哈药集团医药药材有限公司人民同泰医药连锁店 150000
【摘 要】随着医药事业发展水平不断提高，零售药店数量也越来越多，这就体现出了物流体系的重要性。事实上，我国城市居民的居住地也有一定的分散性，但是在各社区内的药店的统一采购成本又较为高昂。药品的有效期较为严格，如果库存管理措施不当，就会造成浪费，形成额外成本，这就需要加强物流管理模式的创新。本文结合美国零售药店物流管理模式，分析我国零售药店在物流管理工作中的不足以及对我国的启示，希望可以给我国零售药店物流管理工作人员提供一些参考。
【关键词】零售药店；物流管理；启示
在过去的医药市场当中，药品零售企业的竞争主要体现在门店管理以及价格管理方面，近年来我国药品市场竞争愈发激烈，所以药店之间的竞争焦点也转到了效率和成本上。但是药店工作效率以及运行成本在很大程度上体现在物流管理工作上。美国零售药店的发展水平较高，在物流管理上也形成了完善的体系，其可以给我国零售药店的物流管理工作的改善带来一些启示。
一、美国零售药店物流管理模式
（一）零售药店物流配送方式的灵活性
（1）大型药店：自行配送为主、供应商、第三方配送为辅
规模较大的药店企业有能力建设自己的配送中心，所具备的仓储和配送设施水平较高。但是由于自身具有较大的规模，同时经营药品的类型多、有着很大的市场覆盖面，所以仅仅应用单一配送方式是无法满足于配送成本压缩的需求。总结起来，大型药店的配送方式为自行配送为主，供应商和第三方配送为辅，也有一些连锁药店将自己的物流中心开放使用，经营社会物流业务。
（2）中小型连锁药店借助于第三方物流
大多数药店特别是一些单体药店并不具备实力建立自己的配送中心，而是将物流配送业务从主营业务中完全剥离出来，委托专业的物流公司全权代理。专业的物流公司会根据用户的需要，为其量身定做物流配送方案。
（二）与供应商组成稳定的战略联盟
在供应商的支持下，不断完善信息网络系统，为提高自身的物流信息处理能力提供技术支持。近年来，美国药品零售企业与生产商、批发商和物流配送公司逐渐形成了战略联盟，共同分享各种信息，他们以顾客为导向，寻求共同发展。作为销售终端的药店，利用与最终消费者直接接触的便利条件，将自己在第一时间内获得的市场需求信息传递给供应商，以帮助他们制定正确的采购计划和库存计划。在共同利益的驱使下，供应商也乐于为连锁药店提供各种信息系统，包括订单处理、库存管理、决策支持、合同管理以及处方调剂系统，以降低供应链成本。
2.3政府的作用
医药物流配送中心由州政府负责(主要从区域规划和合理布局的角度)，美国食品药品管理局(FDA)并不参与审批(毒品、麻醉药、酒精、放疗药品除外)。配送中心不对药品的内在质量负责，不需要设专门的质检机构。为了吸引企业投资和合理利用资源，美国的许多州政府通过发行债券的方式，集中建设大型的现代物流配送中心，然后向企业招租。
二、我国零售药店物流管理中的不足
（一）信息化水平不足
在我国的医药物流发展当中，信息化水平的不足已经成为了我国医药行业物流发展的重要制约因素。相比之下，很多发达国家由于信息技术应用时间较长，所以已经充分渗透到了各个行业当中，无论是供应商还是批发、零售商都可以充分应用网络来给日常工作提供便利，所以库存管理和采购配送等等环节的工作也变得更加便利。而我国零售企业的物流信息系统建设不完善，药品供应的不同环节之间无法形成网络。零售商的需求无法及时传达到供应商，同时由于缺少技术支持，所以无力开发信息系统。
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（二）流通成本高昂
从实际应用情况来看，并非所有的药品零售企业都有必要建立专属的配送中心，可以结合物流外包的形式来承担相应的工作。但是当前我国的政策环境仍然不够宽松，不符合于我国资源优化配置的要求，在gsp中也规定了每个医药连锁企业都要建立企业内部的配送系统。这个系统的建设会造成大量的浪费，重复投资建设成为了零售药店的沉重负担。同时市场需求不足，很多企业内部都有大量物流资源的闲置。
三、美国零售药店物流管理模式对我国的启示
（一）根据自身条件，合理选择物流配送方式
（1）大型连锁药店可采取自行配送为主，供应商配送和第三方配送为辅的方式
物流方式的选择应该结合企业的经营特点，例如，相对集中的区域以自行配送为主，相对分散的区域则以第三方物流为主;近距离的以自行配送为主，远距离的以第三方物流为主;中心城镇以自行配送为主，乡镇农村以第三方物流为主;大批量订货以自行配送为主，零星请货、补货以第三方物流为主;畅销时令品种以自行配送为主，动销率偏低的品种以第三方物流为主;配粉、针剂等易污染、破损商品以自行配送为主，包装牢固不易损毁的商品以第三方物流为主;精神类药品以自行配送为主，普药大货品种以第三方物流为主。
（2）中小型连锁药店应委托专业的物流公司全权代理
物流业务有了第三方物流的存在，药品零售企业可以专注于自己的主业，使物流活动的运作更加简单、高效。
（二）与供应商组成战略联盟，完成信息系统的对接，提高物流
信息处理能力
此时，连锁药店与供应商之间是战略合作关系，具有利益一致的特点。药店为供应商提供最新的市场需求信息。作为回报，供应商为药店提供技术支持，帮助药房开发药品计算机管理系统，帮助开发电子订货系统，帮助药房人员培训计算机使用方法等。信息网络的成功对接将大大降低供应链成本，提高双方的物流信息的处理能力，大大提高各自经营效率和经济效益。
（三）重视政府的作用
发展物流配送是医药流通领域改革和发展的一件大事，是一个长期的、复杂的课题，如何建立具有中国特色的物流配送体系，政府加强扶持和引导至关重要，特别是在规范运作、资金渠道、财务结算、税收管理等方面应给予更多的扶持和引导。政府应发挥宏观管理职能，制定有利于行业健康发展的法规、政策，打破地方保护主义，使医药物流市场在竞争环境中形成，并建立严格的医药物流市场的准入制度，控制恶性竞争。为了杜绝低水平的重复投资建设造成的浪费，政府可通过发行债券的方式，吸引各方资本集中建设大型的现代物流配送中心，然后向企业招租。
四、总结
总而言之，美国的零售药店物流管理由于起步较早，现在已经形成了一定的规模。相比之下，由于我国药品市场起步较晚，所以在物流管理上仍然有一定的问题和不足。作为零售药店的管理人员来说，需要结合自身的实际发展来寻找一个合理的物流方案来加以改善，这样才能不断节约运行成本，增加经济效益。本文说明了美国零售药店物流管理对我国的启示，希望可以不断完善我国药店物流管理体系。
参考文献
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论文作者:王欣宇
论文发表刊物:《中国医学人文》2019年第01期
论文发表时间:2019/3/5
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