刘霄霄 甘肃省天水市秦州区七里墩街道（原第二师范） 741000
【摘要】基本文主要以汽车维修行业的发展现状及解决对策为重点进行阐述，结合当下汽车维修行业的发展现状为主要依据，从提升汽车维修职业培训实用效果、加强对汽车维修行业的监督管理、增加汽车专项维修服务点这几方面进行深入探索与研究，其目的在于提高汽车维修行业的服务质量和水平，促进汽车维修行业长期稳定发展。
【关键词】汽车；维修行业；服务水平
中图分类号：G652.8文献标识码：A文章编号：ISSN1672-2051（2018）10-198-01
引言：随着我国社会经济不断提升，人们的生活水平也得到了提升，汽车逐渐走进了千家万户。随着汽车数量的不断提升，汽车维修行业得到了良好的发展。目前，我国汽车维修行业的发展还存在一定的问题，微课可以有效提升汽车维修行业的服务质量和水平，需要结合我国汽车维修行业的发展现状出发，通过合理有效的方式进行解决，从而促进汽车维修行业长期稳定发展。本文针对汽车维修行业的发展现状及解决对策进行深入研究。
1.汽车维修行业的发展现状
1.1汽车维修职业培训实用性较低
我国汽车产业得到了快速的发展，出现了较多新型的汽车维修技术，传统的机械维修方式较为落后，难以满足现代汽车维修的需求。目前，汽车维修行的重点业务为汽车故障拍段与功能检测[1]。而且，从汽车维修行职业培训与工作人员的综合素养来讲，拥有丰富汽车维修技术人员的数量较少，一般情况下都是通过师徒的形式培养人才。并且大部分职业技术培训机构没有足够的资质，不具备先进的教学设备和较强的师资能力，从而影响到了培训的实际效果。学员在接受培训以后，只能掌握普桑和奥拓等车型的维修方式，对于新型维修技术了解较少，例如ABS、自动变速箱等等，并且学员接触的新型设施与维修仪器较少，因此汽车维修职业培训实用性较低。
1.2汽修行业监管较为落后
我国汽车维修行业和国外汽修行业相比，监管力度较低，并且管理制度较为落后。因为汽修行业监管机制不够完善，并且不具备对应的法律法规，以至于汽车维修市场过于混乱。目前，在汽车维修过程中，无法保证全程严密的监督，这给部分不良汽车企业提供了谋取私利的机会，从而获得了更多的经济效益。部分汽修企业维修车辆时，没有获得车主的允许，对汽车进行配件的更换，添加维修项目，并且随意提升维修价格，使用不合格的汽车配件，从而影响了汽车维修的质量，严重欺骗车主，对汽车维修企业的口碑产生了很大的影响。
1.3汽车维修企业类型分布不够科学
目前，我国汽车维修企业数量较多，其遍布了我国各个城市的角落[2]。但是，经过调查显示，真正提供给车主高端服务、保证维修质量的汽车维修企业并不多，占汽车维修企业总数的18%，其他汽车维修企业都是小型的，在实际经营中被多种因素所影响。因此小型汽车维修企业的经营规模较小，自身的经济实力有限，无法招聘到顶级的汽车维修人才，并且因为小型汽车自身经济的原因，部分维修设备较为陈旧，性能较低，从而影响到了维修的质量，小型汽车维修企业的店面面积较小，管理不够规范，对客户的消费体验具有较大的影响，从而降低了客户的服务满意程度。
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2.解决汽车维修行业存在问题的对策
2.1提升汽车维修职业培训实用效果
想要有效提升汽车维修人员的综合素养和专业技能水平，需要加强对维修人员的培训。汽车维修企业可以挑选部分学院到学校进行学习与实践，从而丰富其专业技能和知识，提升汽车专业维修能力，把所学的知识运用到实际工作中。并且，汽车维修企业还可以定期进行培训讲座，并要求全体员工参加，从汽车维修的技术和车型以及职业素养等方面的问题入手，从而促进汽车维修人员综合素养的提高。此外，汽车维修企业可以通过专业技能大赛的形式，使员工可以充分发挥自身的能力，并结合相关考核制度，给予员工一定的物质奖励和精神奖励。
2.2加强对汽车维修行业的监督管理
想要保证汽车维修行业可以在健康有序的环境中发展，相关部门需要加强对汽车维修行业的监督管理，充分发挥自身的监管作用和指引作用，并结合城市的发展目标，从交通规划与设置入手，科学合理的促进汽车维修行业的改革和发展[3]。在汽车维修行业发展过程中，需要把技术作为核心，对产业结构不断进行改进和完善，并对汽车维修行业进行分工监管，把汽车维修企业分为三种类型，保证汽车维修企业的发展布局层次分明，通过高效和严格的监管，保证汽车维修市场环境的有序性。相关机构需要对汽车维修行业进行统筹指引，指引汽车维修店布设到城市交通的关键处。针对经营规模较小的汽车维修企业，可以对其进行适当的联合监管整顿，针对维修环境较差和违规经营的汽车维修企业需要及时给予惩罚与警告，从而提升汽车维修企业的服务水平和质量。此外，需要通过有效的监管方式，对汽车维修市场的秩序进行维护。
2.3增加汽车专项维修服务点
目前，在汽车维修市场中，4S店占据了很大的一部分，而汽车专项维修服务企业的数量较少[4]。针对汽车来讲，其自身的发动机和地盘以及点气功等部件如果发生了故障，都需要经过专业的维修处理。因此，增加汽车专项维修服务点，可以有效弥补目前汽车维修市场中的空白部分。可以借助相关部门的扶持，从维修场地环境和维修技术资金以及相关法律法规方面，给予适当的帮助，并且可以创建汽车专项维修服务机构，为车主提供更多的便利，并且还可以为未来形成连锁经营奠定良好的基础，从而提升汽车维修服务的水平和质量，提升车主的维修服务满意度，促进汽车维修行业长期稳定发展。
结束语：
总而言之，在新时代背景下，汽车维修行业得到了良好的发展。但是在汽车维修行业中还存在一定的问题，需要相关部门加强对汽车维修行业的管理，提供给汽车维修企业更加健康和谐的市场环境。并且还需要提升工作人员的综合素养，从而解决汽车维修行业中存在的问题，提升汽车维修行业的服务质量和水平，为汽车维修行业长期稳定发展奠定良好的基础。
参考文献
[1]周剑东.汽车维修行业发展现状、问题及对策[J].科技尚品,2017(5):240-241.
[2]马文哲.汽车维修行业的现状及对策研究[J].企业文化旬刊,2012(10):138-139.
[3]蒋育财.汽车维修行业的现状及对策研究[J].科学中国人,2015(13).
[4]康乐.汽车维修行业的现状及对策研究[J].大众汽车,2014(7).
论文作者:刘霄霄
论文发表刊物:《中国教师》2018年10月刊
论文发表时间:2018/9/3
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