摘要：在我国社会经济不断提升的同时，供电企业内部的物业管理也逐步的开始朝向市场化的方向发展，且电业企业物业自身服务模式也有所改进。为了紧跟时代的步伐，适应人们新的发展需求，需要供电企业在物业管理内部结构上建立规范化、时代化的管理程序，从而不断推动供电公司的不断发展。
关键词：供电公司；物业管理；管理和创新
在供电企业物业管理当中，其物业管理者主要是采取规范化的日常维护管理以及市场营销的手段来凸显出物业存有的价值，以业主自身所需要的办公环境、员工生活所需得到满足为目的。但是从现有的物业管理情况来看，还存有亟待解决的问题，因此需要加强物业管理人员的服务意识，改进现有的管理体制，重视员工的专业化培训工作，从而促使供电企业物业管理更具规范化和市场化。
1创新传统供电企业物业管理体制，完善运行发展模式
自我国改革开放以来，在计划经济体制下，供电企业物业管理体制开始逐步建成，由于起步较晚，在发展当中一直是处于初级阶段，因此到目前为止依旧没有具备抵御在市场经济体制下较强的市场竞争能力，这就使得供电企业物业管理无论从体制建设还是工作人员自身的服务质量上都落后于国外发达国家的物业管理水平。基于此，新时期供电企业物业管理公司可以依照现行物理发展水平，进行体制建设改革，大胆的与上级供电企业进行分离，脱离掉供电企业中的实体体制结构，以市场服务行业的标准要求来构建出全新服务化的体制公司，并以自主经营与自负盈亏相并存，勇于面对二者条件下的任何经营风险，努力实现自我约束与自我发展相并进的经营理念；在构建出的新型管理机制下，要与市场进行紧密融合，积极突破公司、部门及行业本身所带来的约束性，采取以联营合作及兼并等方式来对新建公司生产各要素进行整合，形成独具产业化的经营规模，从而实现与当前社会各服务体系进行有效接轨，以此来推动物业管理服务更具效益化。
2相关监督部门加强自身对供电企业物业公司的管理力度
在目前物业服务公司的运行期间，相关监督管理部门也应加大自身对供电企业物业服务公司的重视力度，根据供电企业物业方面的相关法规、制度，判断物业公司是否对房屋配套设施进行有效的维护和监督；判断是否以公开公正的方式进行物业服务公司的选择；判断是否严格按照相关物业制度成立业主委员会，进而安排相关的专业人员对其展开检查核对；判断物业管理收费情况是否科学合理；供电企业财务机构是否严格依照相关流程展开公开式的随机检查，进而提高对物业公司的监督力度。同时监督部门若想进一步提高对物业公司总体管理水平，可以向供电企业物业服务公司实行量化的考核标准，设置多媒体投诉、电话投诉、短信投诉及新闻投诉等专项投诉手段，并安排专业的工作人员对其统一整理，一旦发现任何情况或问题，必须及时采取相应的手段予以合理解决。对于一些经常性犯错的物业服务公司相关监督部门必须对其进行严厉的惩罚措施，必要时可以令其缴纳高额的处罚金，从而充分落实好对物业服务公司的管理监督工作。只有做到上述要求，才能构建规范、合理、高效、稳定的电力物业管理服务体系，进而有效提高物业管理的服务质量和服务效率。
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3对物业管理人员的综合素质进行提升
物业管理人员的综合素质对物业管理效果有着重要的影响，为此物业管理部门需要对提升工作人员的综合素质产生足够的重视，可以从如下几方面着手：其一，引进更加专业的管理人员，为管理团队注入新鲜的血液。物业管理部门在引进管理人员时需要对其工作能力、专业水平以及综合素质等方面进行严格的考察，选择各方面较为优秀的人员加入物业管理团队，对团队的整体素质和专业水平进行提升，为后期开展管理工作奠定坚实的基础。其二，定期对管理人员进行培训。物业管理部门需要根据管理人员的实际情况安排相应的培训，让管理人员通过培训过程掌握更多的管理方法，对原有的管理理念进行更新，从而提高管理质量和管理效果。其三，各个物业管理部门可以组织交流会，让较为优秀的管理人员在交流会中对自己的经验和管理技巧进行讲解供其他管理人员参考，通过交流会管理人员可以意识到自身的不足之处，在日后会自行进行学习，对自身不足之处进行弥补，从而更好的进行管理工作。此外可以制定科学合理的考核体系，定期对管理人员的工作情况进行考评，根据考评结果对管理人员进行适当的奖励和惩罚，激发管理人员的工作积极性，从而全身心的投入管理工作中，保证管理质量。
4推动物理管理不断迈向市场化、专业化的方向发展
当前我国针对现行物业管理已经做出明文规定，各企业必须采用招标的方式来聘选出正规的，且资历较高的物业管理单位，通过借助这样的方式可以有效的改进传统针对物业管理中谁招标谁负责管理的这种具有加强垄断性质的管理模式。与此同时，在供电企业中针对物业管理方面，可以结合市场环境，运用市场经济规律来实现规范与约束物业单位工作人员的日常服务行为，这也对提升优质化管理服务水平起到了巨大的推动作用，使得所覆盖区域内的职工或小区业主们可以享受到高质量的服务，增强了对其服务的满意度，通过这样的方式可以促使物业公司与业主之间建立起合作与良好沟通的关系。除此之外，物业管理若想提升自身的规模效益，需要进行扩建，实现强大的物业管理集团，将物业管理中的各项优势都集中起来，汲取供电企业自身的特征，以此来充分的实现服务水平的有效提升，进而推动供电企业向提高经济效益、扩大经营规模的方向发展，促使经营方式更具多样化，为供电企业物业管理带来更多的发展生机。
5结束语
总之，由于供电企业物业管理是归属于服务型岗位，这就需要物业工作人员自身必须提升服务意识，只有为业主提供最优质的服务，增强业主的满意度，才能推动供电企业物业管理部门朝向健康的方向不断前行。
参考文献：
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[3]白胜利，韩继水.供电公司物业管理策略分析[J].企业文化旬刊，2016（6）.
论文作者:庞继锋,刘卫锋,庄裕志,周鹏飞
论文发表刊物:《基层建设》2019年第3期
论文发表时间:2019/4/26
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