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摘要：电费回收工作是电力企业日常工作中的重要组成部分，它的工作成效直接影响着供电企业本身的生产经营效益。本文分析了目前我国电费回收工作的现状以及其中发现的一些问题，并在此基础上提出了提升电费回收效率的有效对策
关键词：电费回收；资金占用；问题与对策
现在，随着社会的发展，电能在我们实际生活所需能源中占据的地位愈来愈重要，一旦电力公司发生了意外情况无法及时向用户提供足够的电能，那么就会对人们的生活和生产造成比较严重的影响。在这种情况下，做好电费回收工作就非常有必要，只有这样才可以确保电力企业正常运转，避免对人们的生活及正常用电造成影响。
一、我国电费回收工作的现状
从现在我国电力行业的电费回收现状来观察，我们看到我国电力电费回收工作中中还存在着很多不足和风险，（1）电费回收模式不科学。传统的电费回收模式为先用电、后交费，这就导致有一些电力用户在使用大量电力之后不缴费或者拖延缴费的情况时有发生，影响了电费的正常回收。（2）技术层面的风险。这种风险指的是由于工作人员技术的缺陷或者系统本身的漏洞导致电费回收出现问题，无法正常的收回电费。（3）操作不当。这指的是一些工作人员利用手中的职权或者便利条件进行了一些违反制度规定的操作。比如，私自修改数据；私自改装设备等使得电费回收工作无法正常有效开展。（4）非法入侵。这指的一些不法分子利用现代黑客技术对电力系统进行技术入侵，修改电力使用情况的现象。这些情况的出现导致我国电力企业电费回收工作的效果很差，无法有效的会受到足额的电费，这一部分资金侵占了电力公司正常的流动资金，阻碍了电力公司的正常发展。
二、电费回收工作中出现的一些问题
2.1 传统的电费回收方式影响了电费回收的效率
统的电费回收模式为先用电、后交费，这就导致有一些电力用户在使用大量电力之后不缴费或者拖延缴费的情况时有发生，影响了电费的正常回收。在实际工作中，电力公司为了不影响电力用户的正常用电不得不默许或者经过双方沟通之后同意客户暂缓缴费；另外，由于政府的干预，有一些电力用户即便欠费后还能够继续用电，这些情况都严重影响了电费的回收。
2.2 对电力费用回收工作认识不足
电费回收工作是我国电力企业最关键的一项工作之一，但是通过当前的调查结果我们可以发现我国部分电力企业工作人员对电费回收工作的认识明显不足，对电费回收的职能了解不清晰影响了电费回收工作的有效开展。
2.3 电费回收工作对新兴技术运用不足
目前，虽然新型技术和科学成果已经在电力领域中大范围进行了应用，但是在电费回收工作中对于新技术的应用还非常有限，很多地方仍然采用手工抄表的方式来进行电费的核算与回收，耗费了大量的时间和精力，但效果很差。
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三、提高电费回收率的有效策略
3.1转变传统交费方式
（1）增加资费途径，缩短电费回收周期
目前我国电力系统和电力市场正在随着社会和经济的发展而迅猛扩张，在这种情况下，设置电费回收网点时一定要充分考虑当前的状况以及未来该区域内电力市场发展状况，将新用户充分考虑在内。设置电费回收网点要充分考虑用户的分布，尽可能使更多的电力用户能够方便、快捷的进行电费缴纳。比如，除了电力系统直属的的一些网点之外，还可以委托银行、邮政、商店等进行电费代收。这种电费代收的方式极大地便捷了用户，自出现以来就收到了客户的广泛关注和热烈好评。
（2）充分利用新兴技术来改变缴费方式
将传统的缴费方式改为预交费的方式是提升电费回收效率的一种重要方式。当前，随着智能电表的安装和广泛应用，电力企业可以采用预交费的方式来进行电费的回收。但是需要注意的是，改变电费回收方式时，电力企业一定要充分告知电力用户，避免对电力用户的正常用电造成影响。另外，在智能电表安装并使用后，一定要加强巡查，确保电表的故障能够在最短时间内进行解决和处理，降低因电表故障对用户造成的影响。
（3）加大滞纳金缴纳额度，促进电力用户及时交费
电力公司在实际工作中应该严格执行电费回收违约滞纳金的制度，一旦电力用户未能在预定的时间内缴纳足额电费，那么就应该向用户发送滞纳金收取函，使电力用户充分认识到未能及时缴纳电费的严重性。另外，对于那些长期欠费的用户，电力公司可以采用加大滞纳金额度的方式来加大对其惩治力度，促使其及时交费。
3.2 完善管理机制，规避风险
（1）对电力用户进行信用评级，执行差别对待
电力企业在实际工作中根据用户对电费缴纳的情况对用户进行信用评级，针对不同层级的电力用户在电费回收工作中采用不同的对待方式。比如，对待信用优秀的用户可以适度的延长费用交纳期限，对于信用较差的用户实施重点盯查，在应缴费的时候提前通知其进行费用交纳。另外，对于某些信誉差且经营效益较差不具备偿还大额电费能力的用户，可以采用缩短电费回收周期的方式来降低风险。
（2）不断优化电费回收制度
在实际工作中电力公司领导层要提升对制度制定和完善的重视程度，不断完善相关制度和流程，积极采用科学合理的电费回收制度来提升对该项工作的有效管控，降低外界因素对其产生的影响。另外还要构建大客户追踪制度，确保在电费收缴过程中能够做到有章可循，有法可依。另外，还要加强对电力公司工作人员的绩效考核工作，通过考核来加强员工本身和薪酬待遇之间的联系，从而有效提升其服务水平。在实际工作中，要加强与用户之间的沟通和联系，及时的按照他们反馈的意见和意见进行改进，通过人性化的方式来向他们供给最优质的电力服务。
（3）提升电费回收的准确性
我国当前还有很多地方在电费回收过程中需要电费收缴人员进行实地抄表，这种方式受人为因素影响较大，一旦工作人员出现失误或者错误就会对电力企业的经济效益产生影响。因此，电力企业要对工作人员加强培训，使他们充分认识到抄表工作的重要性，减少这一过程中出现的失误与误差。
（4）规范电费回收的流程
规范电费回收的流程是当前加强我国电力公司日常工作的重要组成部分，电力企业工作人员要对电费回收工作进行统一管理，将电费信息的整理、录入以及核算工作交由专业人员，并且在电费计算完成之后还要交由相关工作人员实施复核，确保电费核算难度回收工作流程化与规范化。
四、结束语
当前我国电力企业都不同程度的被电费回收工作不及时所影响。在实际工作中，电力用户拖欠电费、拒绝缴纳电费、电费缴纳数额出现错误等现象时常发生，这对于我国电力现代化建设是非常不利的。因此，电力企业要积极运用新技术和新手段来加强对电费回收工作的管理和控制，不断完善电费回收工作管理机制，确保电费能够按时全额回收，为电力用户提供更加优良的服务。
参考文献：
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论文作者:程瑶,钱亚林,钟建伟,李晓阳,何小栋
论文发表刊物:《电力设备》2016年第22期
论文发表时间:2017/1/21
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