摘要：目的：探讨骨科患者实施优质护理服务对其康复情况的影响。方法：选取我院2014年6月～2015年12月骨科收治的80例骨折患者为研究对象，随机将其分为观察组（n=40例）与对照组（n=40例），对照组行常规护理措施，观察组在对照组基础上根据各位患者的心理、生理等情况执行责任制整体护理，对比两组患者治疗后2周各指标评分情况。结果：观察组与对照组关节功能恢复优良率分别为为95%、72.5%，且观察组治疗后2周MBI评分高于对照组，SAS和疼痛评分明显低于对照组，组间数据对比差异显著（P<0.05）。结论：优质护理服务能有效改善骨折患者心理状态，促进患者关节功能及早恢复，值得在骨科推广应用这种护理方式。
关键字：优质护理服务；骨折；康复
现阶段，优质护理服务活动已经在全国启动，该项活动的顺利实施对改善群众就医体验、推动医院改革产生积极的影响[1]。我院以80例骨折患者为研究依据，通过实施整体护理责任等模式，为患者提供全程优质的护理服务，获得满意的效果，具体情况如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
收集2014年6月至2015年12月在我院骨科接受治疗的80例骨折患者展开研究，随机将其分为两组，观察组与对照组各40例。观察组40例患者中男性23例，女性17例，患者年龄（19～73）岁，平均年龄（35.43 9.71）岁岁；对照组40例患者包括男性21例，女性19例，患者年龄（21～75）岁，平均年龄（37.43 10.05）岁岁。比较可知，两组患者的性别、年龄等基础资料并无统计学差异，存在可比性。
1.2方法
对照组给予常规护理，观察组在常规护理基础上依据患者的心理、社会环境等条件执行责任制整体护理模式，具体措施如下：
1.2.1加强护理人员的培训工作
在护理模式实施前，先要全面评估护士对疼痛、不良反应等知识的掌握情况，并依据护士的能力，明确相应的培训内容。通过邀请专家进行讲座等方式加深护士对疼痛控制、干预治疗、不良反应等知识的掌握。
1.2.2制定个性化护理方案
培训结束后，安排护士参与优质护理服务活动中，不断改进自身的服务水平，准确落实各项工作。例如：为患者创设舒适、安静的居住环境，提供便民设施、发放健康教育手册等，减少患者对陌生环境的不安，改善患者就医体验。协助患者完成术前各种检查，耐心与患者沟通，及时了解其真实需求和不适反应，实施针对性的处理。术后3 d，根据患者情况开展患肢肌力训练，让患者取仰卧伸腿位，缓缓把患肢向着臀部滑动，足尖保持向前，维持5 s后之后恢复原位，放松5 S，每组做20次，每日训练2～3组。
1.2.3实行APN排班模式
分层级让护理投身临床护理中，落实责任包干制度，推行APN排班方案，即：A班（7:00～15:00）、P（15:00～11：00）、N（11:00～8：00）。设定资深护理人员选拔条件，每班设定资深责任护士对危重患者进行护理，指导并杜村本组护理人员工作，由责任护士对其分管的患者进行全程护理服务，确保整体护理质量。夜班执行双人排班制度，做好患者的生活护理工作，尽可能满足患者的需求。使用MBI指数、焦虑自评量表（SAS）、面部表情疼痛量表对患者治疗2周后的情况展开评估，观察患者实施优质护理服务的效果。
1.3统计学处理
本次研究使用SPSS20.0软件展开统计学分析，计数资料用百分比表示，计量资料用（ ）表示，组间数据用x2、t检验，如果P<0.05，则差异具有统计学意义。
2.结果
2.1比较两组患者关节功能恢复效果
由表1可知，观察组患者关节功能恢复的优良率为95%，对照组为72.5%，组间数据对比差异显著（X2=5.878，P<0.05）。
表1 对比观察组与对照组关节功能恢复情况（n,%）
3.讨论
骨折是骨科最常见的病症，护理人员护理水平直接影响患者康复效果。有学者研究指出，优质护理服务对骨折患者术后康复治疗效果显著，能有效缩短患者住院时间，促进病情快速恢复，具有较强的临床应用价值[2]。我院自推行优质护理服务以来，责任护士从患者入院至出院全程依据其心理需求、病情等展开阶段的健康教育。尤其在治疗期间，对患者实施专业的健康指导，出院时在医生的指导下为其制动详细的出院制动，并定期实施随访，确保为患者提供全程连续的护理[3]。本次研究表明，观察组与对照组治疗后后MBI评分、SAS评分、疼痛评分存在显著性差异，且观察组（95%）患关节功能康复情况明显优于对照组（72.5%），差异具有统计学意义。由此表明，推行整体优质护理服务，能及时发现患者的不适症状，了解并解决患者的各项需求，增强护患之间的感情，为开展针对性的指导工作提供大量反馈信息[4]。同时，优质护理服务通过明确各护理人员的分工，实施个体化、全程无缝连接的服务，促使患者感受宾至如归的感觉，在一定程度上消除患者紧张、焦虑等不良情绪。加之，实施优质护理服务并落实责任包干制度后，促使护理人员自觉提升服务意识，借助培训、考核等方式提升自身的专业知识和职业素养，让护理人员由更多的时间、精力投身于临床护理中，通过热情、耐心、周到的服务让患者满意，真正意义上提升护理服务质量[5]。
结论：
综上所述，对骨科骨折患者实施优质护理服务，有利于促进患者骨关节功能快速恢复正常状态，进一步降低患者疼痛、SAS评分，让患者在整个治疗过程中享受优质、安全就诊的效果，充分展现护理人员的人文关怀，值得在临床上推广使用。
参考文献：
[1] 李靖忠,张蕾,赵春燕等.优质护理服务在肱骨干骨折术后康复治疗中的应用[J].中外医学研究,2014,23(14):86-87.
[2] 王晓梅,周会菊.优质护理服务预防下肢骨折患者膝关节僵硬的效果[J].河北医药,2014,25(19):3019-3020.
[3] 李兴华,唐杰,周绪琴等.骨科开展优质护理服务对预防患者膝关节僵硬康复训练的影响[J].中华现代护理杂志,2013,19(7):803-805.
[4] 李德华,许魏华,刘少锋等.骨科病房实施优质护理服务的效果分析[J].国际护理学杂志,2014,13(7):1814-1816.
[5] 陈光霞.实施优质护理服务在骨科护理实践活动中的作用和意义[J].中国实用医药,2014,11(3):275-276.
论文作者:余世荣
论文发表刊物:《医师在线》2016年9月下第18期
论文发表时间:2016/11/30
标签：患者论文; 骨科论文; 对照组论文; 护理人员论文; 情况论文; 护士论文; 统计学论文; 《医师在线》2016年9月下第18期论文;