吴阿凡
南安市医院 福建省南安市 362300
摘要：目的本文对耳鼻喉内窥镜检查护理使用人文关怀的效果进行分析。方法从我院行耳鼻喉内窥镜检查患者中选取80护理后，观察组配合优良率为?例，分为观察组和对照组，给予对照组常规耳鼻喉护理，观察组患者在常规护理加人文关怀，对两组患者的护理效果进行观察。结果97.50%，明显高于对照组的80.00%；观察组患者对护理态度评分为（95.09±2.35）分、健康教育评分为（95.37±2.62）分、操作技能评分为（92.75±4.98）分，均高于对照组（P＜0.05）。结论给予耳鼻喉内窥镜检查患者增加人文关怀护理，患者的检查配合度明显提高，患者的满意度较高，值得推广运用。
关键词：人文关怀；耳鼻喉疾病；内窥镜检查；护理效果
引言
近年来，耳鼻喉内窥镜的使用频率不断增加，然而患者在检查过程中，常会出现不良的心理反应，影响检查的继续和结果的准确。因此，需要护理人员对患者进行呵护和关怀，保证检查的顺利进行。耳鼻喉内窥镜是在耳鼻喉科疾病检查过程中常用的一种光学设备，也是耳鼻喉科疾病在诊疗过程中常用的诊疗工具，在应用的过程中，需要将细长的内窥镜插入患者病灶部位，由于耳、鼻、喉等部位比较特殊，加上患者对该种检查方式不了解，容易产生焦虑、抑郁、恐惧等心理，从而发生心理应激反应，不利于治疗效果。为改善这一情况我院开始在耳鼻喉内窥镜检查的护理中实施心理护理，现将实施结果做如下报道：
1资料与方法
1.1一般资料
选择我院2016年4月～2017年4月进行耳鼻喉内窥镜检查患者80例，按照护理方法的不同分为对照组和观察组。对照组40例，男22例，女18例；年龄19～71岁，平均年龄（49.46±10.39）岁；文化程度：初中以下13例，高中和中专20例，大专以上7例。观察组40例，男21例，女19例；年龄33～79岁，平均年龄（49.18±10.65）岁；文化程度：初中以下12例，高中和中专19例，大专以上9例。两组患者的基本情况比较差异无统计学意义（P＞0.05）。
1.2方法
对照组接受常规护理，包括环境、饮食等方面的护理。观察组接受人文关怀护理，主要为：（1）耳鼻喉内窥镜检查患者来院接受治疗最先接触的就是护理工作者，因此，护理工作者应该端正自己的态度。护理人员在护理过程中，需要做到积极主动、有问必答等，有条不紊地进行每一项工作，加强与患者之间的沟通与交流，从而能够取得患者对医护工作人员的信赖，帮助患者解决困难，积极鼓励患者树立起战胜疾病的信心，使得患者能够早日恢复；在护理工作中，时刻关注患者的动态，防止意外事件的发生。（2）健康教育。在病区专门建立一个沟通角，让护理工作人员能够随时和患者进行沟通，从而做好针对性地防护措施；与此同时，采取看宣传片和发放宣传手册等方式向患者介绍分娩等基础知识，让患者能够更为配合相关工作。（3）营造人性化环境。护理工作人员应该改变对患者直呼姓名的习惯，称患者为某老师和某师傅等；护理工作人员尽最大可能降低噪声，为患者提供更为舒适和整洁的治疗环境，使得患者能够保持愉悦的心情。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆（3）了解患者的兴趣爱好和专业特长等，积极鼓励患者参与娱乐活动，不断将患者的注意力从分娩转移到自己感兴趣的活动中来，与此同时通过发挥其专长，提高自信心，促进患者的心理康复，为重新返回日常工作和日常生活做好准备。检查辅助：在检查过程中，帮助患者调整至舒适体位，并提前告知患者可靠出现的不良反应，以便于患者做好心理准备，避免紧张恐慌。同时，条件允许情况下可由患者家属陪伴其进行检查，以帮助患者营造安全感。在检查过程中护理人员应注意动作的轻柔，避免造成患者不适。对于存在恶心、呕吐等不良反应者，在及时处理的同时应给予患者鼓励，帮助其坚定继续检查的信心。
1.3观察指标
比较两组的检查配合度及护理满意度。检查配合度：配合检查，检查过程中无异常情绪，为优；检查中出现轻微躁动，但检查顺利完成，为良；检查中患者异常反应剧烈，无法配合检查，检查时间长，为差。优良率=（优+良）/总数×100%。调查患者对健康教育、服务态度、护理技术的满意度，总分为100分，得分越高，则满意度就越高。
2果?结
2.1两组的检查配合度比较
护理后，观察组配合优良率为97.50%（39/40），对照组配合优良率为80.00%（32/40），观察组的检查配合情况明显高于对照组（P＜0.05）。
2.2两组的护理满意度比较
护理后，观察组患者对护理态度评分为（95.09±2.35）分、健康教育评分为（95.37±2.62）分、操作技能评分为（92.75±4.98）分，对照组分别为（82.39±3.18）分、（89.16±2.31）分、（84.44±4.28）分，观察组的满意情况高于对照组（P＜0.05）。
3讨论
患者由于对内窥镜检查期方式的了解较少，容易产生紧张、恐惧等不良心理，出现检查不配合度较低的情况，不利于检查的顺利进行，影响检查结果。在耳鼻喉科中，护理工作者对患者的治疗起到非常关键的作用，是先进的医疗技术所无法取代的。人文关怀应用于耳鼻喉内窥镜检查中，首先将尊重患者为护理的出发点，以人为本作为护理的核心，让患者能够充分感受到来自医院的关爱。护理工作者通过自身娴熟的技术与人性化的护理理念，让以往较为紧张的护患关系得到最有效的缓解。人文关怀是以患者为中心，尊重患者，对患者的身体状况和心理活动进行关怀，改善患者的医疗体验。在耳鼻喉的内窥镜检查护理中增加人文关怀，取得极好的效果。耳鼻喉内窥镜是一种较为常见的临床检查设备。可对鼻腔、咽喉等部位实施详细检查。相关资料指出，耳鼻喉内窥镜是一种安全的检查方式，在检查过程中不会对患者的皮肤、组织黏膜等造成损伤。但是大量调查均指出，在检查过程中患者往往存在较为明显的疼痛感、不适感，或出现恶心、呕吐等不良反应，对检查的顺利进行造成严重影响。随着近年来临床医疗理念的不断进步，以人为本的护理观念逐渐取代“以病为本”的传统护理观念，在护理工作中逐渐提高了对于人文理念的重视。护理工作中的人文关怀指的是在护理过程中重视患者的情绪心理，注重患者舒适感的提升，以提高患者的护理依从性和满意度为主要目标。对于耳鼻喉科内窥镜检查而言，机械设备多会造成患者出现不同程度的心理压迫，因此给予患者人文关怀护理以促进其心理情绪的平稳对于保证检查的顺利进行具有十分重要的作用。在本次研究中，对照组患者仅接受耳鼻喉科常规护理，观察组患者则结合人文关怀护理，结果显示观察组患者的依从性和护理满意度均明显优于对照组（P＜0．05），提示在耳鼻喉科内窥镜检查过程中应用人文关怀护理可有效保证检查的顺利进行。
综上所述，对耳鼻喉内窥镜检查采用人文关怀护理，可以舒缓患者的不良情绪，提高患者的检查配合度，患者的护理满意度高，值得推广普及。
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论文作者:吴阿凡
论文发表刊物:《健康世界》2018年4期
论文发表时间:2018/5/4
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