摘要：用电检查环节是电力企业管理工作的重要组成部分，也是电力企业面向用电客户的窗口，在电力企业管理电力市场和保证电力客户和其他客户的安全工作都发挥着验收反馈的重要职能。用电检查可以看作是对营销后的售后服务，起到维护稳定客户、提高服务质量、促进营销的作用。因此，加强用电检查管理是安全的保障，也是提供优质服务的前提。为了确保生产生活的正常运行，排除安全隐患，探讨如何提高用电检查管理的效率显得尤为重要。本文就电力企业在新形势下如何加强用电检查专业化管理进行分析和探讨。
关键词：电力企业；用电检查；专业化管理；措施
1 用电检查概述
在研究如何提高电力企业用电检查工作的质量和效率之前，需要明确用电检查到底是什么。简单来说，用电检查工作时一种电力企业提供的日常检查工作，其主要目的在于通过科学的检查、监督、指导从而帮助用户养成安全经济合理的良好的用电习惯，从而保障正常的社会供电秩序以及保障公共安全。用电检查工作包括以下几个方面。第一，用户是否执行了国家相关电力使用的相关政策标准。第二，受电送电装置工程施工质量检验、电气设备运行安全情况、保安电源以及非电性质的办案措施、反事故措施、用户进网作业电工资格和安全状况以及作业相关安全保障措施是否齐全。第三，用户用电计划与节约用电情况以及用电计量装置情况、是否履行相关供用电合同、是否存在违章用电与窃电情况等。
2电力企业用电检查工作价值
用电检查主要是电力企业为用户提供的用电维护检查工作，确保供电工作的顺利、稳定、安全的运作。对于用户而言，通过用电检查可以有效的发现用户在用电中的私搭电线与违规用电等情况，有效的排查用电不安全问题。可以及时有效的发现供电设备与系统的安全规范状况，及时调整供电系统设备中的陈旧与质量问题，排除可能存在的潜在问题。可以有效的优化供电质量，减少供电中的过多损耗，提升电能输送使用效益。还可以依据用户实际情况进行针对性的用电检查服务，保证用户实际需求，做好供电的合理分配，做好各电网运营中的电能分配合宜工作，为各用户提供其所需的电能使用要求。对于电力企业而言，也可以有效的缩减供电工作的不良损耗，减少窃电、漏电等不良行为，减少电力企业运营中的不良损耗，保证电力企业的经济效益。同时也可以有效的规避用电安全问题，避免由此带来的电力企业电能输送服务责任。
3电力企业用电检查专业化管理措施
3.1优化用电检查形式
就目前社会经济高速发展的经济时代而言，电力企业中传统的用电检查形式已渐渐不能满足其实际的发展情况及未来的发展趋势，想要有效提升其用电检查效率就需不断创新其方式。基于此，为了促使电力企业得到持续性的发展，电力企业应增强其相关检查人员的专业水平及综合素养，积极优化及完善用电检查的工作形式，明确系统问题，进而确保用电检查工作效率得以有效提升。同时，电力企业需对用户的用电信息进行整理，采用反馈与跟踪的检查形式进行用电服务检查，且检查服务工作需反复的进行，不可局限于一次性。另外，还需安排专业的工作人员进行电话回访，在确保电力企业能够及时的掌握相关用户的实际的用电情况的同时，还需将用电过程中的不良反应进行记录，最大化的为电力用户提供优质的满意服务。
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3.2 建立用电信息数据库
用电信息数据库的建立是与用电客户基本信息档案库的完善配套的，用电信息数据库则是宏观意义上的综合用电情况，综合用电设备的基本状况，以及相应的配电网络结构，用电信息数据库的建立可以为电力企业进行相应的决策行为提供数据依据，决定企业的发展方向，以符合管理系统等多种数据系统进行用电信息数据的管理，以此进行相应的电力用电检查工作的设计及规划，从而促进电力企业更好地行使用电检查的职责。
3.3严格执行用电检查程序
电力企业用电检查人员应按照用电检查基本内容和规定程序展开工作，以利于发现并处理企业用电过程中的安全隐患。为提高用电检查工作效率，检查人员可在用电企业中做好前期的宣传工作，并与企业相关负责人联系，争取得到用电企业的配合和重视。在检查过程中，检查人员要按照《用电检查管理办法》的有关规定执行检查计划。检查人员工作过程中需要注意的事项：①注意自身安全，与带电设备保持安全距离；②严禁操作企业用电设备；③若发现安全隐患，应立即向用电企业相关部门下达《用电检查结果通知书》，令其及时改进，并做好后期复查工作；④建立客户用电安全整改台账，对检查中发现的各项问题如实记录，标明整改期限，到期复检后，记录整改效果；⑤结束检查后，将用电检查信息登记表归档保存，及时更新存档内容，对于企业发生改变的用电类别，双方进行沟通后，重新签订用电合同。
3.4注重工作人员培训管理
要完善用电检查工作人员的培训，要保持工作人员与时俱进。要了解相关政策、法律法规，以及最新的检查工作技术与技巧，同时要注重工作人员工作态度管理，避免工作人员进行权力寻租情况。尤其是在基层区域，大部分用电检查人员来自本地居民，容易受到本地单位人际关系的影响而疏忽规范工作，工作态度问题严重。要做好相关职责教育，让其意识到违规操作的后果，要落实相关管理制度，严格惩处违规工作人员。要完善人员管理制度，严格挑选人员，做好岗前与在岗培训教育，让教育工作达到较好的震慑作用。
3.5加大对违章、违法用电的监管力度
电力企业联合公安机关全面开展用电检查，查处违约用电行为，打击电力设施盗窃行为，杜绝窃电和"跑、冒、滴、漏"现象，政企合作共同维护良好的供用电秩序。同时还要对线损异常的区域内用户开展用电检查，并进行反偷查漏宣传工作。对专变客户主要检查核实变压器容量、计量装置、封印是否正常等，在检查中同时加强反窃电技术手段的应用，特别是利用计量自动化系统进行实时监测，做到及时发现、立即跟踪、迅速处理，提高反窃电的及时性、针对性和工作效率。违约用电口可能导致用电事故，造成大面值停电，更有甚者甚至导致火灾的发生，造成人身伤亡。窃电、盗窃电力设施更是严重影响电网稳定、损害电力企业合法权益的行为，导致了国有资产大量流失和经济损失，严重扰乱供用电秩序。开展用电检查，打击电力违法事件刻不容缓，然而只依靠供电方开展用电检查难以达到杜绝违约用电、窃电行为的目标。通过携手公安机关共同开展用电检查、打击电力盗窃的活动。能让各用户了解安全用电、合法用电的重要性，起到震慑不法分子的作用。同时，也能使社会各界发现违约用电、窃电、盗窃电力设施事件及时给予制止或举报，公共维护公众利益，打造和谐供用电秩序。重点针对违章使用电取暖设备、私拉乱接、违章用电、偷漏电、树障等情况进行彻底排查。检查中发现隐患及时进行处理，对产权属于客户的隐患下发整改通知书，向客户讲解安全用电知识，对检查中存在的部分室内隐患当场进行更换。
4结束语
对于电力企业来说，用电检查工作是基础工作，用电检查在企业发展中的作用越来越重要，电力企业逐渐认识到了用电检查对企业安全用电的重要性，因此优化电力企业的用电检查专业化管理是必然的发展趋势。
参考文献：
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[2]秦士凯.用电检查对企业安全用电的重要性研究[J].民营科技，2015，09:44.
论文作者:齐昕
论文发表刊物:《电力设备》2018年第30期
论文发表时间:2019/3/29
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