摘要：本文首先对电费抄核收的概念进行简单概括，其次描述了供电企业电费抄核收管理的现状和存在的一些问题，最后详细介绍了供电企业电费抄核收精益化管理的措施，目的是为了让供电企业尽快实现精益化管理，从而促进电网企业的发展。
关键词：供电企业；电费抄核收；精益化管理
如今在我国，用电量需求正在一步步提高。因此社会对用电企业的要求也越来越严格。怎样才能建立健全的电费抄核收管理系统，及时发现电表故障，避免偷电窃电行为的出现，杜绝发生错抄的情况，提高供电企业的服务效率和质量，是目前我国需要研究的重点。只有实现抄核收精益化管理，才能让我国供电企业更为顺利地发展。
1.供电企业电费抄核收的概念阐述
电费抄核收是根据《国家电网公司电费抄核收工作规范》、《电费抄核收》等相关规定，进行信息抄表、电量电费核算及收取相关费用的过程，同时也是对电价电费相关知识信息的统称。
2.供电企业电费抄核收管理中存在的问题分析
2.1传统陈旧的管理模式
一直以来，我国供电企业电力销售经营管理模式都是以基层供电所的闭环管理为主，电费抄核收的工作也是由这些基层公司完成。而现如今我国电网规模逐步壮大，社会对电力的需求量也越来越大，在此背景下，传统的管理模式陈旧、单一，已经与实际的发展逐渐脱节，所以必须要进行转型升级。
2.2监管力度低下
按照常理来说，按时按量完成并及时回收电费是电费抄核收工作的本质。然而在实际工作进行的过程中，经常会出现电费不能及时收回的状况，使得许多电力企业资金周转不足，流通困难。归根结底就是因为电费抄核收工作的监管力度过于低下，没有一个正规化的工作流程，对电费抄核收工作造成严重的影响。
2.3用电管理违规制度不明确
就目前而言社会存在着一些不良行为，比如一些用户为了其自身的利益，便使用修改电路或其他的手段偷电窃电，或者是违规用电，这些行为虽说对整个电力企业暂时不会造成太大的影响，但日积月累还是会在一定程度上影响供电企业的经济效益，并且在偷电的过程中也很容易出现安全事故。然而大多数电费抄核收工作人员对这一情况并没有引起重视，导致这些用户存着侥幸心理，继续做着这些损人利己的行为，这非常不利于供电企业的发展，甚至会影响到电力系统的正常运行。
2.4草率进行电费抄核收工作
在电费抄核收工作过程中，很多工作人员为了快速就草草了事，以致于出现错抄、漏抄电表的情况，导致核算数据不完整，在电费的对账管理上出现错误纰漏，并且由于客户服务中心和财务部两个独立部门进行电费对账工作，使得其工作效率并不高。
3.供电企业电费抄核收精益化管理的措施研究
想要实现电费抄核收精益化管理，供电企业必须让电费抄核收工作逐步向自动化、智能化、多样化的目标发展，并且不断创新电费抄核收管理模式，以提高工作效率，减少出现差错的概率，这样才能逐步加强电费抄核收的精益化管理。
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3.1建立新颖有效的电费抄核收管理制度
首先供电企业要严格执行相关的法律法规，再结合电费抄核收工作的进行过程，找出此项工作中可能会存在哪些问题并追究其原因，然后根据相关的问题制定创新健全的监督规定，强化相关部门之间的合作，确保各项流程之间联系紧密，以此来提高抄核收工作的效率和质量。
第二，由于电费抄核收工作人员的工作态度不严谨，以致于经常出现错抄、漏抄的情况，所以完善奖惩制度和担责规定很有必要。这样能从一定程度上提升工作人员的责任心，同时也可以让工作人员对此工作有一个积极认真的态度。
最后，在供电企业日常收取电费的过程中，一些用户总会以各种理由拖欠电费甚至拒绝缴纳电费，使得电费抄核收工作进行起来相对困难。因此，供电企业应该在合法合规的前提下，制定相应的管理制度，如采取预售电费的方式，或者与用户签订缴费协议等，保证电费抄核收工作能够正常进行。
3.2转换电费抄核收方式
传统的电费抄核收方式都是以人工为主，出错风险大，工作效率低，人力资源浪费极大。因此，供电企业应该采用科学技术进行抄表，如计量自动化技术就能远程控制停电或者复电，同时加强抄表流程自动化建设，以提高抄核收工作水平。
电费抄核收自动一体化可以使其工作有规范、自动且智能的进行。比如合理应用物联网技术，以实现供电企业对社会用电需求、用电过程、费用缴纳的全方位掌控。
严格执行销售电价政策，将销售电价政策的风险点融合进电力营销管理系统中，以避免出现执行不够全面的情况，同时对不符合各项标准要求的用户进行严肃整改，以此保证电费抄核收自动一体化的目标能够妥善完成。
3.3优化供电企业服务水平
供电企业的市场地位决定了其服务方向必须朝着高水平发展，这样才能让供电企业有一个良好的社会形象。如果忽视了服务工作，那么在市场经济的参与过程中必定会突显出各种问题，影响供电企业的发展。
因此供电企业必须优化服务措施，如根据用户群的分布建立管理小组，对自身小组服务范围以内的用户进行定期走访，并检查电表之类的设备是否正常运行，同时宣传电费管理规定，还可以对一些长期合作的大企业用户提供上门服务，以此加深与用户之间的感情。
3.4加强电费核算和收取模式的创新
用传统的以人工为主的模式对电费进行核算和收取，很容易出现错收，漏收、核算结果不准确的情况，并且多数管理人员对电费核算也不太重视，长此以往，必定会影响到供电企业经济效益的提升。因此供电企业要及时发现并采取措施弥补电费核算中存在的不足，做好监管工作。而在电费收取的方式上，越来越多的企业都和互联网结合，采用网上收费的方式，这样既方便供电企业相关部门对电费收取的管理，也为用户缴费提供了不少便利。
4.结束语
我国各个领域的发展都离不开电力的使用，供电企业电费抄核收精益化管理措施的有效落实，能够让供电企业经济效益不断增长，同时提高其工作的服务水平和质量。精益化管理的模式是电费抄核收制度朝着自动一体化，智能化，规范化发展的核心。因此供电企业实施电费抄核收精益化管理模式变得刻不容缓。
参考文献
[1]黄绪荣.电网企业电费抄核收精益化管理的策略研究[J].中国国际财经(中英文),2018(05):132-133.
[2]刘晖.供电企业电费抄核收精益化管理措施探究[J].中外企业家,2019(05):116.
论文作者:刘文源
论文发表刊物:《电力设备》2019年第5期
论文发表时间:2019/7/24
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