摘要：随着电力体制的全面改革，电力市场主体呈现出多元化的发展趋势，而发电市场中的竞争也更加激烈。在这种情况下，电力营销在电力企业的发展中也逐渐突显出自身的重要作用。做好新形势下电力市场的营销工作，不断开拓新的电力市场，提高电力市场终端能源的占有率，提高自身服务工作的质量，进而保证电力企业能够在激烈的市场竞争中仍然占有一席之位。本文将对新形势下电力市场营销工作的新理念以及具体的实行策略提出具体的分析和讨论。
关键词：新形势；电力市场营销；新理念；策略
1、新形势下电力市场营销工作的新理念
1.1针对以往电力市场销售工作中的错误理念进行删除或者改正
在电力市场改革尚未实行以前，电力市场的营销模式一直存在着电力企业势大压人、电力客户必须接受电力企业的种种要求以及电力企业在电力市场竞争过程中丝毫不受到其他外来企业的冲击这一现象，而在当前电力市场改革进程不断加快、计划用电的企业工作模式逐渐转换成为市场开发用电的工作模式以及电厂电网分开经营的市场经营新模式等情况背景下，电力企业必须对以往电力市场营销模式中存在的营销理念进行更新。
1.2不断加强对电力市场营销工作的新理念进行学习与更新
电力市场施行新的竞争模式的时间并没有多久，但我国施行改革开放的时间却已经有了三十年，国外企业施行电力市场竞争模式的时间更是远远超过我国，因此在电力市场营销工作新理念的确定过程中，电力企业应该积极学习国外先进企业的电力市场营销理念，在摒弃了落后的营销理念以后，电力企业应该讲国外的先进电力市场营销理念结合当前国内的实际市场营销模式，综合转变成为适合我国电力市场营销工作的中国式营销理念，取其精华去其糟粕；同时，电力企业应该根据电力市场营销工作的实时反馈，不断对自身的营销理念进行更新，以电力客户为主体，确保电力营销工作能够适应客户的需求，确保电力营销工作能够为企业树立优良的企业形象。
具体来讲，电力市场营销工作的新理念应该包括将客户作为电力营销工作的主体，积极满足电力客户的正常工作需求；根据市场反馈随时调整自身的营销工作模式，积极学习市场上先进的电力营销工作模式；跟随国家政策的改变积极调整自身的营销工作模式，保证营销工作能够随着国家政策的改变而不断进步；不断的对变化中的电力市场进行评估和分析，加强对潜在电力市场的开发和已有电力市场的深入挖掘；树立优质服务的电力市场营销理念，在注重电力营销工作成果的同时注重电力营销工作的质量。
2、新形势下电力市场营销工作的强化策略
2.1电力营销要树立以用户需求为导向的新理念
一切以用户为中心，以用户需求为目的，重点加强电网改造和建设，树立电网建设适应用户用电发展的观念，完善供配电网络，满足广大用户的需求；加强内部管理和流程控制，规范员工营销服务行为，堵塞“跑冒滴漏”现象，净化供用电环境，减少营销事故，加强员工培训，不断提高员工素质，提升服务质量；运用先进的通信、网络、计算机技术和尽可能借助社会化服务体系等现代化手段健全拓展电力营销的功能，为客户提供高效的、全方位的优质服务。2012年，电网公司“塑文化、强队伍、铸品牌”供电服务提升工程与“为民服务创先争优”活动有机结合，与国家电网公司“大营销”体系建设相结合，与提高居民用电服务质量相结合，以打造“95598光明服务”工程为契机，进一步发挥“大市场、大营销、大服务”的全员服务理念，实现了供电服务文化的优秀统一、服务行为的高效规范、服务能力的显著增强、服务品质的持续提升，开创了电力市场营销的新局面。
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2.2不断采取模式多样化的电力市场营销策略
首先，电力企业应该加强对企业自身实力和功能的宣传，针对企业在电力市场竞争过程中存在的优点作为电力市场营销工作的主要策略，开展丰富多样的电力市场营销活动，从而有效的提高电力企业在市场竞争过程中的知名度；其次，电力企业应该积极做好相关的市场反馈和市场营销活动，根据市场反馈以及市场调查中电力客户的需要进行电力市场营销工作，保证电力市场营销工作能够有效的满足电力客户的需要，建立和完善电力市场营销工作中存在的客户关系，保证电力营销工作能够在客户心目中树立优良的企业形象。
2.3加强自身产品的质量建设
《孙子兵法》有云：“攻城为下，攻心为上。”在产品同质化的今天，商家通过产品的包装设计、折扣让利等手段来促销，以打动消费者，产生购买行为。但电力由于它的无形性，消费者无法直观地接触到产品本身，只能通过用电的可靠性和便捷性，通过接受的电力故障报修等服务，感受和体验电力服务，并做出相应的评价。所以，电力营销是一场攻心战，要以高质量、高效率的服务刺激消费者的感观，拨动消费者的心弦，使其从心理上对供电服务产生认同感和忠诚度。
电力企业在进行电力营销的工作过程中应该不断加强自身电力产品的质量建设，始终以电力产品的质量作为电力营销工作的重要突破口和宣传点完成电力市场的营销工作，事实上，电力产品的质量一直都是电力营销工作中电力企业的重要砝码之一，是保证电力企业能够始终屹立在市场竞争前列位置的重要基础保证。
2.4加速电网改造进度，完善技术支持系统。
电力营销的开展应遵循“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则。电力企业要充分利用市政建设、电网建设等机会，加快电网建设和改造步伐，做好配电网络和设备治理的整体规划，逐步提高配电网的绝缘化、电缆化、自动化和信息化水平，加强可靠性管理，运用先进的通信、网络、计算机技术，为客户提供高效的、全方位的优质服务，满足各类用户日益增长的用电需求。
完善技术支持系统，提高营销在线监控和信息自动化采集水平，建立客户服务信息管理系统，加强对市场分析和预测工作。以严格规范的管理对各项业务进行监控，实现电力企业的营销目标。
2.5加强电费监管，推行弹性电价政策。
电力企业要加强对电费的监督管理。开展用电普查，禁止乱收费和“搭车收费”，严肃查处窃电行为，保障国家的电费回收和用户的利益。
积极响应国务院2号文件精神，实行同网、同质、同价，实现发电企业竞价上网，促使企业降低成本。对于供配电工程贴费，电力部门可采取分批收取，对于经济确有困难或社会效公益事业，贴费采取“减、缓、免”的政策。实行电价听证制度。按《价格法》规定对上网电价建立和实行听证制度，以利于使电价决策形成多方制约的格局。积极推行新的电价政策，处理好电度电价和基本电价的比例关系，在电价中考虑充分考虑各类费用因素，建立灵活弹性的电价体系，通过电力用户市场细分，掌握市场负荷的变化规律，研究不同客户不
同时间的用电规律和发展需求。在此基础上，采用灵活的电价政策，对一些对电压质量要求高的用户可适当提高价格，而对购电量大而稳定的用户应对其实施数量折扣，以充分满足不同用户的需求，扩大电力销售。
3、结语
新的形势下，电力企业必须针对自身的电力市场营销理念进行更改和优化，提出更加适合当前电力市场发展情况的电力产品营销策略，积极做好电力产品开发、电力产品质量保证、电力产品售后服务以及电力产品的销售等一系列的营销工作，保证电力企业能够在电力市场营销工作上取得更大的成功。
参考文献：
[1]宫文杰.浅谈电力企业市场营销的新理念及策略[J].中国科技纵横,2015(06).
[2]石群芳.浅谈电力市场营销的新理念及策略[J].科技风,2016(09).
[3]苏长明.电企业的电力市场营销策略分析[J].民营科技,2013(04).
论文作者:邬燕莉
论文发表刊物:《基层建设》2018年第4期
论文发表时间:2018/5/22
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