黄蕾 （四川省成都市新都区妇幼保健院 610500）
【摘要】目的：探究细节管理在儿科护理管理中的应用效果。方法：以2013年4月-2015年5月间于本院儿科接受治疗的患儿作为研究对象，从中随机选取100例纳入本次研究。依据抽签法将上述患者分为两组，其中1组为对照组采取常规护理，另1组为观察组在此基础上实施细节管理，两组均纳入病患50例。结果：对比分析两组患者的护理质量评分以及护理满意率，结果均显示具有明显差异（P＜0.05）。结论：在儿科常规护理基础上对患者实行细节管理可有效提高临床护理水平，同时也可有效提高患儿家属对护理工作的满意度，故值得临床推广。
【关键词】细节管理；儿科；应用效果
儿科接诊病患年龄较小，其身体发育并不完全，再加上患儿临床诊疗依从性较差，故临床护理风险及难度相对较大，为进一步提高儿科护理工作质量，提高患儿的诊疗安全性高，降低护理风险，积极寻求有效的护理服务对策十分重要[1]。本次研究将以2013年4月-2015年5月间于本院儿科接受治疗的患儿中随机选取的100例作为研究对象，探究细节管理在儿科护理管理中的应用效果，现分析如下。
1资料与方法
1.1病例资料
以2013年4月-2015年5月间于本院儿科接受治疗的患儿作为研究对象，从中随机选取100例纳入本次研究。依据抽签法将上述患者分为两组，其中1组为对照组，另1组为观察组，两组均纳入50例。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆对照组：28例为男性，22例为女性；患儿年龄：10个月-10岁，平均年龄为（6.4±1.2）岁。观察组：29例为男性，21例为女性；患儿年龄：9个月-11岁，平均年龄为（6.3±1.3）岁。对比分析两组患者的基础病例资料，结果均显示无明显差异（P＞0.05），组间可比性良好。
1.2方法
对照组：本组患者均进行临床常规护理，遵医嘱对患儿进行用药，并将药物可能出现的不良反应告知患儿家属。与患儿家属保持良好沟通，积极取得患儿家属的配合，以便提高患儿的诊疗依从性。
观察组：本组患者在常规护理的基础上实施细节管理，具体实施如下：①积极完善护理流程，并注意弥补护理细节漏洞，寻找护理中的薄弱环节，制定全面完善的护理服务措施。②注意转变护理模式，依据患儿不同护理要求实施个性化护理服务，以便提高临床护理服务质量，尽可能满足患儿及其家属所提出的护理服务要求。③细化管理制度，对儿科护理工作进行动态监护。同时对护理人员进行定期培训，以便提高护理人员的专业技能及理论知识水平，减少护理差错发生几率。④帮助护理人员建立良好的护理工作习惯，提高护理人员的护理工作责任感，以便提高临床护理工作的规范性及有效性。
1.3观察指标
①护理质量评分：采用本院自制护理质量调查表，表中共涉及4个评分部分，20道评分题目，每道题目均采取1-4分计分法。总分为100分，总得分越高则表示护理质量越理想。
②护理满意率：采用本院自制量表，表中共设有：非常满意、满意、一般以及不满意等选项。本次研究将以非常满意＋满意计算总满意率。
1.4统计学处理
所有数据均采用SPSS18.0软件进行统计学分析，其中计量资料采用均数±标准差（ ）表示，采用T检验。计数资料采用百分率（%）表示，采用 检验，P＜0.05则表示数据对比结果具有统计学意义。
2结果
对比分析两组患者的护理质量评分以及护理满意率，结果均显示具有明显差异（P＜0.05），详见下表1。
表1两组患者护理质量评分及护理满意率的对比分析
组别 例数护理质量评分护理满意率（%）
对照组50 90.5±7.7 41（82.0）
观察组50 97.1±7.6 49（98.0）
统计值T=4.313 =7.111
PP＜0.05P＜0.05
3讨论
细节管理是指对工作细节进行进行一步细化处理的过程，其可进一步落实工作策略，从而有效提高组织效益以及工作人员执行力，该种管理模式以往多用于企业管理工作当中[2]。近年来被逐渐应用于临床护理工作当中。近年来有相关研究结果证明在儿科常规护理工作中应用细节管理有利于提高临床护理水平，降低护患纠纷发生几率，提高临床护理工作质量[3-4]。
上述研究结果在本次研究中也有明显体现：观察组患者的护理满意率以及护理质量评分均明显优于对照组。上述研究结果证明在儿科临床护理工作当中应用细节管理有助于提高临床护理工作质量，降低护理风险，提高患儿的临床诊护安全性。同时该种护理模式也更为患者家属所认可，对改善护患关系也具有积极意义，故值得临床大力推广。
参考资料
[1]宋克华,隋少蕾,马丽娜.细节管理在儿科护理管理中的应用[J].中国实用医药,2015,24(3):258-259.
[2]骆雪英.细节管理在儿科护理管理中的应用及对策分析[J].中医药管理杂志,2013,28(5):530-531.
[3]邱岸花,张海燕,刘晓艳.细节管理在提高儿科护理管理水平中的应用[J].北方药学,2013,16(7):153.
[4]马婷婷.细节管理在儿科护理中的应用效果研究[J].内蒙古中医药,2014,18(29):158-159.
论文作者:黄蕾
论文发表刊物:《医师在线》2015年12月第23期供稿
论文发表时间:2016/4/22
标签：儿科论文; 患儿论文; 细节论文; 患者论文; 满意论文; 质量论文; 护理工作论文; 《医师在线》2015年12月第23期供稿论文;