湘西自治州人民医院 湖南湘西 416000
【摘 要】目的：讨论护理人力资源管理存在的问题及相应的解决对策。方法：选取2014年5月至2016年6月，我院的护理人员为研究对象，分析其护理资源存在的问题，并实施相应的措施。结果：实施相应措施后，护理人员的学历情况明显提高，其专业知识也逐渐增多，同时在实施后，护理人员和患者对护理工作的满意度也明显高于实施前，其数据差异具有统计学意义（p<0.05）。结论：需要制定合理的资源管理措施，大力引进护理人才，加大培训力度，提高对护理人员的待遇，这样才能调动护理人员的工作积极性，保障护理质量。
【关键词】护理人力资源管理；问题；解决对策
护理人力资源管理是医院发展的重要组成部分，是对护理人员的管理与使用的相关制度，其主要方式是通过一系列的手段，来保持护理人员的工作素质，并通过提高护理人员的整体素质来保障护理工作的效果。但是由于各种因素的影响，导致医院在护理人力资源管理方面出现一系列问题，进而导致护理工作出现质量问题，造成护患关系事件的发生，因此，有效的找出问题并实施相应的措施是保障医院护理质量的关键所在[1]，为此，为了研究我院护理人力资源管理中出现的问题，以及实施措施的效果，特选取2014年5月至2016年6月，我院的护理人员进行研究，现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取2014年5月至2016年6月，我院的护理人员为研究对象，将2014年5月至2015年2月，180例护理人员设置为对照组，将2015年3月至2016年6月，192例护理人员设置为观察组，所有护士均为女性。
1.2存在的问题
1.2.1护士结构不合理，在未实施措施之前的180例护理人员中，小于25岁的为56名，25~40岁的为82名，大于40岁的为42名，见表1.从经验、操作水平等方面进行评价，25~40岁的护士为主要的护理人员，整体比重较高，但是低于25岁和大于40岁的护理人员也较多，导致分配不合理。另外，在学历方面，本科以上学历为69例，大专的为101例，中专及以下的为10例，由于护理人员的中专及以下的护士也占一定比例，导致学历结构不合理。（说明：我院护理人员的主要学历层次为大专占75%！！）
1.2.2人员搭配不合理，医院由于人员的缺乏，导致中级、初级护理人员在排版方面没有区别，这样难以发挥中级护理人员的特点。
1.2.3整体素质方面，由于医院护理人员趋于年轻化，虽然整体团队比较有活力，但是缺乏临床经验，其骨干队伍较为薄弱，其专业知识比较匮乏，不能很好的应用到临床护理工作当中，导致出现护患纠纷事件，降低医院整体的护理质量。
1.3措施
1.3.1制定科学合理的工作流程，合理的流程管理可以有效的提高护理质量，根据医院的具体情况，制定相应的管理制度，合理搭配护理人员，由资历较高的护理人员带领低资历的，由护士长和各科护士组成，将护理工作真正的落实到各个环节中，对出现问题的地方要进行分析，并制定相应的改进措施。如护理人员不够时，应及时的增加护理人员，进行合理搭配。同时对每一科室的护理工作进行不定期检查，并且制定奖惩制度，调动起工作人员的积极性[2]。
1.3.2加强护理人员的培训，根据护士的情况进行相应的培训计划，并定期进行考核，学习消毒、隔离、查房等一系列护理操，掌握各科室护理的相关知识及重点，提高其对护理的重视，作并把考核结果同职工评优、评先、晋职相结合。同时在考核制度方面，也应积极的进行完善，保障考核工作的公正、公平，为人才的培养奠定基础[3]。
1.3.3思想教育，利用相关的培训以及政治学习等方法，来提高护理人员的责任感，为其树立正确的价值观，加强其依法从医的观念，培养护士的人文关怀意识，改善其工作态度。
1.3.4加大培养力度，由于护士的学历主要以大专为主，因此，医院的相关工作人员，应加强对专科护士的培养，定期选取护士进行外出进修，鼓励护士继续教育学习，可以通过自考、函授等方式提高学历；同时应利用网络平台进行互动，提高护理人员的专业技术。
1.3.5加强聘用制度，由于护理人员是导致医院护理质量的关键，因此，在人才聘用方面，应提高护士的应聘条件，在进行招聘时，应在理论、实践、面试等方面进行综合考核，力争到最优秀的护理人才，同时在聘用合同方面，应明确护士的权利、义务以及待遇等，实施规范化的聘用管理，保障护理人员的基本待遇，并且为护理人员缴纳五险一金，消除护理人员的后顾之忧，使其可以安心的在院工作[4]。
1.3.6设立奖惩制度，首先，鼓励护理人员发表论文，并予以论文奖励；其次，根据各科室的情况设定奖惩制度，设定相应的小组进行监督，调动护理人员的积极性。
1.3.7严格执行护理制度，护理人员在日常护理过程中，一定要严格的执行无菌操作，操作前后要洗手，确保手部的卫生，必要时还要佩戴相应的无菌手套，同时，护理人员在打针、换药方面也应注意，避免感染的发生。
1.4观察指标
观察措施实施前后患者、护理人员对工作的总满意度以及护士学历情况。
1.5统计学方法
采用spss18.0统计软件进行分析，计量资料采用t检验，计数资料采用X2检验，以P<0.05为差异有统计学意义。
2结果
2.1实施相应的措施之后，我院的护理人员资源管理得到完善，医院护理人员的学习意识较高，并且护理人员的工作积极性也较高，参加大专以及以上的考试的人员也逐渐增多，实施前学历主要集中在中专，现如今在大专以及以上学历的护理人员也较多，对比其实施前，其差异具有统计学意义（p<0.05）见表1.
2.2实施措施后，护理质量有很大的提高，护患纠纷事件减少，患者的满意度逐渐上升。并且，护理人员对自身工作的满意程度也高于实施前，对比两组数据，差异具有统计学意义（p<0.05），见表2.
3讨论
由于护理人员的工作较为繁重，其工作时间长、工作量大等，导致护理人员在工作中出现力不从心的情况，进而无法保障工作中的合理搭配，降低了整体的护理质量[5]，因此就需要制定合理的资源管理措施，大力引进护理人才，加大培训力度，提高对护理人员的待遇，这样才能调动护理人员的工作积极性，保障护理质量，提高患者的满意度，降低护患纠纷事件的发生率。
参考文献：
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[2] 刘双源，张海伟，杨美玲． 护士社会地位现状及影响因素的研究［J］． 护理研究，2012，3（26）： 818 －812．
[3] 杨 俊，南京辉.护理人力资源管理中存在的问题与对策 [ J ].医学与社会，2015，28（8）：11—12.
[4] 樊 静.我国护理人力资源管理存在的问题及对策 [ J ] 全科护理，2011，9（12）：3276—3277.
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[6] 陈杰，路潜，英圣艳等． 护士职业认同感、工作压力和满意度以及离职意愿调查［J］． 中国护理管理，2012，6（12）： 44 －46．
论文作者:梁晓婷
论文发表刊物:《航空军医》2016年第19期
论文发表时间:2016/10/21
标签：护理人员论文; 护士论文; 措施论文; 人力资源管理论文; 医院论文; 工作论文; 学历论文; 《航空军医》2016年第19期论文;