摘要：随着国家级开发的不断深入，供电企业面临高压力，业务的数量水平快速提升，电力用户基数增加，供电企业需要提高服务质量和工作效率，所以供电企业面临的一个巨大挑战。科学技术的发展促进了电力工业的发展。供电企业要保证供电质量，提高供电运行水平迫在眉睫。因此，提高电力企业员工的整体素质，加强用电检查，定期检查安全措施，有效管理电力运行系统，是提高供电企业服务质量的必要手段。
关键词：电检查；安全服务；管理；思考
前言：目前的环境下，基层供电企业的发展过程中面临机遇和挑战，为了消除安全隐患，提高供电的电源的效率，发现工作中存在的用电检查和安全服务管理中存在的问题，并重视这些问题，找到要尽快解决这些问题的途径，主要的力量是推动供电企业的发展水平。本文将基于在多年工作的实际经验，对供电企业的用电检查和安全管理的不足进行了分析，并提出了相应的改进方法，以提高供电企业的运营效率和服务质量提供理论参考。
1、当前电力检查和安全服务管理的缺陷
对用户的用电安全及用电质量进行定期排查，是提高电力企业服务质量、增强用电安全性、优化电力服务系统的重要举措，同时也是创造基层供电企业快捷、高效、便民服务的主要表现方式。按照国家有关规定对基层供电企业进行科学管理，对出现非法经营现象的企业进行监督检查，排除其他因素，对全国电力运行管理工作要按照有关要求执行，规范电力客户的指导，通过监测，维护客户咨询等服务，提高客户的力量来提高质量和安全用电。这样，基层供电企业的用电质量检查和安全管理工作有了明显的改善，效率大大提高。然而，用户基数不断增加，使得居民和企业的用电需求逐渐增加，这也使得基层供电企业服务质量的标准不断提高。目前，中国的用电检查和管理安全服务仍然隐藏着很多问题，这些问题需要解决，如果处理不好会阻碍基层供电企业的发展和服务质量的提升，包括一些比较突出的问题主要体现如下：
1.1用户缺乏有效的电力安全监督，安全形势日益恶化。
定期检查是保证电力系统安全运行的基本手段。及时的电能检查保证了电能质量的提高，保证了用电安全。中国供电企业自身的行政职能和责任不再存在，导致供电企业无法完成标准用电检查，功率检测难度增大。这种情况使得供电企业在实际检验中影响因素很多，很难实施，这无形中增加了供电企业进行检查的压力，对电气安全检查工作是很难实现的，由于电气安全隐患的形成，用户的生命财产安全受到严重威胁，也增加了供电企业的经营风险系数。有时，供电企业规定的系统检查内容没有配电设备的安全测试的电源安装，检查电气资格网络、安全检查等项目的操作很容易被客户误解，认为操作供电企业要求过多，繁琐的过程对于客户很困难，所以用电双方的交流要保证和谐。避免用户使用各种理由拖延支付时间，双方之间的矛盾也减少了，供电企业建立行业标准，完成供电企业相应的检查工作，重视领导过程中出现的问题，避免不能解决问题，久而久之就会形成安全隐患，减少供电服务系统的工作质量，形成管理漏洞。
1.2片面的舆论导向严重影响了电力稽查人员的工作积极性。
供电企业自觉接受舆论监督，无疑是必要的，但许多客户缺乏对法律法规等有关规定执行，在用电检查人员按照有关规定进行用电检查，有些客户认为是片面的人员采取强制。事实上，近年来供电企业高度重视质量服务和品牌建设。内部考核制度非常严格。一旦投诉发生，就会产生负面影响。为了避免给自己带来不必要的麻烦，检查人员的积极性不高，影响了检验质量。
1.3供电企业为地方经济发展服务，在工作源头上留有隐患。
积极为地方政府经济发展服务，是供电企业提高服务质量、创新品牌建设工作的现实需要。
但在实践中，我们发现，一些政府部门为了当地的经济发展，在投资过程中积极为企业保驾护航，为了保证施工进度和投资项目的成功，通常在与供电企业客户建设电源项目中，一些企业利用网络设备的操作导致的缺陷隐患。
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2、电气检查和安全服务管理中出现问题的原因
随着现有的电气巡检和保安服务管理问题的出现，许多问题的原因自然会发生变化，下面将总结一下造成这一问题的几点原因，并对主要原因和一些较为常见的问题进行简要介绍。
2.1随着国家机构改革，供电企业撤销行政功能，某些行政行为将会消失，单一的民事行为与行政行为发生变化。随着民事主体地位的转变，供电企业的检查已成为强制手段。供电企业的客户经常拒绝执行客户出具的检验结果和整改通知，导致对客户安全管理的监督不力。
2.2电力用户对于有关规定缺乏了解，仅凭主观印象，让供电企业和用电检查人员执行任务出现了很多问题，减少不公正的检查。更重要的是，为了避免不必要的麻烦，抱着不负责任的想法严重影响客户，对于安全管理得过且过。
2.3一些基层供电企业电力管理和检查工作重视不够，安全意识和风险意识薄弱，只要电源设备能正常运行，供电系统不存在安全问题就完成了任务，这种想法是非常错误的，即使电源设备一直保持良好的安全操作状态。该设备仍有可能存在风险，如不定期检查设备，不能及时发现设备运行过程中存在的安全问题，如果不及时处理，出现问题，一旦发生安全事故，造成无法弥补的损失。因此，供电企业在进行业务验收和施工时，必须严格按照设计图纸和安装规程操作，做好施工过程的监督和竣工验收工作，避免安全事故的发生。
3、进一步加强和完善电力检查和安全服务管理对策
3.1供电企业应积极与电力管理部门沟通，定期向政府主管部门和电网安全行政部门报告，客户必须如实报告情况，电力管理部门对客户和政府部门存在的问题进行监督检查，采取强制措施，必要时，为保证电网中的正常生产，提高供电可靠性。
3.2，供电企业要主动宣传，使社会各界充分了解和了解有关供电的法律法规，以赢得广大用户的理解和支持。加强优质服务，真诚服务到千家万户，而且也增加了电力管理部门和行政机关的沟通，加强隐患排查治理，营造和谐的氛围，供电企业要保证客户安全和电网稳定运行。
3，3供电企业要加强管理
1）管理和技术。对于一个企业，管理比技术更重要。在安全生产实践中，技术必须符合管理的需要，为安全生产服务。而管理者也应根据技术应用的要求，组织技术研究、技术培训，充分发挥技术优势，促进生产管理
2）人员和设备。人员是安全生产实践的主体，设备是对象，设备要通过对人的管理、使用和维护发挥作用。
3）领导和工作人员。领导者掌握资源，他们是决策者，员工是执行者。领导和执行在安全生产管理中同样重要。
（2）部署和检查的关系。部署的要求是很难全面执行的，部署后的检查，是实施的关键。如何有效地检查，通过什么方法我们可以得到真实的信息以及问题是否能及时得到纠正？这些是我们现在需要解决的关键目标。
4、结语
总之，基层供电企业的供电检查和安全管理是维护供电企业正常运行和提高供电企业服务质量的重要环节。因此，基层供电企业应对这样的工作的重要性给予充分重视，从而确保电力供应企业继续扩大规模，提高服务质量，为基层供电企业发展提供保证，提高权力运行。发现在基层供电企业供电检查和安全管理的不足，有利于电力服务质量的提高，促进了中国的电力工业水平的提高，对中国的经济发展发挥了积极作用，以及保证了中国基础设施建设和服务体系的完善。
参考文献：
[1]王琼.浅谈加强和改进基层供电企业电费核算工作[J].云南电业，2016（7）.
[2]杜永平.基层供电企业应切实开展科技创新[J].国家电网，2015（7）.
论文作者:林巧椅
论文发表刊物:《电力设备》2018年第3期
论文发表时间:2018/6/25
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