摘要：电力工业作为关系国家能源安全、国家经济命脉和国计民生的基础产业，要认真学习和全面贯彻党的十九大精神，以党的十九大精神引领中国电力事业发展。当前，国家电力工业最根本的任务，是以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻“以人为本”发展思想，把握我国社会主要矛盾变化，牢牢把握发展不平衡问题分工不到位，把人们追求美好生活和不断增长的用电需求作为工作的出发点。并立足于此，为国民经济发展提供优质的电力服务和有力的电力支撑。要在贯彻党的十九大精神的前提下，制定电力市场营销新战略。
关键词：电力营销；电力市场；主要问题；探究
导言
电力营销是电力企业发展的重要组成部分，是电力企业为用户提供电力服务的重要途径。近年来，随着我国经济和科技的发展，人们的生活质量显著提高，人们的意识也发生了变化。其中，环保节能意识深入人心，电力企业的发展也受到很大影响。因此，电力企业要发展就必须拓展电力市场，但电力市场营销一直存在问题，需要解决。
1 电力营销概述
电力营销是发电企业向用电企业转移电力资源时所采取的一系列销售过程。在社会的长期发展中，电力产业作为其他产业的基础资源，始终是一个被依赖和重视的基层产业。一般来说，是电力消费企业在发电行业积极寻求合作或购买电力资源的过程，没有大规模的营销，因此没有竞争压力。然而，在当今社会，社会体制改革已将电力工业推向了前列。许多行业的发展和人们的日常生活并不完全依赖电力资源的供给，这给电力行业的发展带来了巨大的挑战。在新的形势下，这些电力客户需要找到属于自己的，因此建立电力市场营销问题必须得到高度重视，并需要对客户的性质和特点进行详细分析，从而采取有针对性的营销方案，以提高电力市场的竞争力。
2 电力营销市场
在电力市场营销中，首先要确定需要探索的市场方向，不能盲目跟风，要根据自身发展的特点，把整个电力市场划分为若干个目标市场，这些目标市场要有稳定的、整体的特点，这可以使电力市场营销处于相对稳定的状态，而不是因为经济效益的下降而减少对地区的供电。在具体的实施过程中，可以将同一目标下的客户视为一个整体目标市场，然后根据其统一性，对其他目标市场进行多维度的考察，再对整体进行考察，从而确定其他目标市场。然而，在确定这些目标市场时，我们应该尊重它们之间的差异。针对不同的目标市场，应确定不同的电力营销方案。在实施过程中，应考虑各目标市场的特点，根据这些特点提供更多的人性化服务，以满足不同市场用户不同需求的需要，从而整合起来，巩固电力市场的发展基础，进行电力营销。行动发挥作用。
3电力营销开拓电力市场中的问题
3.1服务质量有待提高
与其他类型的市场相比，电力市场的拓展难度更大。电力产品是一种无形商品，营销工作更为复杂。但要实现企业的健康发展，就必须采取各种有效措施来改进和完善营销服务。在电力市场化发展的今天，服务是人们关注的内容。由于许多员工在日常工作中把提高产品质量作为核心内容，而忽视了服务理念的发展和创新，同时也没有采取有效措施不断提高电力市场的服务质量，因此电力企业的营销服务质量还没有达到理想状态。
3.2市场营销方式单一
在过去的发展中，电力行业是计划经济体制的主要环节，国家也会长期出台限制政策进行管理和控制，这大大削弱了市场的活力。因此，即使新能源电力不断发展，电力企业仍然采用传统的营销模式。营销模式相对简单，营销方式相对落后。很多工作人员只是做好供电服务，而没有以更加积极的态度为客户提供更加周到优质的服务，服务内容也不全面。另外，企业发展不重视供电服务，市场调研不足，不能及时了解客户的潜在需求，产品服务相对固定单一，不能满足客户个性化的市场需求，不能满足客户的个性化需求帮助客户及时解决问题，这对企业的经营效率影响较大，不利于形成良好的互动关系部门。
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3.3企业市场意识有待提升
在一些电力企业的发展中，市场意识相对较差。一方面会影响电力产品的质量，另一方面会对企业的服务构成产生非常显著的影响。如果情况非常严重，将对电力营销企业的经营效率产生非常明显的影响。在现代社会的发展中，电力用户对电能的需求也明显增加。如果电力企业在发展过程中缺乏市场意识，就会浪费和流失大量的潜在客户，大大降低企业的经济效益和社会效益。
4开拓化电力营销开拓电力市场的策略
3.1构建科学合理的电力营销体制
电力营销市场瞬息万变，建立相应的电力营销体系迫在眉睫。一是电力企业资源充足。电力企业要想最大限度地利用这些资源，就必须采取必要的措施来配置这些资源，从根本上提高电力资源的综合利用率，减少资源的附加消耗，带来双重效益。二是电力企业还应利用计算机信息技术或信息资源，建立优质的营销体系，为客户提供优质便捷的电力服务。三是企业要及时了解市场新需求，开发多样化的环保节能产品。四是电力企业要懂得做好绩效考核，用这种方式督促员工工作，激发员工的工作积极性。
4.2适应市场的销售需要，弹性调整电力产品价格
现代新能源电力产品市场已经来临，单一、脱离实际的价格定位已很难满足电力行业生存和社会大环境的变化需求。（1）陆续调整电力产品销售的某些中间环节，有序管理电力产品，降低产品价格，树立起电力行业辉煌的社会形象。（2）国家正全速推进电力体制改革，电力产品也会慢慢回归到电力市场中。相应地，价格弹性也会有部分地回归。（3）电子信息科技在持续穿心，电力新能源市场也得以开拓，陆续建立起基于电力产品的新型销售框架。如此，电力产品市场也会迎来更大的改观。
4.3增强服务意识，提高服务质量
随着市场的稳步发展，电力企业也采取了不同的服务措施。但市场压力小，服务不到位。目前，能源市场竞争日趋激烈，对电力市场的压力也在成倍增加。正因为如此，电力企业要创造双重经济效益，就要树立先进的服务理念，提高服务质量和专业素质，努力满足客户的需求，增加客户的满意度和信任度。电力企业要快速发展市场，还应创新服务手段，设计和提供多样化的服务项目。如手动服务功能，24小时为用户提供电源咨询服务，或在线维修。除此之外，电力公司还应主动与银行、支付宝、微信公众号等三方签订协议或合作，引导客户按时上缴电费，随时随地查询用电情况，提高服务水平和标准。
4.4加强市场观念
电力企业要想在竞争中长期屹立不倒，就必须树立新的观念和市场意识，客观看待当前的竞争形势和未来的发展趋势。同时，要认清发展中存在的问题，不断改进和完善，树立先进的市场和竞争理念，努力开拓新的市场和客户。在此基础上，对老客户进行精心维护。除此之外，电力企业还应在日常工作中培养优秀的电力营销人才，对其进行系统培训，提高其综合素质和业务能力，督促其树立主动服务的理念，掌握多元化的营销策略。
结束语
在市场经济发展的刺激和推动下，电力企业正处于全面改革的状态。随着改革的深入，在制定营销策略时，需要根据更高的发展要求制定相应的策略。电力企业要贯彻党的十九大精神，做好电力企业的市场营销工作，使电力企业更快、更稳定地发展。
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论文作者:陈丽
论文发表刊物:《电力设备》2019年第19期
论文发表时间:2020/1/15
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