摘要：随着市场经济的不断发展，电力企业在发展的过程中也面临改革的趋势，本文首先对电力市场的营销策略进行分析，提出加强营销策略的几点措施，仅供参考。
关键词：电力市场；优质服务；市场营销
1电力市场营销概述
社会的发展对电力资源的需求逐渐加大，电力企业的发展具有巨大的潜力，针对这一市场需求，企业必须转变营销的策略，注重开发潜在的市场资源，根据用户的实际需求制定用电方案，改变传统的供电方式，由于客户对电力供给的要求不断提高，所以企业在提供电力资源时，必须要保证服务的质量标准，一方面是为了增强企业的竞争力获得更多的业务资源，另一方面也是节约能源的表现，而且从整体上电力的发展水平与国家经济的发展有着重要的关系，所以企业要做好电力资源的营销工作，以更好地促进社会经济的发展。
2 电力市场营销策略分析
2.1 电力市场营销的价格营销策略分析
在电力市场竞争日益激烈的今天，电力企业应该在保证供电质量的基础上，保证电力价格的稳定以及与行业供电价格同步。与此同时，为保证企业的市场竞争力，电力企业应采用灵活的电力价格营销策略，在国家规范允许的情况下创新价格定位方式。而价格营销策略的制定需要对服务区内电力市场进行充分调研与分析，掌握企业自身服务范围内客户的用电性质及用量情况，进而制定灵活的价格营销策略。比如，高能耗企业用电量大且具有较强的弹性，对于此类企业可采取适宜的工商业电价调整策略。我们以汕头市供电局 2015 年 1 月开始的工商业电价调整方案分析：该方案正是针对高能耗企业用电量大且用电弹性强的特点推出的。该方案规定工业电价维持不变，高需求、大量和普通商业及其他电价统一降至对应电压及用电效率等级的工业电价水平；居民等生活用电电费收取采用阶梯电价。这样的价格营销策略在很大程度上增加了用户的用电量，取得了不错效果。
2.2 品牌营销策略分析
在营销中，品牌效应的作用十分重要，因此在进行品牌营销时的关键就在于创作电力企业自己的品牌。具体来说，企业可以通过媒体、互联网等各种宣传渠道向用户宣传本企业供电的环保、廉价及安全的优点，从而使消费者在购买产品时第一时间想到的就是本企业。
另外，企业通过改变优化自身的服务也能够吸引消费者的关注，在消费者群体中创作自己的独特品牌。例如：广东佛山三水供电局，曾开展“ 六走进”服务，成立“ 六走进”服务小分队，深入到地处偏僻、交通不便的农村，面对面了解群众对自身供电服务的看法及村民的实际供电需求。同时，供电局还将服务直通车开进农村，直接帮助村民办理各项业务，极大的方便了村名的生活。通过这样的良好的服务，供电局在民众中有口皆碑，树立了过硬的品牌，有力推动了自身的长远发展建设。
2.3 服务营销策略分析
前文提到的品牌树立中的提高服务质量一点便与服务营销策略的理念十分接近。因电力产品同质化较高，电力市场竞争异常激烈，企业要向增强自身的市场竞争力必须要掌握足够的客户资源，而吸引客户资源的关键在于向客户提供优质的服务。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆因此，电力企业也需要重视服务营销策略。首先，电力企业要完善自身的电力网络，保障自身供电的稳定性与幼稚型；其次，可以根据客户实际情况对其进行信用分级，多给予信用等级高的客户一些优惠。例如，2012年深圳供电局建立与国际先进电力同行接轨的，覆盖重要客户、大客户和重点关注客户的大客户经理团队，通过客户经理的活动，增强掌握客户需求、引导客户需求、满足客户需求的能力，实现与重要客户和利益相关客户建立长期稳固的关系，根据用户的需求来调整自身的服务内容与服务质量，为公司生存与发展争取有利的外部环境。只有如此，电力企业才能够在服务营销方面有所突破与创新，才能确保企业在市场中的竞争力。
3优质服务在电力企业市场营销中作用
3.1确保电网运行稳定
电力企业的基础任务就是为客户供电，因此，电力企业优质服务的基础就是确保电网运行的稳定。这就需要电力企业在生产管理的各个环节把好质量关，从生产足够的电能、电压的输送、变电安全、设备的可靠运行等各个方面努力，确保在供电服务方面的优质、安全、稳定。
3.2转变传统思想观念
随着市场经济体制的不断深入与完善，电力企业应转变陈旧的企业管理理念，以适应激烈的市场竞争需求。电力企业经营服务的对象是市场，而企业效益的实现主要是通过企业服务。因此，电力企业的优质服务与企业生存与发展息息相关，企业在制定发展战略的时候应对服务营销策略投入足够的重视。
3.3构建营销技术服务管理系统
电力企业服务的对象是市场，而市场对于电力的需求又各有不同，这就要求企业经营中要掌握各用电群体的不同需求。营销技术服务管理系统就是在此基础上发展而来的，系统具有需求预测、报修投诉、电费管理等不同模块功能，能够对企业业务整个流程进行管理，实现业务流程的电子化管理。该系统设计理念在于将企业营销策略与优质服务有效结合，构建便利的信息反馈渠道，以便掌握客户用电过程中的困难与限制，并将其反馈给企业领导机构，调整企业服务内容，创建便利、高效、便捷的服务标准，最大程度地满足客户用电需求。
3.4密切关注区域及其内企业发展动态
电力企业要想保证业务范围内的服务质量，必须要与区域政府及企业密切相联系，用以拓展与提升服务内容。首先，通过与政府部门之间的联系能够掌握地区发展的信息，进而做好企业服务规划，以使得企业在市场竞争中能够抢得先机；其次，企业应能够服务范围内的企业进行有效沟通与交流，包括企业客户以及其他用户在内，通过沟通了解企业供电中存在的问题及困难，并掌握客户真正的用电需求，以便调整企业优质服务的内容与质量，促进企业经济效益的稳增长。
结语
新时期供电公司转变服务理念，提升市场营销服务水平是适应市场竞争的必然选择，为此本文在分析电力市场营销策略的基础上，就如何提升优质服务在电力企业市场营销中作用进行了探讨。
参考文献：
[1]洪丹霞.电力市场的营销策略及优质服务的作用[J].企业技术开发，2016，12：143+145.
[2]王希.电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用探析[J].财经界 （学术版），2016，14：121.
论文作者:包健,姜仆壮
论文发表刊物:《电力设备》2017年第10期
论文发表时间:2017/8/8
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