南京市江宁医院；江苏南京210000
【摘要】目的：探究为消化内科患者实施优质护理的临床效果。方法：择取于2015年6月至2017年8月我院消化内科接收的68例患者，随机分为研究组与对照组，各34例。对照组行常规护理，研究组则行常规护理联合优质护理，通过焦虑自评量表（SAS）与抑郁自评量表（SDS）评定患者的心理不良状态缓解情况，比较两组患者的护理质量及护理满意度。结果：研究组患者的SAS、SDS平分显著低于对照组，数据差异在统计学中存在意义（P＜0.05）；研究组患者的护理质量及护理满意度明显优于对照组，组间数据差异有意义（P＜0.05）。结论：为消化内科患者行优质护理对其不良心理的改善效果良好，还可提升科室的护理质量及患者的护理满意度，值得推广。
【关键词】消化内科；优质护理；护理满意度；临床效果
消化内科是医院的重要科室之一，该科室收治的患者疾病种类较多，患者的年龄跨度相对较大[1]，因此患者及院方对该科室的护理提出了更为严格的要求，该科室的护理人员不仅要具备良好的护理理论知识，还应该有丰富的护理经验以及技能，以此保证患者能够接受到更好的护理服务，提升其治疗效果。为探究优质护理对消化内科患者的影响，我院开展了相应研究，效果良好，现进行汇报：
1 资料与方法
1.1一般资料
择取于2015年6月至2017年8月我院消化内科接收的68例患者，随机分为研究组与对照组，各34例。其中研究组中有男20例，女14例，年龄20~66岁，平均（33.6±4.6）岁，包括急性及慢性胃炎患者13例，十二指肠溃疡患者10例，以及消化不良患者8例，其他疾病患者3例；对照组中有男23例，女11例，年龄21~68岁，平均（34.5±4.7）岁，包括急性及慢性胃炎患者11例，十二指肠溃疡患者11例，以及消化不良患者7例，其他疾病患者5例；两组患者的一般资料无明显差异（P＞0.05），可开展对照研究。
1.2护理方法
对照组：该组患者行常规护理，包括日常护理、病情观察及常规检查等。
研究组：该组患者在常规护理基础上实施优质护理，具体内容包括：①加强护理人员的优质护理理念，系统性的学习优质护理操作，贯彻落实以患者为本，以患者护理需求为中心的优质护理原则，同时定期培训，增强护理人员的优质护理意识；②规范化管理，加强患者的基础护理干预以及规范化管理，以此保证护理工作的质量，提升患者对护理服务的满意度。③环境护理，保证患者病房环境整洁干净，定时通风，定期消毒，保证室内光线充足，温度与湿度适宜。④健康指导，消化内科疾病患者需要格外注意饮食，保证食物的高蛋白，同时注意易消化，低盐低脂，以减少患者疾病复发的风险，降低并发症发生率。同时为患者及家属普及消化疾病相关知识，加强患者对自身病情的了解，掌握预防措施。⑤用药指导，护理人员必须为患者详细说明其服用药物的名称、用法、剂量及可能发生的不良反应等情况，同时叮嘱患者严格遵守医嘱服用，严禁自行更改药物剂量，或停用，最大程度的保证药效。
1.3临床观察指标
通过SAS与SDS评分评定患者的心理不良状态缓解情况，分值与患者的不良心理改善成负相关；记录两组患者的护理质量及护理满意度，两项指标调查均采用我院自制调查问卷，百分制，护理质量评分内容包括护理知识掌握、护理态度、护理礼仪以及护理管理行为等；护理满意度分为满意、基本满意以及不满意三级，总满意度为满意与基本满意之和。
1.4统计学方法
本组研究使用SPSS19.0统计学软件对计量资料/计数资料进行分析与处理，分别通过（ ±s）/（n，%）形式表示，并分别行以t/X2予以检验，P＜0.05说明差异在统计学中存在意义。
2 结果
2.1 SAS、SDS及护理质量评分比较
研究组患者的SAS、SDS平分显著低于对照组，而护理质量评分则显著高于对照组，数据差异在统计学中存在意义（P＜0.05），见表1。
3 讨论
消化内科患者受到病情反复发作特点，恶心呕吐、疼痛等临床症状[2]的影响，易产生抑郁、焦虑等不良心理，这种不良心理的主观表现包括社交敏感、产生敌对等情况，严重影响了患者康复以及护理质量。
优质护理的核心是以患者为本，基于常规护理，结合患者的实际情况以及护理需求制定科学合理的护理方案，其是现代护理理念的延伸[3]。优质护理的应用可以提升护理质量，缓解紧张的护患关系，拉近呼唤距离，增强患者对护理人员的信任和对治疗的依从性，进而促进患者的早期康复，提升护理满意度。
为消化内科患者实施优质护理，能够对患者因病情、家庭、社会等原因产生的焦虑、抑郁等不良心理进行有效缓解，同时优质护理中还融入了人性化理念，这样一来，患者不仅能够享受到专业的护理干预，还可加强对自身情况的了解，树立治疗信心，早日康复。
本次研究结果显示，研究组患者的SDS、SAS、护理质量以及护理满意度等指标均显著优于对照组，差异有意义（P＜0.05），可以说明优质护理应用于消化内科的效果显著，经优质护理理念指导后，消化内科的护理工作更加规范和细致，从原本的“以病为本”逐渐转变成“以人为本”的护理模式，使患者的病情得到有效控制。
结语：
在消化内科实施优质护理的临床效果显著，可有效改善患者的不良心理，提升护理质量及满意度，对患者病情控制及预后，以及医院社会形象的树立均有促进意义，因此可推广应用。
【参考文献】
[1]张建峰.对慢性胃炎患者进行优质护理的效果研究[J].当代医药论丛,2016,14(5):56-58.
[2]朱亚琳.探讨人文关怀在消化内科优质护理中的应用效果[J].饮食保健,2016,3(13):144-145.
[3]蔡永红.优质护理服务在消化内科的应用体会[J].基层医学论坛,2016,20(14):2014-2015.
论文作者:鲍静静
论文发表刊物:《医师在线》2017年8月上第15期
论文发表时间:2017/11/3
标签：患者论文; 内科论文; 满意度论文; 质量论文; 对照组论文; 不良论文; 心理论文; 《医师在线》2017年8月上第15期论文;