摘要：现阶段的电力行业改革力度正在不断的提升，各方面的工作安排、落实，都要从新的角度来出发，尤其是供电服务管理，必须在模式的设定过程中，从正确的思路来调整，这样能够对系列问题的全面解决，提出更多的保障，在很多不足的弥补过程中，都可以取得更好的发展成果。相对而言，电改形势下的供电服务管理，要最大限度的减少固有的挑战，针对管理可靠性、可行性做出提升。文章就此展开讨论，并提出合理化建议。
关键词：电改；形势；供电服务；管理
从目前所掌握的情况来看，电改形势下的供电服务管理，已经成为了业界内的重点关注对象，我们需要在每一项工作的开展过程中，站在多个角度来思考，对管理方案不断的健全，深入考虑到管理本身所能够创造的价值，而且对于电改形势下的供电服务管理内涵，也要适当的提升，引进新的理念、方法。另外，电改形势下的供电服务管理的创新，还必须在各类技术上良好的落实，这样才能对全局发展，做出卓越的贡献。
一、电改形势下的供电服务管理的问题
（一）管理意识薄弱
相对而言，电改形势下的供电服务管理的落实，在很多地方都会产生较大的影响力，传统的思维和方法，虽然在执行的时间上较长，但是对于各项工作的安排，以及新时代的需求，并不能较好的满足，造成的潜在挑战较为突出。管理意识薄弱的问题，已经成为了目前需要重点注意的内容。第一，电改形势下的供电服务管理的初期阶段，并没有对各类工作人员开展全面的培训、指导，大部分人员仅仅能够按部就班的工作，针对特殊情况和突发问题，均没有办法良好的应对，这种现象的发生，导致电改形势下的供电服务管理，在方向上出现了非常严重的偏差，对于内部工作的协调，以及外部因素综合处置，都构成了非常严重的阻碍现象。第二，管理意识薄弱的情况下，很多问题都会被直接忽视，造成长期积累的现象，针对多方面工作开展，构成非常严峻的威胁和挑战，针对已经得到的工作成果，也会产生较多问题。
（二）管理体系不健全
新时代来临以后，电改形势下的供电服务管理，必须从内到外的做出革新，有些地方的工作安排，在自身的体系上不够健全，而且针对相关工作处置，也没有按照正确的路线、方法来执行，最终产生的恶劣后果非常严重。管理体系不健全的问题，主要是表现在以下几个方面：第一，电改形势下的供电服务管理，针对相关规范、条文，以及发展策略等，完全是对其他案例的套用，没有在原创力度上大幅度的提升，这种现象发生以后，针对电改形势下的供电服务管理构成挑战较为严峻，而且根本无法在短期内妥善的处理。第二，管理工作的部署过程中，对于阶段性的工作衔接，没有采用正确的策略、方法来完成，而且在管理的依据上也不是特别的充足，这种现象的持续积累，肯定会造成电改形势下的供电服务管理的矛盾、冲突不断加重，针对相关工作前进，会造成特别严重的阻碍现象。
二、电改形势下的供电服务管理的策略
（一）提高管理意识
从目前所掌握的情况来看，电改形势下的供电服务管理，必须在自身的意识上科学提高，即便出现了很小的不足，都容易造成非常严峻的隐患。管理意识提升，建议从以下几个方面来开展：第一，电改形势下的供电服务管理初期阶段，针对所有的技术人员，都要开展培训、指导，要求大家在具体工作执行层面上，能够严格按照国家规范、行业标准来落实，针对岗位的技术指标做出提升，从而在电改形势下的供电服务管理内涵增加上，得到更多的支持与肯定，减少不必要问题的反复出现。第二，管理意识提升，是一个循序渐进的过程，应加强日常工作的高度关注，并进行阶段性的探讨、分析，从中寻找到电改形势下的供电服务管理的优势、劣势，而后采取正确的策略来弥补，这样对于今后的发展而言，能够做出更加卓越的贡献。
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（二）加强业务设计
就电改形势下的供电服务管理本身而言，为了在体系上进一步的健全，一定要在业务设计层面做出持续性的改善，该方面工作是比较容易忽视的内容，而且自身所能够产生的影响力是非常高的。例如，我们可以在具体工作开展过程中，对配电网一体化业务模式，进行良好的落实。增量配网作为此轮改革的亮点，其经济性示范作用将举足轻重。地区供电公司不仅可以利用这次机会升级既有配网区域的业务，也能够通过与民营资本合作，成立配售一体化售电公司，通过增量配网项目拓展业务。社会资本的进入加上增量配电网放开带给电网企业的压力将加速配网建设的投资落地。除了新增工业园区，新增旅游园区、新城区、新增产业园区、新增大型商业区块都将是未来增量配网的爆发点。地区供电公司作为当地优质、经验丰富的供电企业，能够弥补民营资本在技术上的短板，而民营资本的强大资本优势、较低的设备成本和先进的管理经验能够为供电公司带来项目的可观收益。
（三）加强管理制度
相对而言，电改形势下的供电服务管理的改善，还要在制度方面不断的改善，该方面工作开展，能够对全局进步产生决定性的影响。首先，电改形势下的供电服务管理的制度，必须对国家最新倡导的理念、方法开展积极的落实，这样能够在很多不足的综合弥补效果上，做出大幅度的提升，而且不会造成新的挑战和疏漏。例如，电改形势下的供电服务管理的技术制度，在于加强各类计量设备的检查和复核工作，观察供电服务过程中，是否能够给出足够专业的依据，针对不同的客户需求，都要进行良好的满足。其次，管理制度的执行层面上，还要对电力改革的方向高度明确，尤其是在长期目标、短期目标的结合方面，要按照正确的步骤来完成，不能表现出盲目现象。
（四）提高供电可靠性
通过对上述几项措施良好的落实，电改形势下的供电服务管理很多问题解决，都能够按照预期设想来完成，而且自身具备较高的创新成绩。供电可靠性提升，可尝试从以下几个方面来完成：第一，电改形势下的供电服务管理初期阶段，必须对不同地方供电模式和服务方法，以及平台建设和线路优化等，做出深入的调查、研究，这样能够在各类工作开展上，给出更多的依据。第二，供电可靠性提升，在于对电改形势下的供电服务管理内涵做出优化。例如，在新旧电力工程融合、更替过程中，应达到平缓过渡效果，尽量不要对已经得到的成果造成损失，针对新设备、新技术应用，要加强参数调整，针对小型故障发生频率更好的降低。
三、电改形势下的供电服务管理发展趋势
现阶段的国家电力事业变革，取得了非常突出的成绩，电改形势下的供电服务管理未来发展，应继续从不同的层面来调整。第一，电改形势下的供电服务管理过程中，各类技术应用和发展模式，都要提前开展评估分析，不能完全按照理论设想来完成。第二，具体管理工作的安排，需要站在多个层面来分析，掌握好电改形势下的供电服务管理的内涵，而且针对区域性特殊情况高度关注，尽量对区域供电开展平衡操作，从而对全国供电进步，做出卓越的贡献。
总结：
我国在电改形势下的供电服务管理方面，能够按照预期设想来完成，很多地方的综合工作任务执行，都可以取得非常不错的成绩。今后，应继续对电改形势下的供电服务管理内容，做出阶段性的探讨、分析，加强原创力度提升，推动国家长远发展。
参考文献：
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[3]王勇.电改形势下的供电服务管理模式探讨[J].通讯世界,2018(07):232-233.
[4]潘健琳.电改形势下的供电服务管理模式探讨[J].广西电业,2017(Z1):49-52.
论文作者: 史乔石
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年第16期
论文发表时间:2019/12/12
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