国内外商业模式创新研究综述，本文主要内容关键词为：商业模式论文,国内外论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
一、商业模式创新概述
(一)商业模式创新的概念本质
国内外很多专家学者都对商业模式创新的概念提出了自己的意见，也给出了不同的定义。
国外研究者对于商业模式创新的定义主要包括：Tucker(2001)认为商业模式创新就是站在客户的立场，通过各种想象力的发挥来让事情变得更加完美的一个过程。[1]Magretta从价值链的角度定义商业模式创新，他认为对企业原有价值链的调整，或者对价值链中所包含要素的创新都属于商业模式的创新。Siggelkow认为，商业模式的创新包括微创新、巩固创新，当调整的过程达到一定的限度就可以称之为商业模式的创新。
国内一些学者的观点主要包括：乔卫国认为商业模式创新就是将新的商业模式引进原有的体系之中，从而为企业本身以及客户创造最大的价值的过程。杨锴认为企业商业模式创新就是如何设计企业的运营模式，资源整合能力，发展潜力来适应不断变化的商业环境，迎合消费者的需求，从而实现盈利的目的。
商业模式创新的定义到目前为止并不统一，但其实质已被普遍认可，即帮助企业和消费者更好地沟通，向消费者传递价值，促进消费的同时帮助企业创造最大的价值的方式。
(二)商业模式创新的必要性
商业模式的创新是企业最根本的创新，因此企业的更新换代以及发展极大地依赖商业模式的创新。如果没有商业模式的创新，其他的要素，诸如管理方面的创新、技术的创新都会失去发展的基础。
Magretta(2002)认为，一个成功的企业要谋求长远的发展，一种好的商业模式对他来说是至关重要的。因此，每个企业都必须不断创新以创造适合的商业模式。[2]Amit和Zott(2001)的研究表明商业模式创新所创造出的价值已远远超过了企业相互之间的合作创造出的价值，也超过了企业通过对资源的合理配置和整合所创造的价值。[3]Mitchell和Coles(2003)认为，商业模式创新是企业获得核心竞争力的根本，它对企业市场份额的提高，利润的获取起到至关重要的作用。[4]Chen(2003)提出，管理者必须对企业本身的商业模式有非常深刻的认识与了解，明确在哪些方面可以做到更多的创新，并且更容易成功，这样才能真正实现商业模式创新的价值。[5]Chesbrough和Rosenbloom(2002)研究表明，技术创新是企业价值创造的过程中的中介，商业模式通过在经济和技术领域之间的动态转移，选择以及过滤，最后封装成一种新的结构来面向市场，为企业造福。[6]
(三)商业模式创新的理论基础
商业模式创新的理论基础研究成果目前并不多，仍需继续开发。据目前研究成果来看，创业过程理论和租金理论是两个主流理论。
商业模式创新的过程，是战略实施的过程。目前相对完善的创业过程模型主要有以下几个：Gartner(1985)模型(包括创业的环境、组织、创业者个人以及创业过程四个维度)；Holt(1992)与Olive(2001)运用企业生命周期理论，以时间为线索提出了创业过程理论模型；Timmons(1999)的创业过程理论框架主要涵盖创业机会、创业资源、创业组织三个基本要素。另外，Busenitz等(2003)、Christian(2000)以及Shane和Venkataraman(2000)等研究者也提出了一些比较有价值的创业过程模型。
国内学者罗珉等(2005)提出商业模式创新的基础是租金理论。他们认为企业必须通过商业模式不断地创新再造才能有效生存。而社会分工的不断演进造成了信息的不对称，并且使信息分散化，商业模式创新恰恰有效利用了信息的不对称性，它为市场参与者们打破现有优势企业的竞争优势创造了机会，帮助他们获取和创造出一种新的经济租金。[7]
二、商业模式创新过程
(一)商业模式创新的动力
随着商业环境的巨大变化，消费者的需求也发生了相应的变化，商业模式的创新正是要利用一定的战略优势，促进企业紧盯顾客的需求，从而获取更多的利润。
1.商业环境的变化。Malhotra(2000)认为，传统企业的商业模式一般较为固定，他们往往被事先分类的计划和目的所驱动。企业要保证其绝对的竞争优势，就必须适应动态的、不可预知的、不断变革的商业环境，进行持续不断的商业模式创新。[8]Sosna等(2010)认为，特定的商业模式是不可能完全持续的，因此，从可持续发展的角度来看，企业必须进行持续不断的商业模式创新。[9]
2.新技术的发展需要。商业模式这一概念被广泛接受源于网络经济的崛起和发展，因此新兴的互联网企业也是最早应用商业模式创新的。Timmers等(1998)研究者认为，商业模式创新早期发展最主要的动力是以互联网技术为代表的新技术。罗珉等(2005)认为，企业的相关资源，企业的知识，由企业文化所发起的学习能力也会对商业模式创新产生巨大的推动力。
3.市场机会的拉动。商业模式创新必须要抓住市场机会，只有顺势而行才可能取得更大的成功。研究发现，那些在经济危机或倒退时期仍能顶住压力、表现出色的公司不仅仅是靠运作或者财务方面的创新，更重要的是他们能够有效抓住并合理利用危机所提供的机会。在这种特殊时期，企业要进行商业模式创新的动力无疑是为了抓住特定的、转瞬即逝的市场机会。[10]
4.竞争的巨大压力。Venkataraman和Henderson(2008)研究发现企业经营方式的变化会给企业发展带来一定的压力，当这种压力累积到一定程度时，企业就需要进行商业模式的创新。[11]Christensen(1997)主要研究了突破性技术。他认为，相对于持久性技术，突破性技术更加激进，在企业原有的商业模式中将其市场化是不可行的，因此进行商业模式创新才能使应用突破性技术的产品实现市场化。
(二)商业模式创新的途径
商业模式创新因其本质的复杂性和内容的广泛性，创新的途径也会因创新环境或创新视角的不同而不同。
1.商业模式系统的创新。随着商业模式创新研究的不断深入，学者们开始从系统视角来研究商业模式创新。Amit和Zott(2009)认为，商业模式系统的设计应主要考虑两个方面的因素：一方面是设计主题，具体包括新颖性、互补性和效率；另一方面是设计组成因素，主要包括结构、内容以及治理。[12]
2.商业模式组成要素的创新。许多研究者从商业模式组成要素的角度进行商业模式创新的研究。Weill等(2001)提出了“原子商业模式”的概念，同时指出每个原子商业模式都具有战略目标、关键成功因素、核心竞争力以及营收来源四个特征，通过对原子商业模式中要素组合方式的改变就可构成新的商业模式。[13]Osterwalder(2004)认为，在商业模式这一价值体系中，企业可以通过改变价值主张、目标客户、分销渠道、价值结构、收入流和成本结构等因素来激发商业模式创新。[14]Voelpel、Leidold和Tekie(2004)认为商业模式创新要从客户、技术、组织基础设施和盈利四个方面进行系统考虑，同时还强调了商业模式创新思维的系统性和与外部环境匹配的重要性。[15]
3.基于创新程度视角的创新途径。不同类型的企业商业模式创新的实施途径不同，其实施程度也各不相同。Osterwalder(2004)阐明了企业特征与商业模式创新程度之间的关系。通过案例研究，Osterwalder把商业模式创新分为全新型创新、增量型创新和存量型创新三类。他认为全新型创新则适用于那些能够敏锐把握市场机会，同时具有新技术的企业；增量型创新方式主要适用于那些在某些方面比较滞后的企业；存量型创新主要适用于那些能够获得新的资源、核心能力或分销渠道的企业。
4.价值链视角的商业模式创新。有些学者从价值链视角进行企业商业模式创新的研究。Magretta(2002)认为，价值链的组成分为两个部分：一部分包括所有与生产有关的活动；另一部分包括与销售相关的所有活动。进而，他得出结论：一个新的商业模式往往起源于一个产品或者一项流程的创新。价值链视角的研究对企业来说较为实用，但研究者并没有从价值链视角提出商业模式创新的具体操作实施办法，后续研究者们需加强这方面的研究。
(三)商业模式创新的实施
商业模式创新实施是商业模式创新的最终环节，因此有效的实施对商业模式创新来说至关重要。据目前现有的研究成果，专家学者们主要从以下三个方面做了相关研究：
1.商业模式创新时机研究。因为商业环境的不同以及行业的不同特征，商业模式创新时机的把握相对比较困难。Johnson等(2008)认为五种情形下应该进行商业模式创新：一是当需要对整体的竞争环境改变做出反应时；二是当需要抵御低端竞争者的进攻时；三是当要将一种解决方案应用于一个尚未被开发的市场时；四是当需要应用一种新的商业模式来将某种新技术市场化时；五是当市场上现有的解决方案因成本太高或者太复杂而无法满足部分顾客的需求时。Johnson等认为以上这五种情况就是实施商业模式创新的时机。[16]以上五种研究结果大多源于学者们的经验总结，并不是系统研究的结果，因此并不是十分全面，商业模式创新时机还有待进一步系统的研究。
2.商业模式创新实施的组织学习特性。Sosna等(2010)对商业模式的创新实施提出了四个步骤：第一步是对商业模式进行初始设计和测试；第二步是商业模式发展的过程；第三步是对商业模式进行改进和调试；第四步是通过不断的组织学习来保持商业模式的持续成长。McGrath(2010)也认同组织和个人学习在商业模式创新实施中的重要作用。
3.商业模式创新实施是一个循序渐进的过程。全面的商业模式创新对企业来说有一定的风险，另外很多企业的资源也不能同时到位，因此很多企业采取循序渐进的方式进行商业模式创新。Chesbrough(2007)把商业模式分为市场细分化、部分差异化、大众化、整合企业创新化、外部支持化、动态适应平台六种，并认为现有的商业模式能否得到提升取决于现有商业模式能否为企业带来更多的利润、企业能否足够开放以获得外部资源以及企业是否愿意出售暂不需要的非核心资源。[17]
(四)商业模式创新的阻力
任何事物的发展都会受到阻力，商业模式的创新也不例外。
1.认知阻力。持认知阻力观点的学者Chesbrough指出，企业已经建立的商业模式会对商业模式创新决策过程中所需要的信息产生巨大影响，企业原有的商业模式中的要素会对新商业模式中要素的增加或者调整产生阻力。Sosna也认为，一个企业的商业模式会影响到企业文化、企业的经营管理等多方面，企业的管理层已经形成的基于原有商业模式环境的思维方式会对商业模式创新产生很大阻碍。
2.组织结构阻力。组织结构的不完善也会对商业模式创新造成阻力。Chesbrough(2009)指出，一些大公司的管理层可能会对商业模式创新的实施产生推动作用，但他们的频繁调动会导致商业模式创新的实施中断，缺乏连续性，这会对商业模式创新的实施带来阻力。Sosna(2010)也认为，商业模式创新与组织内部结构及权力结构的现状有关，如果一个企业的权力中心非常分散，那么商业模式创新的实施必然会受到一些阻力。
3.资源配置阻力。在资源配置阻力方面，Christensen(1997)认为，对于依托技术的创新来实现商业模式创新的企业来说，有效资源的缺乏是主要阻力，不创新可能就会被激烈的市场竞争所吞并，而这些有效资源大多被拥有持久性技术的商业模式所占有。Amit和Zott(2001)认为，商业模式创新与传统企业部分资源配置相矛盾，企业管理层更倾向于阻止商业模式创新试验，因为这些试验会对他们在企业内一直贯彻的价值观产生重大影响。
4.外部环境阻力。以上三种阻力均来自于企业内部，企业的外部环境同样会影响到企业商业模式创新。Sosna(2010)指出，当新的商业模式开始引入市场时，管理层面对的是不可预测的、快速变化的市场，而市场的变化要求企业的资源配置等很多要素发生变化，这些对企业的管理层来说就是巨大的成本和风险压力，这对企业是否进行商业模式创新的决策产生了巨大阻力。
专家学者们对影响商业模式创新阻力的各种要素都有考虑，研究比较全面，但他们并没有针对这些问题提出相应的解决对策，后续研究者应加强这方面的研究。
三、商业模式创新评价
(一)商业模式创新的有效性评价
任何企业的创新都是需要付出成本的，而为了创新所付出的成本是否能获得相应的收益，创新是否达到了预期的效果，这是商业模式创新的评价所应关注的重点问题。Hamel(2000)认为一个好的商业模式必须能够创造出最大的利润，这个利润应该高于平均水平，因此创造利润的潜力可以作为商业模式创新评估的标准之一。[18]Dubosson-Torbay等(2002)采用平衡记分卡对商业模式进行评价。他们建立了一套量化指标，从财务、顾客、流程、学习与成长能力等方面来评价商业模式。[19]关鑫(2007)认为商业模式的创新性、企业的盈利能力、市场资源、成长能力、企业的社会形象及美誉度等可以作为商业模式创新有效性的评价标准。
(二)商业模式创新的过程评价
商业模式创新的过程评价，主要是为了提高创新的科学性和有效性。从研究者已经取得的研究成果来看，商业模式创新评估可分为两种：创意阶段的评估和运行阶段的评估。
1.商业模式的创新创意阶段的评估研究。很多学者对商业模式创意阶段的评估做了研究。Hamel(2003)提出了四个因素来衡量一种商业模式的潜力：独特性、有效性、盈利性和适应性。Weill和Vitale(2001)认为影响商业模式生存性和赢利性的因素主要有三点：一是客户信息、客户关系以及客户交易的所有权级别；二是有关产品、客户、市场和成本信息的享用权；三是从原子商业模式的联合到运作电子商务过程中所引起的冲突。
2.商业模式的创新运行阶段的评估研究。部分学者对商业模式运行阶段的评估做了相关研究。Afuah和Tucci(2001)从两个层次来衡量商业模式的好坏：一是盈利性因素，包括收入流和现金流；二是商业模式组成部分，包括客户组成、客户价值、产品定价、收入来源、持久性等，这是对商业模式综合性的衡量。Morris等(2003)认为，商业模式的匹配性是商业模式评估的关键，包括内部匹配性和外部匹配性。他指出企业必须协调内部匹配和外部匹配之间的平衡关系，当外部环境发生变化时，商业模式内部匹配性太高可能会导致企业对外界环境的适应能力下降。因此，企业必须通过不断突破自身竞争优势的方式，降低商业模式的内部匹配性，或者引进新的要素，提高现有因素的灵活性。[20]Hayes和Finnegan(2005)从五个方面对商业模式进行了评估，包括创新、经济控制、功能整合、供应/价值链整合和投入来源。[21]
(三)商业模式创新的研究方法评价
随着商业模式创新研究的不断深入，研究者们发现目前有关商业模式创新的研究方法还不够丰富，因此部分学者在这方面做了研究，也取得了相应的成果。
1.基于分类维度的创新方法。研究者们认为，企业商业模式创新的方法的构建可以依托于商业模式的分类体系。Timmers认为，商业模式构建的系统化方法包括价值链分解和价值链重构，利用此方法可以构建许多不同的商业模式。高闯(2006)等运用价值链创新的理论对商业模式创新的方法作了解释，认为通过对企业全部价值活动的优化选择，并对其中较为核心的部分进行创新，再将相关资源优化配置和整合形成的。
2.基于结构维度的创新方法。结构视角的研究者认为，商业模式创新就是各种不同模块的组合，因此企业可以在原有的商业模式中增加或调整模块，或者改变不同模块之间的关系，以此来实现商业模式创新。国内学者方孜和王刊良提出5P4F的商业模式创新方法。赖国伟(2004)将系统模块化思想和方法应用到商业模式创新的研究中，完成了模块化的商业模式矩阵的设计，这为企业优化自身的商业模式提供了路径。
通过对国内外现有有关商业模式创新的研究文献的整理综述，笔者认为后续的研究者可以在以下几个方面加强研究：
1.商业模式创新案例研究。案例研究将理论研究与实际相结合，具有别的研究方法不可比拟的效果，后续研究应该积极采用此种方法，吸取其精华，以弥补现有研究的不足。例如，采用与企业合作的方式，对企业的商业模式创新发展状况加以监控，并针对其不同发展阶段的问题提出相关意见。
2.创新方法的实用性研究。目前，针对商业模式创新的研究方法大多是思辨或总结性的，另一种则是借助复杂的计算机技术或网络模型，这对缺乏相关专业知识背景的管理者来说，实际操作性太差。因此，后续的研究者们应该尽量避免建立这种对实践操作来说很抽象的创新方法，而应该更加注重创新方法的实用性。尽量做到与企业的内外部要素相结合，使从新方法源于实践，用于实践。同时，要做到高效简洁，把创新要素减少到最低程度，以避免重复。
3.创新后的实施与操作研究。确立了商业模式创新方向和制定了商业模式创新策略之后，创新策略的合理有效导入往往会被忽略，如果没有做到有效导入，之前所做的努力大多都会白费，这对企业来说也是不必要的损失。因此，在后续商业模式创新研究中应考虑到不同创新模式下的导入路径及导入机理问题，同时给出每种路径下所对应的创新导入关键变量。
4.商业模式创新价值评估研究。商业模式创新及其价值评价是商业模式研究的重要环节之一，目前对于商业模式创新价值评价并没有形成一套科学完整的价值评估体系和量化方法。商业模式创新价值评估体系的不完善，导致很多企业会因为机会成本无法得到准确衡量而放弃商业模式创新，这对企业和社会来说是一笔巨大的损失。因此，商业模式创新价值评估体系的建立和完善迫在眉睫。