特征
图书馆知识转移融合了显性知识转移和馆员的隐性知识转移，因而呈现出三方面的特征：社会性、中介性和创造性，而中介性是最突出的特征。
2.1 图书馆知识转移的社会性
图书馆本身就是一个社会的产物，是社会知识的存贮与提供机构。谢拉在20世纪70年代就提出在今天看来依然精辟中肯的论断，“图书馆是一个社会部门，在社会中起着媒介作用。它过去是，现在仍然是受社会环境的影响和制约的。社会是图书馆的支柱，反过来图书馆必须满足社会的要求并对其负有责任。”[13]因此，社会性是图书馆作为一个组织机构最大的特征。社会效益是它的主要目标。
图书馆存在的社会性决定了图书馆知识转移的社会性。图书馆知识转移主要就是显性知识的社会化过程，将作为少数人而存在的知识生产者的知识转移给作为大多数人而存在的知识接受者的过程。最终的目标是致力于由个人组成的整个社会的提高而不仅仅是个人的进步；图书馆员的工作目的在于为人类的利益，最大限度地提高人类各种文字的社会利用率。[14]
2.2 图书馆知识转移的中介性
本质上图书馆是知识转移的中介，是知识生产者和知识用户之间的桥梁。图书馆的知识转移具有一般知识转移的特点，但图书馆对显性知识的转移是图书馆主要职能的体现，这是图书馆的本质属性所决定的。图书馆是专门保存与传播知识的社会机构，是为利用而组织起来的信息集合，[15]是动态的信息资源体系，[16]是知识的集合，是由客观知识（显性知识）组成的供人获取知识的“中介”。图书馆员是知识向导，是知识科学家，为用户解释(interpret)信息，让用户利用获得的信息来增长知识。[17]用户是知识接受者，是知识受众，是知识集合发生作用的终极归宿，是独立于图书馆之外的终极服务实体。[18]图书馆显性知识转移的框架是“显性知识→图书馆→用户”。在这一模式下，图书馆显性知识的转移形成对信息技术和图书馆员的依赖。显然，图书馆员的隐性知识转移，能增强图书馆对显性知识转移的能力。因此，Nonaka的SECI模型中单一的转化模式是不能反映图书馆的知识转移机制和作用的，图书馆知识转移是图书馆对其拥有或所能获取的信息资源的显性知识的转移和馆员隐性知识转移的融合体。
2.3 图书馆知识转移的创造性
图书馆向用户提供有效知识信息的过程，就是图书馆工作人员针对用户的知识需求，利用自己的知识和智慧对大量的原始信息进行去粗取精、去伪存真、由现象到本质的过程。这个过程中包含了凝结在知识产品中的无差别的抽象劳动。这个过程促进了用户知识的转化和利用，从而提升了知识的价值。[19]显然，图.书馆知识服务过程中包含了馆员付出的众多显性知识、隐性知识的创造性活动。
在显性知识转移中，知识的采集范围，采集的渠道，由谁去采集，采集来的知识如何组织？有哪些方法和手段？知识如何进行有效存贮，采用什么手段、工具来转移知识，怎么样才能满足用户的知识需求？这些问题的解决都包含了馆员的知识创造活动。同时，在显性知识服务的过程中，馆员必然积累了一些经验、技巧及关于用户需求特征等方面的知识，这些内化为馆员的隐性知识。馆员的隐性知识来自馆员之间的沟通和交流，来自于对显性知识的学习，来自自身的工作经验等。这些知识中有不少是首创的经验知识，第一次发现的知识，它们都是包含着大量创造性劳动的成果。
图书馆员通过自身的知识创新劳动，把握知识之间的联系，提供更有价值的知识。在图书馆咨询服务的知识转移过程中，创造性表现就更为明显。对于用户的一项提问，不同馆员有不同的解答方式乃至不同回答来转移知识。显然，馆员的知识水平、沟通能力、回答技巧等方面的差异，必然表现为不同质量的知识服务。也就是说，馆员的创造能力，会影响到图书馆知识服务水平。
收稿日期：2008-01-17