中小企业虚拟经营：风险与防范，本文主要内容关键词为：中小企业论文,风险论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
【中图分类号】F276.3 【文献标识码】A 【文章编号】1004-2768(2004)07-0158-03
虚拟经营作为一种新型的企业经营方式，以其特有的经营机制和竞争优势，正在被越来越多的企业所采用。然而，虚拟经营也是一种有成本、冒风险的经营方式，中小企业须对此有一个正确的认识，采取必要措施，建立和完善风险防范机制，以便使企业通过虚拟经营的实施，能够获得最大化收益。
一、中小企业虚拟经营的涵义与性质
所谓虚拟经营，是指企业在有限资源约束下，为了获取最大竞争优势，仅保留企业中的关键功能，而将其他功能虚拟化——通过各种方式借助外力完成企业的生产、销售、产品开发、售后服务等一系列经营活动，从而最大限度地利用资源，提升自身竞争力，以最低成本实现企业经营规模和经营业绩的迅速扩张。虚拟经营的精髓，是企业将自身的资源优势与其他企业的资源优势相结合，既保持了企业的独立性，又创造了新的竞争优势，是一种新的企业经营方式和资源配置模式。中小企业虚拟经营明显不同于传统的经营方式，具有自身特性。
（一）中小企业虚拟经营具有节约资源、降低成本的性质
与传统经营方式相比，虚拟经营方式要求企业仅保留关键功能，而将非关键功能交由其他企业来完成，充分利用其他企业的资金、技术、设备、人才等优势，共同开发和生产商品，而不需要企业面面俱到地进行投资，因而，虚拟经营能节约企业资源，降低经营成本，优化企业结构，提高经济效益。
（二）中小企业虚拟经营具有共同面向市场、实施协同竞争的性质
企业间从排斥性竞争走向合作性竞争，是企业竞争战略发展的必然选择。虚拟经营方式，将众多企业联合起来，一方面弱化了单个企业的组织结构，使企业更加敏捷，提高了对市场信号的反应速度；另一方面，企业间又以协同竞争为基础，致力于建立一种优势互补的合作关系，降低了单一企业的经营风险，资源共用，利益共享，最终取得双赢的效果。
（三）中小企业虚拟经营具有培育和打造企业核心竞争力的性质
长期以来，由于人力、物力、财力、体制等多种因素的限制，我国很多企业缺乏核心竞争力，这于企业的生存和发展是极为不利的。对于实施虚拟经营的企业来说，首先要对自身有一个正确认识，找出自身的优势和劣势，将劣势项目分离出去，交给外部企业去经营，而自己则集中力量、集中资源、专心培养自身的核心竞争力，或将潜在竞争力培养为现实竞争力，以形成企业持久的竞争优势。有了这种竞争优势，实施虚拟经营就有了坚实基础。
（四）中小企业虚拟经营具有适应市场需要、创新组织结构的性质
虚拟经营是随着市场环境的变化而产生和发展起来的。它以经济利益为纽带，以市场机遇为契机，以特定业务为目标，形成一个灵活、多变、开放的网络组织。当市场机遇来临时，企业便根据自身需要，迅速建立虚拟组织，而当市场发生变化，利益不在时，就马上解散原有的虚拟组织，再根据新的市场机遇，组建新的虚拟组织。这种多变的虚拟组织，是对传统的企业组织结构的一种创新形式。依据科斯的观点，资源配置过程只有企业和市场两种基本手段，但在现实中，却不断产生着像虚拟组织这样介于二者之间的合作组织。随着消费者对产品个性化、多元化、差别化要求的不断提高，虚拟组织这种灵活的组织形式越来越显示出它所特有的竞争优势。
二、中小企业虚拟经营的模式选择
国内外企业在虚拟经营过程中，逐渐形成了多种行之有效的虚拟经营模式，主要有：虚拟生产、虚拟销售、战略联营等。中小企业应根据自身的技术、产品、市场和所处行业的特点等多种因素进行综合考虑，选择适于自身发展的虚拟经营模式。
（一）虚拟生产
虚拟生产又称外包加工，是企业虚拟经营的最初模式，它主要是指企业将其生产制造加工职能虚拟化，或者说，企业将其产品的生产加工外包给其他企业，而自己则集中精力集中资源，加强技术研发、产品设计、品牌塑造或销售网络建设等核心能力培养，强化自身竞争优势。在该模式下，存在着“核心企业”和“专家企业”两类企业，实施外包加工的企业即“核心企业”，而承接外包加工业务的企业则属“专家企业”。虚拟生产的实施，使核心企业的整体运作更有效率，也为专家企业的进一步发展提供了机遇。
（二）虚拟营销
它是指企业将自身的营销网络建设虚拟化，以有效利用外部企业的销售力量，扩大自身营销能力。虚拟营销的参与各方，借助契约、合同、规章、行业惯例等，确定各自的工作方式、工作范围、责任、权利和收益分配事宜。总公司与下属各销售公司在产权上相互分离，下属销售公司具有独立的法人资格，通过签订合同等形式与总公司达成协议，为总公司销售产品。
虚拟营销的实施，对于总公司来说首先可以节省一大笔开设营销网点所必须支付的费用，包括营销网点建设费用、市场开拓费用、营销人员工资、经营管理费用等；其次，总公司通过向加盟商收取一定的加盟费，无形中又募集了一大笔发展基金；第三，这种灵活的营销方式还可以吸引一大批优秀的营销人才为公司的产品销售开拓空间。当然，总公司必须不断加强产品研发和品牌塑造，并对其销售公司实行指导，以确保其产品在市场上始终处于领先地位。
（三）战略联营
亦称战略联盟，主要指两个或两个以上有着共同战略利益的企业为达到共同拥有市场、共同使用资源的战略目标，通过各种协议、契约而结成的优势互补、风险共担的一种松散的合作模式。就战略联盟的主要特征来说，它是一种非股权式的联合，是一种“以共同利益为核心，以协商一致为基础”的合作，而不是一个企业对另一个企业的控制和支配。这种合作是自发的，非强制性的。中小企业组成战略联盟，可以避免单个企业在市场竞争中孤军作战，它们依靠联盟的整体力量与大企业或其他企业相抗衡，实现企业自身的生存和发展。中小企业组成战略联盟通常是采取联合行动，成员企业共同出资，在研发、设计、采购、运输、生产、销售、售后服务等方面进行联合，使人才、资金、技术、信息等方面均不充足的中小企业能相互取长补短，互用彼此资源、共享规模效益。
企业虚拟经营除以上三种基本模式外，还有“企业共生”、“行政部门虚拟化”等等模式。当前，我国许多中小企业长期存在的资金短缺、技术落后、人才匮乏、竞争力低下的矛盾尚没有从根本上得到解决，随着我国加速向社会主义市场经济的过渡，以及我国加入WTO后外商的不断涌入，市场竞争将更加残酷、更为激烈。面对如此环境，中小企业只有联合起来实施虚拟经营，才是获得生存发展的正确选择。至于要选用哪种模式，中小企业一定要从实际出发，采取灵活的策略，只要符合现实需要，遵循双赢原则，选择一种或同时选择几种模式均可。
三、中小企业虚拟经营存在的风险
随着近年来电子商务和网络技术的迅猛发展，中小企业虚拟经营变得更具经济性和可行性。但也应当看到，作为一种新型的经营方式，虚拟经营在为中小企业带来一系列资源与优势的同时，也使其面临着诸多不容忽视的风险，主要表现为以下五个方面。
（一）虚拟经营引发企业文化冲突
通常，每个企业都有各自的企业文化，它制约和影响着企业员工的行为。在每个企业内部，员工接受其共同的行为准则或行为规范的指导。企业实施虚拟经营后，在引入外部优势资源的同时，也不可避免地输入外来文化，由此产生了文化交流。这时，如果企业加强文化管理与整合，增强员工之间的心理磨合，企业间的合作就能顺利进行；如果企业不注重文化整合，相互间缺乏信任，各自为阵，磨擦不断，虚拟经营的效果就大打折扣。
（二）虚拟经营不可避免地造成企业技术和人才流失
企业技术的流失，主要是在本企业员工同合作方员工交往过程中出现的。在本企业向合作方学习，以正式或非正式手段从对方获得技术、知识和信息的同时，对方也会如此，由此造成本企业的技术流失。同时，虚拟经营也使合作方更有机会了解和掌握本企业的各种人才状况，因而在虚拟经营进行中或结束后，对方可能以更加优厚的待遇将本企业的某些人才吸引走，导致本企业生产、经营或技术开发陷入困境。
（三）虚拟经营本身隐含着企业不合作行为
各企业通常是以其观念、目标、任务以及文化的共同协议为基础参与虚拟经营的。这种共同的协议应得到各企业的认真执行，要求各企业在战略与行动两个层面上都要展开有效合作。然而，由于参与虚拟经营的企业都是独立的经济实体，都有各自的经济、文化、战略目标，他们优先考虑的问题不同，对执行协议的态度不同，意见难以完全统一。这些不同容易引发企业间的不合作行为，增加虚拟经营失败的风险。
（四）企业竞争地位的变化可能会破坏合作各方间的平等交流
虚拟经营正常进行的一个重要条件，就是各参与企业竞争地位的相对稳定和平衡。然而，各企业的技术、人才、资金、核心竞争力等因素不是一成不变的，他们会随着虚拟经营的进行不断发生变动和调动，导致一些企业竞争地位上升，而另一些企业竞争地位下降，原有的平衡格局逐渐被打破。那些强大起来的企业往往要求按照实力重新建立一种平衡，而衰落的企业则力图维持原有平衡。这种局面必然给企业间的正常交流造成困难，极不利于虚拟经营的顺利开展。
（五）实施虚拟经营增加了组织管理的难度
参与虚拟经营的众多企业，通过契约形式形成一个松散的网络组织，在组织内部的各个企业，仍然保持着相对独立性，实行行政管理。而在各个企业之间，由于利益的不一致性，不能实行行政管理，必须通过另行建立一套科学的管理系统，来维持组织的正常运转。因此，与单个企业相比，其管理的难度明显增大。如果组织的管理水平没有得到相应提升，虚拟经营也将因管理薄弱而陷入困境。
四、中小企业虚拟经营风险的防范与控制
中小企业虚拟经营的内在优势和面临的风险常常使企业陷入两难境地：企业为了生存和发展，需要进行虚拟经营，而实施虚拟经营又会增加管理难度，造成企业技术和人才等一定程度的流失。鉴于此，我们认为，企业不能因为虚拟经营存在风险就轻易放弃这种经营方式，虚拟经营的优越性仍是无可比拟的。关键的问题是，企业要在实施虚拟经营过程中，积极采取措施，对潜在的各种风险进行有效防范和控制，以便使企业在达到预期目标的同时尽可能地减少损失。
（一）企业须对自己参与虚拟经营的得失有一个明确的认识
企业参与虚拟经营，是为了获得某种收益，但也要付出一定成本。其全部得失可以划分为基本得失和额外得失两部分，基本得失是指企业进行虚拟经营预期得到的收益和准备付出的成本，额外得失则是基本得失以外的附带收益和损失。额外得失具有很大的不确定性。在整个虚拟经营过程中，企业应当主要追求基本收益而不是额外收益，尽可能避免额外损失。同时企业还应尽力通过合作获得一些额外收益，包括相互间的协同效应和互补效应，员工之间的思想碰撞、个人领悟等。当然，对于从合作方企业非法获得知识、信息、技术诀窍的行为，必须严格禁止。
（二）企业必须认真筛选适合自己的虚拟伙伴
企业在虚拟经营前，需要详细分析本企业的内外部环境，弄清楚自身的优势、劣势所在以及外部的资源状况。一般地说，企业往往将其内部的劣势确定为虚拟经营的方向，然后通过借用外力——虚拟伙伴的力量，对劣势加以改善或弥补，以实现企业有价值的虚拟结合。因此，选择适宜的虚拟伙伴至关重要。而正确选择伙伴企业的标准是：伙伴企业要有核心竞争力，其核心竞争力符合本企业的需要，与本企业的核心竞争力具有互补性，并且，伙伴企业确实要有进行合作的现实需要和愿望。至于伙伴企业的地理位置远近、资产规模大小等因素，在进行选择时，也需要认真加以考虑。
（三）企业要准确选择虚拟经营的领域
企业在进行虚拟经营前，必须根据自身的具体情况，确定哪些环节可以虚拟，哪些环节不可以虚拟，这个问题至关重要。如果企业虚拟经营的是自己的战略环节，那就达不到应有的目的，而且还有可能使企业丧失竞争优势。战略环节是指存在于企业价值链上、构成企业核心竞争力的特定环节。战略环节既可以是基本环节，也可以是辅助环节，但无论如何，企业都必须把战略环节牢牢控制在企业内部，不能进行虚拟经营，而战略环节之外的其他环节，即非战略环节，则可以进行虚拟经营。当然，也并非所有的非战略环节都要实施虚拟经营，具体虚拟哪一环节，还要视企业的合作对象、战略目标、管理条件、协作成本等情况而定。
（四）加强技术保护、严防技术流失
参与虚拟经营的企业，往往要与合作方进行一定的技术交流与合作。其间，企业要十分注意加强自身技术保护，严防技术不当流失。具体措施有：(1)切实提高员工技术保护意识；(2)完善技术保护制度；(3)禁止相互雇佣对方员工。
（五）重视企业文化建设，创建合作双赢的企业文化
对于实施虚拟经营的企业来说，应十分注意企业自身文化建设。要从企业实际出发，明确企业基本价值取向和行为规范，并在员工中形成共鸣，使员工在任何时候都能保持思想统一、同舟共济、知难而进，具有强大凝聚力和向心力。同时，由于企业文化的兼容性对于虚拟经营的成败有着非常重要的影响，如果参与虚拟经营的各企业存在很大文化差异，互不相容，就会加大管理难度，引发企业文化冲突。因此，在企业文化建设中，还须注意吸取合作方的文化精华，并将其融进企业文化建设的每个细节中，培养合作意识，建立合作双赢的新型企业文化。
（六）建立民主科学的管理机构，实施柔性管理
参与虚拟经营的众多企业，本着平等互利的原则，共同建立组织管理机构，对虚拟经营过程实施全方位管理。由于虚拟经营环境不断变化，所建立的组织结构应具有弹性和柔和性，以柔为主，刚柔相济，使组织结构达到稳定性与灵活性的高度统一，既能体现大企业规模经济、范围经济的优势，又具有中小企业机制灵活的特点。但这种柔和性组织结构也要注意克服管理中“散”的问题，要通过健全制度，加强管理，形成统一指挥的有机整体。
（七）建立和完善企业虚拟经营的有效监控机制
参与虚拟经营的众多企业，除了共同签订一个目标明确、界定严格、兼顾各方利益的协议外，还应建立一个针对虚拟经营运行的有效监控机制，以便使企业能随时了解到要素资源的流动是否符合协议要求，各企业发展目标是否与合作目标相一致，整个虚拟经营是否沿着既定路线顺利进行。同时，企业还应根据虚拟经营的不同模式，在研发、设计、生产、销售等方面建立配套评估机制，并进一步制定包括检查、反馈、激励、约束等方面的作用机制，以保证整个虚拟经营稳妥有序地组织实施。
（八）提高企业的决策能力和协调能力
较高的决策与协调能力是确保虚拟经营高效运作的重要前提。如果企业缺乏对市场信号的快速反应能力和判断决策能力，就很难识别并抓住市场机遇。如果企业缺乏对合作伙伴很强的统摄能力和协调能力，也很难保证所提供产品和劳务的高质量以及合作与协调的高水平和高效率。虚拟经营是一种超越产品经营和资本经营的更高层次的经营方式，它对一个企业的综合能力，包括应变能力、创新能力、整合能力以及与合作伙伴的合作能力、协调能力等都提出了更高的要求。不具备这些能力的企业很难实施虚拟经营。中小企业应加大力度增强综合能力，占领竞争制高点，从容应对竞争对手提出的各种挑战。
（九）不断提升和强化企业核心竞争力
虚拟经营的实质，是一组相关的核心竞争力的组合。企业实施虚拟经营，不只是简单地将自身核心竞争力与合作方核心竞争力有机结合起来，更重要的是要在这一过程中，进一步提升和强化自身核心竞争力。虚拟经营是一个动态的过程，各企业的核心竞争力并非一成不变，而是不断变化的，不进则退。如果企业忽视了提升自身核心竞争力，实施虚拟经营就等于是在培养潜在竞争对手，而使自己失去竞争优势，最终受制于人。因此，中小企业必须千方百计地采取措施，提升核心竞争力，强化主导业务，建立持久竞争优势。唯此，企业才能长期立于不败之地。
【收稿日期】2003-08-14