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摘要：有效的项目管理成熟度模型可以为提高企业项目管理水平提供指导框架。本文对影响项目管理水平的因素进行了分析，并通过关键实践和指标系统的结合，可以判断项目管理的水平，对提高企业项目管理水平具有参考和借鉴意义。
关键词：建筑施工；项目管理；组织成熟度模型
前言：
随着项目管理的发展，对项目管理的要求越来越高。企业需要取得一定的进步，并且组织管理的能力需要进一步提高，因而，项目管理成熟度模型应运而生。
1项目管理成熟度定义
项目管理成熟度（Project Management Maturity）的概念是由早前的项目管理过程成熟度（Project Management Process Maturity）概念演变而来，是指一个企业的项目管理水平发展完善的程度。项目管理成熟度是用来界定项目管理过程得到的清晰定义、测量、控制的有效程度，企业项目管理成熟度越高，其项目管理水平越完善，其在预定的目标下可靠实施项目成功的能力就越强。“成熟度”表示不断扩充和发展自身的项目管理能力，继而为项目目标的实现提供高效的管理服务。为了使组织的项目管理能够不断的持续发展，“项目管理成熟度模型”可以指出一个过程的变化、进步或步骤，直接演示着从企业项目管理成熟度过程由低级向高级的发展阶段，所以项目管理成熟度应以动态的、发展的观点去衡量企业的项目管理能力，能力的提高随着企业的发展是一个永久性的持续过程，而不能是最终的结果。项目管理成熟度是一个组织（通常是企业）根据预定目标和条件为了实现自己的战略目标而选择和管理项目的总体能力，是企业整体能力的体现。严格说来，项目管理的成熟度应指项目管理过程的成熟程度。项目管理成熟度模型（PMMM）作为一个新的理念，是为评价和提高企业项目管理水平提供了一个系统框架，以项目管理过程为依托，将企业整个项目管理从进行层级划分（一般分为五个有序层级），构成了一个逐步升级的平台。通过项目管理成熟度模型，企业可以清楚的发现项目管理过程中存在的一些缺陷，从而找到项目管理的薄弱环节。同时，通过理性分析提高项目管理水平至关重要的相关问题，从而形成项目管理的完善进步策略，从而更加稳步提高企业的项目管理水平，从而不断提高组织的项目管理能力。项目管理成熟度模型是实现项目管理成熟度发展的方法和工具。用于帮助项目管理机构评估和提高自身的项目管理水平，对我国企业进行项目管理实践应用具有很好的指导意义。项目管理成熟度模型一般有以下三个基本组成部分构成：
（1）组织项目管理能力和相应的结果。
（2）提升能力的顺序。
（3）评估能力的方法。
2基于项目过程的项目管理成熟度模型构建
2.1项目管理过程控制
对于一个组织来说，要想提高项目管理水平，使其项目管理成熟，就必须注重项目管理的过程。项目管理这些目标从最初的形成到后来的实施，最终实现这是一条发展的道路。
2.2项目管理成熟度等级划分
Kerzner提出的项目成熟度模型、以及软件工程学会SEI的CMM模型如出一辙，目前国内外对项目管理成熟度的普遍认识是，项目管理成熟度从初级到高级分为五个层级结构，结构层级如下：
混乱的（初始的、通用术语）：企业项目管理基本处于无序状态，组织会使用共同的管理术语，管理过程是混乱的，定义的过程很少，成功往往是通过个人能力来实现的。
简单的（可重复的、通用过程）：在项目上取得成功的管理过程或基本通用的管理过程和方法，应用于现在和今后相似的项目。
规范的（被定义的、单一方法）：企业项目管理形成了各种标准，并逐步实现了标准化，项目组织更加有效和成熟。
卓越的（被管理的、基准比较）：达到这一水平后，设立了项目办事处，且为生产过程和产品制定的详细措施，实现了项目的精益管理。
持续优化的（持续改进）：最高级别成熟度，会经验学习，组织交流，并发展战略的高度规划项目，活动和业务中以项目管理的理念为行动指南，企业的项目管理水平一直处于不断优化和提高的良性循环之中。
3项目管理成熟度评价指标体系
3.1影响因素
项目管理成熟度的影响因素很多。可以通过分析比较，从项目管理实施过程的水平、领导对管理的重视程度、企业文化和组织构架等三个方面进行分析。
3.1.1项目管理实施过程的水平：可以从项目管理过程的能力和项目管理过程的可持续性两个层面来体现。通过对项目管理一般过程的发展、经验档案的建立、项目管理工具和方法的开发三个指标的研究，可以确立这一可持续发展过程的实现。
3.1.2领导对管理的重视程度：受CMM模型中关键过程领域和CMM模型与成熟度等级关系的启发，要达到一定的项目管理成熟度等级，就要依靠在一定的项目管理综合质量基础上完成一些关键的、最具代表性的环节和步骤。这些关键环节和步骤导致每个成熟度级别的关键实践。
3.1.3企业文化组织结构：可从企业培训体系的建立情况和企业文化的形成两个方面来体现。
3.2与指标体系结合
关键实践：要达到一定的项目管理成熟度水平，在一定的项目管理综合质量的基础上，就要依靠一些关键的、最具代表性的环节和步骤——关键实践来判断，这是一个定性的判断标准。
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3.2.1能否有效实施这些关键做法
3.2.2这些关键实践在多大程度上是否真正实现了，要判断这两点，有必要为关键实践制定一系列标准作为参考。指标体系与重点实践相结合指标体系与重点实践的关系是相辅相成的。一是，指标体系体现了项目管理的综合素质和能力，是一个量化的原则。关键实践体现了项目管理的综合素质，是质量原则。二是，指标体系的检查角度是项目管理的宏观层面，关键实践的检查角度是项目管理的微观层面。定性与定量相结合，宏观与微观相结合，使成熟度评价更加科学准确，也更加全面。
4建筑施工项目流程管理成熟度模型的构建
建筑施工项目流程管理成熟度模型是建筑施工企业现有项目流程管理成熟度水平测评及提升的有效工具，本研究依据组织项目管理成熟度模型(OPM3)理论，以项目流程管理成熟度要素、成熟度等级两个维度为基础，构建建筑施工项目流程管理成熟度模型。
4.1成熟度评价指标体系
经过文献分析，参考相关专家的建议，结合项目流程管理成熟度的特点构建了三层(目标层、准则层和指标层)评价指标系统。其中，目标层为项目流程管理成熟度；准则层包括组织协调能力、信息管理能力、项目资源配置能力、项目绩效；指标层是准则层的各个构成要素。
4.2模型成熟度等级
根据成熟度模型理论，结合建筑施工项目流程管理的成熟度特点，采用相关专家的建议，对成熟度模型等级进行了五个等级的具体划分，每个等级具体特征如下：
初始级特征：仅仅具备一般的管理经验，现代化管理水平非常低，各职能部门之间、职能部门与各项目部之间的责权划分不清，没有团队之间的配合，也没有具体的内控流程管理制度，没有形成流程管理的理念。
成长级特征：企业对单项目管理已具备了成熟的规范与制度，企业高层也已经开始重视流程管理，流程管理中职能部门之间、职能部门与各项目部门之间的责权已得到确定，但是其规范的流程管理体系还有待完善。规范级特征：企业流程管理已经步入规范化，单项目管理水平已经相当成熟，企业已制定了标准的管理规范和内控流程管理制度。
控制级特征：企业流程管理进入了定量化管理过程，流程管理中对企业项目的三大目标，即成本、工期、质量都有明确的度量标准，同时对项目部、各个职能部门也有明确的管理职能分工要求。
优化级特征：此阶段，建筑施工企业流程管理可以得到定期评审，持续改进，不断优化。流程管理已经被企业员工有所了解，企业鼓励组织中的所有成员对流程管理存有的问题提出建设性的意见，并将那些有利于企业发展的有创新性的意见付诸实践。
4.3指标评分标准
项目流程管理成熟度评价指标得分是在分析建筑施工项目流程管理成熟度特点的基础上，结合各种项目管理成熟度模型的研究分析及专家意见，在成熟度等级要求下对指标给出具体标准，在遵循指标评分标准原则下对具体指标等级特征给予描述。
4.4指标赋权方法——层次分析加权法
各位专家对二级指标下所属三级指标采用1～9比率标度法进行汇总打分，采用三级指标重要性比较的平均值构造判断矩阵，再通过判断矩阵的拟优传递矩阵得出各指标的权重值。由于拟优传递矩阵本身是一致性的，可以避免一致性检验的烦琐运算。
4.5评价方法的选择
模型综合评价方法有很多种，常用的方法是常权评价方法，指标权重总是不变的，没考虑指标分数对指标权重的影响，从而对于研究问题得到的综合评价结果也不够客观、合理。例如：以此研究涉及的一级指标为例，组织协调一级指标评价得分较高，但是信息管理一级指标评价得分过低，在各指标相对应的权重下进行常权综合评价运算得到的评价结果仍较高，很明显这样的评价结果是不符合实际情况的。而采用变权综合评价法得到的评价结果，能够更加体现评价过程的科学性。
4.6组织可靠性能力评价实施基本流程
可靠性能力成熟度评估的实施流程，一般将风险评估实施划分为评估准备、现场评价、总结和汇报、跟踪验证四个阶段。其中，评估准备阶段工作是对评估实施有效性的保证，是评估工作的开始，现场评价阶段工作主要是对各关键可靠性实践涉及的要素进行识别与赋值;总结和汇报阶段工作主要是对现场评估阶段中获得的各类信息进行关联分析，将评价内容及评价发现进行汇总、整理、归纳，形成“可靠性能力评价报告”，内容包括组织可靠性技术掌握和运用的现状诊断评价总结、优势、劣势、未来的建议和方案等。跟踪验证阶段主要工作是：被评价部门负责人应组织人员对评价小组开出的整改改进项进行整改，并向评价小组提交相关的整改资料，由评价小组组长指定专人验证整改措施的有效性。
4.7组织可靠性能力评价的工作形式
组织可靠性能力评价的基本工作形式是自评估与委托评估。自评估是组织发起的对本单位或外包方进行的可靠性能力成熟度评估，实施自评估的组织可根据组织自身的实际需求进行评估目标的设立，采用完整或剪裁的评估活动。委托评估是指组织委托第三方专业服务组织支持实施。委托评估除可对被检查组织的关键环节或重点内容实施抽样评估外，还可实施完整的风险评估。
结束语
成熟度模型的评价得到的不仅仅是建筑施工项目流程管理成熟度现状水平的测评结果，还能在评价过程中有针对性地找到项目流程管理成熟度中存在的不足之处，建筑施工企业可以针对不足之处采取措施，加强不足之处的管理，从而达到提升项目流程管理成熟度整体水平的目的。
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论文作者:张建光
论文发表刊物:《防护工程》2019年第4期
论文发表时间:2019/5/30
标签：成熟度论文; 项目管理论文; 项目论文; 模型论文; 评价论文; 组织论文; 流程管理论文; 《防护工程》2019年第4期论文;