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摘要：伴随着世界经济一体化和贸易全球化的进程不断发展，世界各地联系更加紧密，企业内部体系不断被完善，在机遇和挑战面前，企业为了保持其核心竞争力的优势，实现可持续发展。为了能使企业内部员工能尽其所能的为企业服务，进行培训是很有必要的。培训师，对企业能否真正实现价值产生了相当大的影响，而其价值体现在培训师对员工的技巧培训。企业内部培训师的质量和水平也在一定程度上取决于培训师的培训技巧和方法。
关键词：企业；内部培训师；技巧
人之所以能改造世界是因为他们首先适应了这个世界，无论是1929年爆发的世界经济危机还是2008年中国的金融危机，我们都能从以往的历史中借鉴前人的做法加上实际情况创新以渡过难关，适应世界本应发展的总体态势，就像玩游戏前首先必须知道游戏规则。所以，在提倡“以人为本”的国情下，众多国际知名企业为了适应当今发展，且注重人力资本投资的企业往往建有自己的培训师队伍或部门。下面就培训师队伍的构成、优劣以及培训技巧分别进行详略分析。
一、企业内部培训师的一般构成
企业内部培训类似过去的师徒制，师傅把岗位相关技能教给徒弟，徒弟听有所成。相比于师徒制，企业内部培训更为正规，受众更多广，培训的技巧也更为多样和科学，有的成熟企业更是花费重金专门建立一个的培训管理部门，以保证企业师资力量雄厚，能保质保量为员工提供一批优秀的培训师。相比较之下，我国在企业内部培训方面还不是特别重视，推广应用面狭窄，从而较严重的影响到员工的积极性，进而阻碍企业发展。
能担任企业内部培训师的人除了自身强硬的职业技能外，一般具有长远的眼光，培训师们用其丰富的知识储备和幽默诙谐的语言给员工培训，使员工不仅在技能、态度还是知识这三个方面都能有所提升，当然这得看培训师的培训侧重点，而且能提高员工为企业服务的积极性，有助于企业的战略性发展。培训师的一般构成分为两个方向，即企业的内部和外部，内部是不同的管理部门挑选出有权威代表性的高层管理者，如人力资源部的主管、各部门的经理、有丰富经验技术的人员等；外部则是聘请有此领域的专家和分析师给予培训，两者各有千秋，本论主要探究的是内部培训师。
二、内部培训师队伍建立的优势和劣势
2.1优势分析
企业内部的培训师队伍是培训体系的核心组成部分，对员工起着引导作用，对企业文化和技术发展发挥着领头羊的作用。近年来，随着企业培训模式越来越受到管理者们的青睐，可见内部培训师队伍建立发挥的作用不可小觑。笔者认为可以从培训者来源的角度分析，一般有两个渠道，但相对于外部渠道来讲，内部渠道有以下优点：培训师对企业情况比较了解，培训时更有针对性；责任心比较强；费用比较低；可以与受训人员进行更好的交流等。
2.2劣势分析
虽然内部渠道有着外部渠道不可比拟的优点，但凡物有利必有害。为了能突出对比，笔者还是从培训者来源进行分析，内部培训有以下劣势：可能缺乏培训经验；受企业现有状况的影响比较大，思路可能没有创新；员工对培训者的接受程度可能比较低。
三、企业内部培训师培训技巧
3.1培训需求分析
从市场经济中的需求定理来看，在其他条件不变的情况下，某商品的需求量与价格之间成反方向变动，即随着商品需求量随着商品本身价格的上升而减少，而价格又影响卖家供给。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆故企业的培训活动并不是毫无目的进行的，凭空想象而来的培训是无效的，只有当企业存在相应的需求时，例如公司团队人员关系发生矛盾，培训才有必要实施，否则进行这个培训是没有意义的。
因此在实施培训之前，必须对培训的需求做出分析，这是整个培训工作的起点，它决定着培训活动的方向，对培训的质量起着决定性的作用，如果前期的培训需求出现了偏差，那么培训工作的实施可能会“南辕北辙”，达不到预期的目的。虽然培训需求的分析具有非常重要的意义，但是大多数企业在进行培训时并没有注意到这个问题，这也是导致培训工作效果不佳的一个主要缘由。
3.2培训课程开发管理
教材和教师是组成培训的重要内容，但同时也抑制着培训。培训的形式有很多，如在岗和脱岗。有的企业进行户外培训，但更多企业会采用成本较低、花费较短的课堂式培训。很多企业采用课堂式培训时，往往不能很好对课程开发定义，培训师的教材仅限于PPT讲义，但完整的教材应该是要具备课程的大纲、教案、PPT讲义、文字教材、试题和案例分析等，完整标准的教案的是培训师的培训指南，像寻宝地图一样，对时间、教具以及培训方法有具体的实施计划，保证授课内容的有效性，提高被授课者吸收率。故培训课程的开发管理对任何形式的培训形式都起到很重要的作用。
3.3培训师的自我约束
培训师无论以任何形式，出现在任何场合给予大众都应是衣冠整洁，必要时以正装出席培训。尚不谈这个人的能力好不好，但从衣着方面看，形象的确是个加分项，发型、妆容、着装和服饰无不体现着培训师的态度，毕竟第一印象很重要。当然，外在形象只是一个方面，重要的是培训师自我约束能力。一个培训师就像一名歌手，歌手要想演出好一首歌是需要持之以恒的练习，在台上你们看到他们光鲜亮丽的一面，背后付出的远远难以想象。所以，一位优秀的培训师要时刻以身作则，不能只是做语言上的巨人，行动上的矮子，他们的行为也影响着他们的听众。
3.4制定培训度量
没有度量就没有管理，培训管理也是一样。企业培训部门应该持续进行培训度量数据的搜索和分析，定期定量的出期工作分析度量报告，以对组织的培训管理和水平有客观、科学、有可比性的衡量。度量就像是一个个数据标准，类似直尺上的刻度、温度计上的数据。培训师在培训前后可关注的培训度量数据有很多，如：各级别的培训效果评估数据、员工对培训的满意度调查数据、培训的参与度数据、在培训范围内的培训符合度数据、教材水平数据、员工任职课程的通过率数据等。
结语：所谓企业内部培训，笔者认为首先是从人看不见摸不着的思想观念着手，然后施加手段和技巧把公司观念植入。培训的最终目的是改变受训者的行为，但这不同于传销，它给员工灌输的是实用性的技能、态度和知识，是能影响终身的，若终究不能有所改变，学习链便是不完整的。其实企业内部培训的技巧还有很多，以上只列举了一些关键的技巧，具有研究意义。
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论文作者:高小淳
论文发表刊物:《电力设备》2018年第25期
论文发表时间:2019/2/13
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