摘要：近年来，随着社会经济的发展，电力企业也得到了很大发展，对于电力营销工作而言，主要包括业扩报装与抄表等工作，如果某项环节出现问题，就会直接影响电量电费准确性，同时还会导致电费回收出现潜在风险。电力企业只有及时回收电费，才能避免生产运营出现问题，从而促进企业的长远发展。本文首先分析电力营销，其次阐述电力营销电费风险，最后研究电力营销全过程电费风险管理措施，以便于有效控制电费风险，确保企业可以实现持续发展的目标。
关键词：电力营销；电费风险；管理
引言
电力企业作为经营性服务企业，电费是主要经营收入，更是和企业生存及发展存在必然联系。而在此过程中，电力营销是电力企业的重要架构，但由于现场服务风险、自动化系统风险和电费安全风险等问题的存在，致使电费风险管理工作逐渐受到管理者的重视，即科学构建电力系统内控体系，优化电费风险措施，避免电费经营损失，是电力企业目前关注的焦点。
1电力营销的概述
电力营销主要是在不断变化的电力市场中，以电力客户实际需求为基础，利用提供和使用所呈现的关系，向用户提供相应电力商品，保证其具有安全性与可靠性特点，使电力用户得到优质服务。因此，电力营销属于当前电力企业向人们提供正常用电的关键，同时在人们日常生活中发挥重要作用，属于日常生活与生产的主要构成部分。但在整个电力营销过程，往往还会存在不同程度的电费风险，即企业利用电力营销方式进行电力分配时，电费收取过程存在风险等，造成企业利润整体下降。由此可见，电力营销过程中的电费风险，具体包括欠费风险、抄表风险与核算风险等。其中，抄表风险是指工作人员进行抄表时，由于各种因素的影响使其抄表过程发生差错，最终和用户实际用电出现偏差，从而拒绝缴纳电费所产生的风险；核算风险则是指企业未按照国家规定进行电价调整，使用户以此为由拒绝缴纳电费。在此基础上，电力企业需要深入分析电力营销中的电费风险，以便于寻找适合的控制方法，使其风险降至最小化，确保电力营销工作的顺利进行。
2电费风险形成的原因
2.1签订合同
对于电力企业来讲，在向用户供电之前，应该按照用户用电申请与供电方案进行讨论，在协商一致的基础上签订合同。为了保证双方拥有合法权益，需要具体明确其义务，如果此环节出现纰漏，则会直接增加电费风险。从某种方面来讲，此问题为时效问题，即在人们实际生活过程，若是用户用电之前未签订合同，企业收缴电费时会呈现被动状态，使电费风险不断增加。当前，用电合同主要是以格式合同为主，当面临不同用户个体时，其合同内容也会存在较大差异，若要防止收缴电费出现问题，需要保证合同内容的完整性和精准性。
2.2用电报装
用户通过书面形式，向电力企业申请用电需求。同时，电力企业借助技术人员的委派，对用电现场实施勘查，拟定相关供电方案。而供电双方依据合同约定，完成对应的供电工程，且在相关部门验收合格的前提下，安装电能计量表后通电。在此过程中，存在的电费风险为用电生命周期、用电合法性和客户行业门类、客户资信水平等。
2.3抄表收费
电能计量表在电费回收中占据决定性地位，即电力企业委派专人，对电能计量表中显示的数据予以定期记录，依据电费价格，对用户电费缴纳额予以计算，还应及时通知用户按时缴费。在此过程中，工作人员由于贯穿至抄记和录入等工作，其操作规范性和岗位责任是引起电费风险的诱因。
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3电力营销全过程电费风险管理措施
3.1建立规范的制度
电力企业首先必须建立规范的制度，做好基础防护制度的建设，尤其是在电费回收形势日益复杂的今天，制度的完善至关重要。①电力营销各部门要做好对业务和市场终端的监督管理工作，做好企业内部电费风险防控的第一道防线。②企业财务管理部门要对企业财务进行定期清算，将企业财务的风险控制到位，建立好第二道防线。③做好电费审计工作，对电费问题进行科学、严格的审核，以此作为企业电费风险防控的第三道防线。
3.2加强电费风险的管理意识
若要对电力营销的电费风险进行全面管理，应先具备良好管理意识。既要全面了解电力风险的管理作用，同时也要求电力企业认真做好工作人员培训工作，使其正确认识到管理所占据的重要作用，将人员工资和电费回收进行结合，即电费回收的增加，业务人员整体工资也会随之提升。与此同时，尽可能降低电费损失，要求业务人员对合作企业资质的审核予以重视，只与满足合作要求的企业签约，同时对有用信息进行综合整理，能为评审部门的审核提供重要依据。若是企业未在规定时间缴纳电费，则应根据情况适当延长时间，期限应控制7天内，以此提升电费回收率。
3.3重视电费回收工作
当前我国电力企业营销工作开展较晚，虽然已经取得了一定程度上的发展，但是已经难以适应当前的需求了，其中最为致命的问题就是电费收缴工作面十分狭窄，所以对于这方面的问题，电力企业应该增设多种电费缴纳渠道，一方面可以让用户进行更为方便地缴费，同时对于自身而言也是一种有效降低风险的手段。从另一方面也可以和银行展开合作，共同建立起一个有效的信用体系，进一步降低电费缴纳环节中存在的风险。当前根据我国国家政策来看，很多地区和部门是不允许停电的，以免地区生产工作的中断，这样就需要和政府部门进行沟通，让其督促欠费企业及时缴纳电费。总之电力企业应该运用多种手段维护自己的权利，必要时可以寻找法律援助。
3.4业扩报装环节
业扩报装环节中，电费风险管理问题较为严重，需要引起重视。注意要点分析如下。第一是供电项目的合法性，国家相关规范规定，大型项目的用电包装需要先进行立项、审批后方可执行。但是当下部分企业为了缩减项目周期，经常发生项目审批未完成便进行用电办理的方法，但是有些建设项目可能与国家当前政策相违背，属于非法项目，如果前期电力公司未审查便进行供电，项目停止后将会面临电费损失且无法收回的局面。第二是客户资质分析，安装施工前，供电企业需要对客户进行调研评估，包括客户的资质、诚信水平等，结合客户档案资料进行综合考察。资信资料是关系到客户信用等级、合同执行能力、资金能力的关键资料，一旦遇到资金欠缺、诚信度差的客户需要慎重管理，考虑其用电报装要求。第三是用电项目的使用时间。一般状况下，项目寿命越长，电费风险越高，原因在于未来不确定性因素会较多，一定程度上增加了风险控制难度。为此，电力企业需要结合项目使用周期进行全面管理，制定差别化的电费风险防控方法。第四是客户种类的影响，用电客户行业不同，将会对电力公司的电费风险产生差异性影响。如老牌国企、新兴行业一般不会产生较大的欠费风险，多年亏损或已经走下坡路的企业极易发生电费欠款状况。
结语
综上所述，电费作为企业销售收入，是电力营销成果的主要表现形式。而电力企业经营管理中，电力营销工作开展的关键在于：对电费予以回笼，以此获取相应的经济效益。但是，由于经济市场因素的影响，致使国内电力营销信用状况相对较差，如拖欠账款、不恪守信用等状况的滋生，是影响电力企业稳定发展的前提。而电力只有努力做好电费风险管理工作，方可维系自身可持续发展的目标。
参考文献:
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论文作者:庞静
论文发表刊物:《电力设备》2018年第9期
论文发表时间:2018/7/5
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