基站维护与代维企业转型发展探讨
李继宝
（中通国脉通信股份有限公司 吉林 长春 130012）
摘 要： 本文以探讨现阶段对通信网路维护以及基站代维的发展现状为出发点，对综合业务代维在企业转型中扮演的重要角色进行了探讨，分别从提升业务水平、建立双方良好关系、提升工作人员的专业素养这三个方面，对如何引入维护外包解决综合业务代维当前面临的主要问题进行了探讨，并总结了开展本文研究的重要意义，以完成对基站维护与代维企业转型发展的探讨研究。
关键词： 基站维护；代维企业转型；发展探讨
随着信息技术的不断发展，网络建设得到极大的创新发展，综合代维技术得到了极大的推进。但由于我国综合代维发展才刚刚起步，在其发展中还存在着一定的不足，如何在信息全球化时代，完善综合代维业务，提升其创新能力和服务能力，受到了越来越多的研究人员关注。下面笔者将从三个方面开展论述，旨在解决我国现阶段综合业务代维面临的主要问题，进而不断促进基站维护与代维企业转型的稳步发展。
一、通信网络维护及基站代维的发展现状
通信网络的实时健康运行需要通信网络维护的有效支持，一旦通信网络维护系统出现故障，就会极大的降低通信网络运行的安全可靠性。现阶段，我国通信网络维护工作发展中还存在着业务人员专业素养有待提高、通信网络维护工作有待创新等不足。这些问题的存在严重影响了网络维护服务水平的提升，对运营商和顾客而言都造成了或多或少的利益损失。基于上述发展现状，网络代维服务得到了极大的发展，从网络运营商角度而言，网络代维的引入可以大大缩减网络运营的投入成本，保障运营商获得可观利润的同时，提升网络运营质量和服务能力。对网络使用者而言，网络代维的引入提升了网络服务能力，对于帮助自己有效使用网络具有重要作用。除此以外，引入网络代维后，可以拓展企业市场的全面性发展，提升网络通信的发展空间和发展能力。
移动基站维护是基站人员用于维护移动基站设备正常运转的有效手段，在工作内容上包括基站基本故障的处理、设备检修、数据维护等。造成基站设备故障的原因存在极大的不确定因素，其中包括人为因素和许多环境因素，如果不能及时处理基站设备出现的故障，就会为通信设备的健康运转造成极大的威胁，出现数据泄露等不可挽回的损失。这就要求基站维护的工作人员能够具有相当高的专业素养和工作经验，能够有效处理工作中遇到的各种故障问题，并且具有及时发现故障隐患的排查能力和更加专业的维修技术。基站维护工作主要分为，定期排查潜在的故障隐患、能够有效处理故障、完备数据记录和保存等。除此以外，合理的提出计划方案和按期实施同样对基站维护工作起着重要作用。
二、综合业务对企业转型的影响
随着微电子领域的不断发展，现有设备的集成度得到了大大的提升。从初始处理故障需要进行大范围的零件拆卸处理，到现在更换相关故障电路板，可以十分容易的解决设备故障，极大提升了设备正常运作的能力。在设备集成度还不高的从前，设备出现故障后，首先需要专业维护人员将模块全部打开，对相应部分内所有电路进行逐一排查，然后在综合使用各种检修技术，进行处理。这种维修对工作人员的维修检查经验和专业能力要求十分严格。而现在的模块集成度十分高，体积很小，不需要进行拆卸维修，只需要换掉出现故障的相关模块就可以，极大的提升了维护工作效率。这就导致许多企业轻视维护工作人员的专业素养要求，过分重视维护工作效率。这也导致了基站维护工作人员降低了对自身专业素养的要求，降低了自身工作责任意识。与此同时，随着通信领域的不断发展，综合业务的代维已经成为一个代维公司发展的重要因素，要想促进企业转型的不断深入，就必须从综合代维业务发展着手，调整当前运营战略。
2.营销技术。营销就是通过沟通，使目标观众或听众赏识你的产品、服务或公司给他们提供的优势、利益收效或保护的能力，最终购买产品。营销看似简单地形存于社会生活的各个角落，但其原理、背景及运行机理却极为复杂，涉及心理学、礼仪学、社会学、经济学、管理学等多学科的交叉运用。因此，营销的过程亦是软技术运用的过程。
三、综合业务代维需解决的问题
（一）提升业务水平
针对提升工作人员的业务水平要注意，工作人员的业务能力不能仅仅着眼于一个方面，更应该广泛学习相关领域的各个方面，从全局入手，广泛汲取知识且专攻于一处。为了提升工作人员的学习工作意识，应该深入着手于企业文化建设上，引导维护人员提升自我自觉学习的意识和认知。“维护外包”的引入，极大的提升由于维护人员工作能力不达标而造成的维修损失。举个例子，企业可以将某个用户业务交托给部分工作人员，这些业务可以广泛的涉及到用户网络建设和工作维护，这些维护工作人员在充分完成这些任务的同时，可以自愿进行其他方向的业务实践和学习，这样不仅使得维护人员可以专心学习一个方面，还为激励充沛的人员提供了更多的实践机会，这对于提升工作人员的业务水平和工作能力具有重要意义。
急性型羊链球菌病的感染病羊通常表现为体温快速升高至40℃以上，同时伴有萎靡、少动，垂头以及食欲大幅下降的情况。病羊通常呈现眼睑和面颊肿胀、呼吸困难等现象，在发病过程中会逐渐出现浆性分泌物，例如鼻液等，还有部分怀孕过程中的母羊会发生流产现象，通常的病程在2-3天时间，并最终会由于衰竭窒息而死亡。
（二）建立双方良好关系
在维护的基础上，可以建立用户与维护人员的良好关系，促使双方实现利益双赢。从维护人员角度出发，维护人员要对用户的需求进行正确把握，增进自身与用户的有效沟通，全面了解网络建设的注意事项，尽可能的满足用户的全部要求，提升自我业务服务质量。除此以外，企业要注重创新网络建设和维护方案，使得维护业务更加具有新颖性，促进用户对企业产品的深入了解和使用。相关维护部门要注重维护检修的服务发展，定期了解用户对产品的使用情况，以求增进自身与客户时间的有效沟通，拉近彼此的距离，进而使得维护人员可以及时发现网络体验中存在的故障隐患，进一步提升网络使用的高效性。
相对于传统枯燥的说教式教学而言，信息化教学可以给学生提供可视化的教学情境，学生可以用眼睛看视频，用耳朵听声音，用心去感受其中的情感和内涵，其趣味性相对于前者有很大的提升[1]。在这个过程中，学生可以充分感受语文知识的魅力，其课堂参与积极性也会因此得到有效的提升。
（三）提升工作人员的专业素养
要想从根本解决企业转型问题，重中之重就是做好人才的培养发展。为了进一步提升工作人员的专业素养，相关部门可以聘请维护工作经验丰富的工作人员，并通过自身的榜样模范作用，共同促进周围工作人员的学习意识和发展认知。企业还可以定期组织维护人员开展工作经验分享交流会，在会上每一位参与者都要发言，将自我工作的经验教训分享给大家，让大家在工作中可以少走弯路的同时，促使工作人员可以取长补短，通过向他人学习，来弥补自我工作中存在的主要不足，并在未来发展学习中有针对性的进行学习。工作人员应该走出机房，深入了解相关领域的发展前沿，着眼于更加创新、广阔的格局，拓展自我发展空间，不断用自身的力量为周围同事创造积极向上的影响，引导越来越多的维护工作人员为企业转型贡献出自身的力量。
四、开展基站维护与代维企业转型发展研究的重要意义
企业的转型发展必须做好网络维护的转型。从发展转型的着重点来看，网络维护转型是人才的转型，是企业服务方式的转型，更是发展理念的革新。维护外包的引入可以说是综合业务的创新发展，不仅提升用户对网络服务的发展认知，还可以增进企业与用户之间的距离，促使工作人员可以广泛学习相关知识，着眼于大格局，不断提升自我业务服务能力和专业素养，进而推动企业的革新发展和持续创新。由此可见，开展基站维护与代维企业转型发展研究具有极其重要的实践意义，与此同时还可以为与基站维护与代维企业转型有关的工作人员和研究学者提供切实、可行的参考建议。
结束语：
可以说网络维护的转型是代维企业转型的关键，然而由于发展起步较晚，我国网络维护转型的发展中还存在着业务水平偏低、创新意识不够、人员专业素养不达标、用户与维护人员关系不够融洽等问题。在对现阶段我国代维企业转型发展有所把握后，笔者从三大方面对如何基于维护外包方法解决综合业务代维进行详细探讨，并总结开展本次研究的重要意义，以求能够引起相关部门对网络维护转型的进一步认知，全面推动代维企业的转型发展，进而提升代维企业的服务能力和创新发展。
参考文献：
[1]马克增.基站维护与代维企业转型发展探讨[J].通讯世界，2017，(13):110.
标签：基站维护论文; 代维企业转型论文; 发展探讨论文; 中通国脉通信股份有限公司论文;