摘 要： 药房是整个医院结构中特别重要的一部分，首先病人在接受检查后，医生开出药单后，病人家属就会去购置药品。它不仅是医院对外的窗口，更是医院完美形象的体现。因此对于要加强药房的管理，防止出现药房乱收费的现象。此外，药学服务是医药人员利用医药知和工具对医护人员、病人以及家属等其它群体提供与药物相关的各类服务。随着医学改革的不断发展，药房管理程度与药学服务质量息息相关。
关键词：药房管理;药学服务质量;相关性; 研究；药房管理
如今医院药房的工作已经不再单一，逐渐转变成多元化的服务，尽而药房工作也变得杂乱，因此加强药房的管理势在必行。
1硬件设备。
（1）医院的药房主要的职责就是负责病人所需药品的供应，但是他还有另外非常重要的作用就是有利于病人与医护人员之间的沟通，顺畅的买药过程，也有利于提升医院在患者心中的地位与形象。医院的药房在设置和管理时，首先需要重视的方面就是摆放药品的柜子必须合理整洁方便医护人员的调剂也便于给药房树立良好的形象。药品在进行存放时尤其要重视处方药和非处方药的区分这两类药品的分类标识，要足够的清晰和醒目，在进行实施管理工作时，将专门药品落实到专人负责，明确每个医护人员对于药品监管的责任。
（2）在进行药房管理工作时，要适当的利用计算机应用技术
第一，计算机在进行药品价格和药品价格的变化录入时，能够保证计价的准确性。
第二，有效的利用计算机应用技术能够杜绝他人随拿药的现象，降低医院的运行成本。
第三，网络技术运用之后，医生可以及时的查询到相关药品的使用情况能够在最短的时间内，对药品进行调剂，同时也为医院进行购买和销售药品提供了准确的数据。
（3）药房的硬件配备中还应该包含冷藏设备以及温度计等设施。因为一些需要低温冷藏保存的药品需要冷藏设备来进行保存。另外药房它需要配备足够的麻醉药品和精神药品，来保证医院手术的使用。
2．软件管理与实施
硬件设施的齐备保证了药房日常工作的正常进行，软件部分的完善与实施则确保了药房技术服务型功能的更好发挥。
（1）无规矩不成方圆，要建立完善的药房管理制度，具体到每一个细节以及奖惩制度等。
（2）一名合格的药师必须具备以下条件：
具有丰富的药剂学知识和相关专业技能。
有合作精神，乐意与医护人员或病人等专业人员和睦相处，精诚合作。
善于交流，能够自然的和购买药物的患者进行友好沟通，具有亲和力。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
具有一定管理能力，对于药房资源的管理有上进心。
药房要定期或不定期地组织学习药品知识，对药师进行定期的培训。医学手段在进步，药品也会逐渐更新，因此药师要学习更加前沿的知识。药房管理与药学服务质量的相关性研究近年来，随着我国医疗水平的提高，药房管理在整个医疗机构所处的地位也越来越高，因而选择一项有效的管理措施对降低药物出现差错的频率是具有战略意义的。目前看来，药房出现的问题是比较多的，从而导致工作人员在实际操作中出错率较高，进而治疗效果大大受到影响。因此，医院要通过强化药房管理，有效降低药房出错率来提高工作质量。
1、设立专门的药物咨询室
药师和医师，护士以及患者他们三者之间是一个双向联系的关系，所以需要有一个沟通的平台，促进药学服务，解决不合理的用药问题，为患者提高最大的方便。在住院部设立药品咨询室，一方面是对药学服务的完善和拓展，以“为患者提供服务”为宗旨，并且可以增强药师的专业知识基础；另一方面医师可以更好的了解医院的药品，在用药时为患者提供最有效，最经济，最实惠的药品。
2、住院部通过给患者提供药历提供药学服务
顾名思义可以知道，药历是指根据患者的基本病情，提供的药物使用后患者的恢复情况，聪儿可以根据不同的病情判断患者对于不同药物的疗效情况。住院部的药师也可以通过患者的药物反应情况，及时为患者更改药品，或者制定用药方案，为患者选取最有利的药品。药学服务是医院中的个性化服务，推行药历可以提高药学的服务质量，也是用药指导的有效途径之一。
3、拓展临床药师
随着现在对医学要求的增加，临床药师这个职业也在不断兴起，并且受到许多业界的重视被不断探索，药师直接为病人提供服务是发展的需要，也是发展的必然趋势。因为临床医师可以深入了解病人的用药情况，并且根据每位病人自身的情况提供个性化的用药服务，并且还可以指导护士如何正确工作以及帮助患者普及要哦至少，让患者懂的人如何合理用药。存在的问题
4、药房工作人员的素质普遍较低
大多数基础医院药房的工作人员都不具备专业的药学知识，相对各方面素质也较低，他们的工作仅仅局限于按照处方配药，领药，做账等最基本的，结构单一的工作，患者在取药的同时提出一些基础的问题，他们恐怕都无法作出满意的答复，还需临床医师的解答，这样就会让患者觉得医院不够专业，医院无法得到患者的认可。并且由于工作的性质，医院也很少安排他们外出学习，所以他们对于新知识的获取途径也很少，导致长期不学习，不进步就会落后。
5、药房的管理制度不够健全
虽然医院对于药品的管理都会有一些相关的规定，但真正落到实处的却很少，导致药品方面的工作很不到位。例如：药品的质量不能定期检测，导致一些不合格的药品卖给顾客；对于药品是否过了保质期不能明确把握，导致失效药品卖给患者；一些带毒成分的药品不能按规定储存或者按规定售卖，导致意外发生；由于仓库人员的疏忽，一些药品不能按要求储存导致药品功效不确定；还有一些药品在验收时就没有严格按照规定验收，导致药品浪费或者微机到患者。
6、药房的信息化水平不够高
现在大多数基层医院药房取药都是通过窗口进行的，药学的信息就很局限。医生很难了解到药房药品的购进信息，效期信息或者是一些新的药品信息，这样对于医生开药，临床用药，都有很大的不便。患者想要了解药品的相关信息，也只能去窗口询问，并且虽然只是询问也需要去排队等候，不仅浪费时间，而且还会占用其他家属取药的时间，并且患者家属每天照顾患者也很累，导致体力消耗加大，引起患者以及患者家属的不满，对医院就会有不满的情绪。
参考文献：
王仲书，王灿灿，杨书阁.关于医院药房管理改革的几点设想[J]. 中国药业，2011,20(17):43-44.
[2].李敏.关于现代医院门诊药房管理的几点思考[J].中国实用神经 疾病杂志,2011,14(20):47-48.
论文作者:李薇薇
论文发表刊物:《医师在线（学术版）》2019年第15期
论文发表时间:2019/9/30
标签：药房论文; 药品论文; 患者论文; 医院论文; 药学论文; 药师论文; 住院部论文; 《医师在线（学术版）》2019年第15期论文;