第8栏:智者明日所得_哈默论文

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古德制药厂是美国著名企业家哈默的父亲投资开办的,长期以来由于经营管理不善,产品销不出去,面临破产。哈默接手后,对美国医药市场进行了深入的调查研究,决定对这家药厂进行大规模的改造,特别是在产品销售上的突破。

那时,美国药品销售有个惯例,各家药厂生产的药品都是以小包装样品散发给附近地区的医生。经过这些医生试用后,如觉满意,则开出药方,让病人们整瓶、整包地购买。哈默研制出一批品种齐全、功效显著的药品后,决定不沿袭习惯做法。他送出的药物样品不是小包,而是大包。样品由本厂人员直接送到医生手里。哈默还买了各城市的地图,把每个城市分成若干个区域,指定本厂职工分区包干,并挨家挨户拜访医生以及附近的药房。古德制药厂员工对把大包药物样品送出去疑惑不解。哈默解释这一决策的道理:各制药厂把小包药物样品分送给医生,由于送货的厂家很多,样品要么被随手扔掉,要么放在药柜的角落,这样,样品就发挥不了应有的作用。哈默决定送大包装样品,使任何一个医生都无法把它扔掉或者搁置起来。另外,这样可给医生留下一个“有信誉和有实力”的印象。起初,哈默的这一决策是亏本甚至血本无归的。然而,几个月过去后,订单却陆续涌来。不久,古德制药厂誉满全国。

做生意要赚钱,是天经地义的事,但如何赚、赚多赚少,其中大有学问。有的人目光短浅,做第一笔生意就想发大财,结果大钱未赚到反而吓跑了客户。而有的人目光长远,薄利多销,积少成多,最终成了大富翁。作为一个生产企业或个体经营者,要想吸引客户经销你的产品或来买你的东西,除了产品质量要好之外,还要学会照顾顾客的利益,想顾客所想,急顾客所急,使消费者觉得你很有人情味,不只是为了赚钱,这样“回头客”就会越来越多,销售量就会与日俱增。

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