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摘要：我国电力企业必须及时认识到当下社会、市场的发展以及转变，进而积极的结合自身企业发展的实际特点，探索出有效的、适合的以及科学的营销策略，只有不断的强化市场营销的强度，电力企业才能够获得相应的更大的发展，也才能够不断地提高自身的核心竞争力，最终形成独具特色的市场营销管理体系，在我国的市场经济中不断地推进，以取得更好的经济效益和更高的社会效益。
关键词：电力企业；营销策略；创新
一、电力营销的内涵
1、电力营销
一般来说，电力营销包括了电价策略、电力市场细分、电力市场调查、电力产品与服务策略、电力销售渠道策略、电力促销策略等等。
2、电力营销的特点
电力营销主要有两个特点，分别是：第一，电力需求预测已成为电力市场营销的一项重要的工作，预测必须及时且准确，才能保证电力市场营销活动的顺利开展；第二，电力市场
营销组合策略具有特殊性，这种特殊性主要体现在电力产品与服务策略、电价策略、销售渠道策略和促销策略。
4、电力营销的作用
电力营销的作用主要体现在以下三点：第一，通过电力营销，电力企业可以不断拓展电力市场、提高市场占有率；第二，通过电力营销，电力企业不但可以不断提高经济效益，还有利于电力企业不断提高电力员工的收入；第三，通过电力营销，电力企业可以提高自身在客户中的知名度，从而树立良好形象，提升企业的市场竞争力。
二、电力企业营销管理存在的问题分析
1、在电力企业的经营管理中缺乏市场营销管理理念。电力企业受长期以来国有管理体制的影响，在厂网分离改革以后，并没有及时地更新运营管理理念，尤其是缺乏市场营销的管理理念，没有主动拓展市场的营销理念，更没有各种深入、系统调查与分析研究市场的行为，仍然是简单地停留在了供电缴费的初级管理阶段，没有有效的电力营销战略。
2、电力营销策略不合理。电力企业由于对于电力市场缺乏深层次的定位分析，因而在电力营销策略的制定上，也没有紧紧结合市场情况进行针对性的市场营销，对于电力市场的拓展力度小、挖掘深度不足，在一些营销策略的组合管理上也不够健全完善，因而造成了电力企业的营销管理工作存在形式化的问题，营销实效不足。
3、电力营销团队建设整体水平有待提升。由于大多数电力企业的营销工作人员对于电力营销的工作实践时间不长，一些电力营销人员营销理论丰富，而工作实践经验缺乏，电力营销观念落后，市场营销的内容不全面，营销方式不合理，因而造成了电力营销的效果不佳。
三、新时期电力企业市场营销策略分析
1、营销理念的全面更新
电力市场营销目标的实现有赖于新型营销理念的树立，电力企业必须从上至下转变传统依赖上级和行政手段的观念，走向市场，以用户需求为导向，将企业的生产经营活动纳入到整体的营销体系之中。树立和养成现代营销理念，敢于打破行业垄断，引入市场竞争机制，不断提高市场占有率，努力培育和创新电力消费市场。树立提供优质环保的电力商品，减轻消费者负担的观念，树立低能耗、高技术电器产品引导消费的观念，树立提供优质服务打造企业形象的观念，进一步拓宽企业的市场份额。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆总之，以国民经济可持续发展为依托，以能源消费结构调整为契机，以需求预测管理为手段，以“人民电业为人民”为宗旨，最大限度地争夺市场和客户。
2、努力构建完善的营销系统和网络
电力企业的经营环境正发生着深刻的变化，给电力营销工作带来了诸多新的挑战，电力企业应当摈弃计划经济条件下那种“用电管理”的思维方式和经营模式，建立健全企业内部“大营销”体系，提升营销业务的专业化管理水平。加快科技投入力度，建立以计算机和信息网络为支撑的电力营销体系，构建管理、控制、查询、监督为一体的营销信息系统。同时大力推进自动化远程建设，改革收费方式，实现用电计量现代化，建立 “营配一体化系统”，全面提高营销的信息化水平。大力培养专业的营销队伍，加强对人员的选拔、培训、激励和考核工作，以“终身学习”理念为指导不断提升团队成员的学习能力，不断提高职业素养。
3、以客户需求为本，区分细化市场
电力企业的营销水平最终体现在客户的满意度上，尤其在用电新形势下，电力企业应以客户的满意度为最终的目标，在市场细分化的基础上采取弹性灵活的营销策略。站在客户的角度换位思考，将客户满意度作优质服务的出发点和落脚点，坚持“始于客户需求，终于客户满意”的原则开展营销工作，以不同的方式共同体现“服务永无止境”服务理念、“以客户为中心”的核心价值观。通过客户细分来进行市场细分，按照一定的用电规模和变量将客户划分为若干个细分市场，建立良好的供需关系。通过各种“个性化”与“差异化”的市场服务，细化营销内容，量化服务指标，帮助企业客户度过难关，从而进一步完善供电服务的体制，真正赢得客户的满意。此外，还应注重引导电力消费来扩大销售，利用各种经济和宣传手段来刺激客户的用电需要和购买欲望。可以说，主动研究市场、服务市场和开拓市场，一切围绕客户为中心，全心全意为他们服务是电力企业营销的根本所在。
4、着眼公众利益，提升服务意识
在电力技术飞速进步的背景下，电力产品的质量差异必将逐步缩小直至不复存在，而电力企业为公众服务的差异性却是永恒存在的，客户以服务的优劣来选择供电企业将是未来市场发展的必然。服务就是品牌，更是企业形象的支撑点。同时作为服务窗口行业，电力企业更应把优质服务作为开创营销新局面的自觉行动，并将这一意识践行到工作的全过程。在电能流向客户的过程中，必须将不断提升服务水平作为促进电力营销的重要支撑，为大众提供不间断、高效益和便捷贴心的服务。既要提供电力产品的售前宣传和咨询服务，还要在电力产品售出后作好检查和回访等售后服务，对于客户在用电过程中的突发问题要作出最为迅速而有效的应对。电力营销服务不同于传统的供电服务，它包括两个方面：一个是品质服务，即完善企业文化，为大众提供更好的电力产品和主动及超前的服务；二是信息服务，即及时地传递电力信息，开辟绿色通道，通过双向信息传递来保证电力服务方式和水平，更好地满足客户的需求。未来电力企业要在市场上赢得一席之地，必须把不断自觉提高优质服务意识贯穿于在整个生产和营销的各个环节，并深入到每一个部门和员工之中。
结语
电力营销是电力企业经营管理的重要组成，对于提高企业的经营效益，增强企业在电力市场行业的竞争力也具有直接的影响。在电力企业的市场营销管理上，营销部门应该根据电力企业的实际情况与经营目标，制定合理的营销策略与营销实施方案，尤其是在营销组织管理、营销体系设计以及重点客户管理等几方面，提高营销工作的针对性和实效性，进而提升营销效果，促进电力企业的稳步发展。
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论文作者:程倩
论文发表刊物:《电力设备》2016年第17期
论文发表时间:2016/11/9
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