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摘要：ERP即企业资源规划，它通过信息化手段和工具，将公司的计划、生产、销售和营销等业务流程乃至人力资源整合成一个管理系统，力求企业资源的最优配置，实现信息流、现金流和物流的三流合一，以获得企业利益最大化。目前，越来越多的企业已经开始关注ERP，并期望通过ERP项目实施来优化资源配置，提升企业核心竞争力。但在实际工作中只有20％的企业实施ERP项目成功，甚至有的企业还因ERP项目的实施而破产倒闭，说明ERP项目实施会给企业带来很大的运营风险。本文采取头脑风暴法、专家评分法等方法，对ERP实施项目过程中面临的风险因素进行了识别。
关键词：电力基建；ERP；风险
前言：ERP（Enterprise Resource Planning），是美国加特纳公司（Gartner Group Inc.）于20世纪90年代提出的一种依据当时IT技术水平，面向供应链管理的先进管理思想。通过ERP的实施，可以在先进IT技术的基础上，秉持系统化的管理理念，为企业决策者及员工搭建的一个进步的管理平台。
一、风险讨论会“头脑风暴”流程
通过ERP项目风险讨论会的形式，由参会人员集思广益，确定风险因素。参会人员包括公司领导，外请专家，项目负责人及实施小组成员等。风险讨论会“头脑风暴法”的具体过程为：首先由主持人介绍背景材料、讨论规则等，然后由与会者进行发言提出自己认为可能的风险因素，主持人进行记录汇总，并将讨论结果明显地展示出来，然后进行第二轮发言，与会者受其启发继续提出新的风险因素，如果没有新的意见可以通过，一轮发言结束后，主持人再进行整理汇总，然后继续进行，如此进行4轮讨论，最终形成风险识别结论。
二、项目各阶段风险因素
（一）项目规划阶段的风险因素
（1）政策性风险
该风险是指国家宏观经济政策、产业政策等大政方针，以及集团公司战略规划发生变化时对项目造成的不确定性影响。
（2）不可抗力风险
在项目全生命周期的各个阶段，如果发生地震、洪水、暴风雨等不可抗力事件，都将在不同程度上对项目实施产生影响。
（3）人力资源风险
该阶段，人力资源风险主要体现在公司领导及员工对ERP的认知上面，一些企业领导认为“ERP就是将现有业务流程电子化”，实施ERP项目过程中仅仅关注硬件设施的建设，而忽略业务流程的改造和软件功能的开发。
（4）可行性研究风险
该风险是指在项目可行性研究的过程中所依据的假设可能不成立，选取的参数可能有错误而造成的风险。
（5）软件选择风险
在ERP软件的选取上，不同的ERP软件，功能、操作性、售后服务等方面也存在很大差别，特别是被选软件如果不具备热电厂项目的实施经验，在很多软件功能上不健全，将会影响应用效果。
（6）咨询服务商选择风险
该风险即指咨询服务商的业务水平、职业操守、商业信誉等方面的不足为项目实施带来的不确定性。
（二）项目执行阶段的风险因素
（1）市场性风险
此类风险主要是针对公司运营过程中由于财政补贴政策，燃料价格等变化对整体经营形势的影响，势必间接地对ERP项目的资金支持产生不利影响，有可能造成ERP项目中止甚至取消。
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（2）人力资源风险
ERP项目执行阶段的人力资源风险主要来源于知识水平、组织结构和文化冲突三个方面。首先，一般企业员工对ERP这种全新的管理思想认识不深，对ERP软件各模块的功能缺乏系统的认识，并且缺乏专业的ERP软件操作技能。其次，ERP的实施过程中会对企业现有的部门结构进行重新构造，组织机构扁平化之后，很可能引发部门职能界定不清，工作推诿的局面，使一些业务工作无法正常开展。最后，ERP实施过程还会面临员工新旧观念、习惯、沟通方式等之间的冲突。
（3）业务流程重组风险
ERP实施过程中的BPR（业务流程再造）会给企业带来人员、机构等方面的重大变革，企业的经营模式将会随之改变。这一过程本身隐含着极大的风险。有些咨询商不结合企业实际，盲目迷信西方企业所谓科学先进的业务流程，强加给ERP实施企业，结果造成变革之后的业务流程更加不合理，肯定会造成ERP项目中止。
（4）数据风险
基础数据的准备情况是决定ERP实施能否成功的关键因素，对于新建电厂而言，由于设备供应商数量庞大，不同厂家的编码习惯均存在差异，如果企业没有在设计阶段即对设备及物资编码工作引起重视，不但会浪费大量的设备资源，也无法发挥ERP信息管理的高效职能。
（5）项目进度控制风险
ERP项目实施周期有长有短，少则几个月，多则1到2年，ERP项目实施前如果未指定明确的进度计划，或在实施过程中未按进度实现阶段目标，会造成项目延期或失败。
（6）项目成本控制风险
企业建设ERP需要非常大的资金投入，包括软硬件购置费用，人才引进成本等。对于基建企业，由于受国家金融政策影响，融资形势比较紧张，如果不能很好的控制ERP项目各项费用，将会加重公司的财务负担。
（三）项目应用及优化阶段的风险因素
（1）软件技术风险
软件技术风险指项目应用上线后，由于软件本身功能技术方面的问题给企业造成的不确定性。
（2）项目评估风险
ERP上线运行后，一般会针对运行效果进行项目后评估，评估运行效率。如果项目评估不科学，就无法发现ERP上线运行过程中隐含的问题，从长远意义上来看，会降低ERP的运行效率。
（3）网络安全性风险
由于大量ERP业务均需在互联网上进行操纵，与此相关的互联网业务处理模式、数据服务器的应用、数据服务器的应用、最终用户权限管理及反黑客攻击等网络案全性问题同样不容忽视。
三、风险因素集成处理
通过ERP项目风险讨论会，与会人员以头脑风暴法对项目实施全过程面临的风险因素进行了纵向的分析列举，形成了ERP项目全生命周期风险。对项目实施过程中面临的风险因素进行了全面梳理，但是仍然存在一定的局限，因为项目实施过程是一个严密的、不可分割的过程，很多风险因素对全过程各个阶段均存在影响，例如政策性风险，不可抗力风险等，所以本文将上述风险因素进行了集成处理，按照外部、组织、管理、技术的分类方式将风险进行重新分类，形成了集成化风险清单。
结语：ERP管理系统在中国经历了几十年的发展历史，国内多家大型电力企业也都通过实施ERP项目实现了管理信息化，增强了核心竞争力。然而，ERP项目需要投入大量的人力、物力、财力，面临大量的风险因素，如果不能有效地进行风险识别并采取适当的应对措施，实施企业将很难取得预期的效果。
参考文献：
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[3] 叶新军，ERP系统软件项目实施的风险控制研究[J].微计算机信息（管控一体化），2008，24（05-03）：11-13.
论文作者:赵坷,侯现扬
论文发表刊物:《建筑模拟》2019年第5期
论文发表时间:2019/4/23
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