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摘要：随着经济的发展与科技的进步，传统的人工电力抄核已经不能满足未来人们的需求，自动化抄核收是未来电力计费与收费的发展趋势。电力在人们日常生活、工作中占据不可忽视的地位，供电需求的上涨也促进了供电企业的壮大。市场经济发展下，供电企业面临激烈的竞争环境，为了获取长久稳定的发展，做好电力营销抄核收的管理具有现实意义，这不仅给人们提供了良好的用电环境，还能提高群众对企业服务的满意度。因此，企业需要制定严格的标准流程与操作方法，保证抄核收工作的科学、严谨、准确。
关键词：电力营销;抄核收;自动化应用;管理
引言
电费抄核收作为供电企业的一项重要工作内容，是供电企业稳定高效发展的保证。近年来，随着社会经济的快速发展，社会的用电需求量呈现出逐年上升的趋势，增加了电费抄核收工作的复杂性。传统的电费抄核收管理工作已经无法满足现阶段电费抄核收管理工作需求。因此，创新电费抄核收管理工作具有必要性，以提升电费抄核收工作水平，确保供电企业的健康稳定发展。
1电力营销抄核收的重要性
当下高速发展的社会经济是一把双刃剑，不仅可以促进供电企业的发展，也可以致使部分企业丧失市场竞争力，如何应对电力需求量不断增加的挑战，确保电力营销抄核收工作的准确性，是企业长期发展的目标。电力营销抄核收工作作为供电流程中的重要环节，企业应该及时针对存在的问题，进行模式改革、创新，正确处理管理模式落后、抄表系统不健全、核收有漏洞等约束企业发展的问题，灵活运用高科技技术和先进设备，提高抄核收系统的自动化和智能化水平，不断健全企业内部的管理体系，提升电力企业的输出质量和运输效率，努力使得供电能力满足逐渐增加的用电需求，完善电力服务工作。
2供电企业电费抄核收工作存在的问题
2.1工作效率低
当前，我国供电企业的电费抄核收工作存在工作效率低的问题，在高峰用电时期会出现无法满足生产用电及生活用电情况，对企业各项生产工作的顺利开展及人们的生活造成了较大影响，不利于供电企业的长远发展。尤其是一些经济不发达地区，在进行收费时，主要采用收费工作人员挨家走访收费的方式，不仅增加了收费人员的工作量，还导致收费工作效率低下。并且一些收费人员在收费过程中，与用户出现矛盾的情况较多，不利于供电企业与用户之间良好关系的构建，导致供电企业的形象大大受损。另外，还存在一些不法人员偷电、随意更改电费使用记录情况，均对供电企业的电费抄核收工作的顺利开展造成了较大影响。
2.2工作缺少监管
电费抄核收工作的高效性与能否及时进行登记及缴费有直接关系。但是，供电企业工作人员在实际的收费过程中，经常会遇到电费拖欠情况，导致电费收缴工作受到较大影响。之所以出现该种情况与收费工作缺少监管有直接关系，一些用户未意识到自身的行为已经触犯了相关的法律法规，一个人的行为将会对整个小区的用户造成影响，并且在小区中形成不良之风，不能及时收缴电费，影响供电企业资金的高效运转，制约着供电企业的发展。
2.3资金管理流程不完善
为了确保电费抄核收工作的高效实施及开展，对缴纳的资金进行有效管理具有必要性。目前，供电企业存在对资金管理不重视的情况，资金管理流程不完善，并且未建立完善的资金管理制度，导致电费账目混乱，引发电费核算问题频出，对电力企业的高效稳定发展造成了较大影响。
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3通过智能化管理提升电费抄核自动化水平
3.1构建完善的管理制度
将完善的管理制度应用到企业发展中，对提升企业的核心竞争力，促进企业的健康持续发展具有重要作用。因此，电力企业要想长期处于不败地位，应促进企业核心竞争力的大大提升。要想促进企业各项管理制度的完善，建立抄表监督机制及质量考核制度具有必要性，对电力企业员工抄表工作的准确性、工作效率及数据的完整性进行监督和考察，提升电力企业电费抄核收管理工作效果及质量。为了提升电力企业电费抄核收人员工作积极性，对表现好的工作人员应给予奖励或升职，对于一些表现不好的工作人员应予以批评或降职处理。对于一些信用较差的用电用户进行跟踪管理，并安排相关的工作人员对用户的还款能力及经济实力进行调查，以便结合调查结果及时调整电费回收，提升服务水平，营造良好的企业形象，促进企业核心竞争力的提升。
3.2创建多元化的缴费方式
电力行业中传统的收费方式主要是采用收费人员进入企业或居民居住地收取电费的形式，该种收费方式极为不便，增加了收费人员的工作量。随着企业及住户用电量的不断提升，对用电的需求也逐渐增大，传统缴费方式的弊端日益凸显。近年来，科学技术发展迅速，电力企业的信息化水平不断提升，电力企业需对用户实行多元化的缴费方式，促进用户缴费渠道的拓宽，提升缴费工作效率。缴费方式主要包括银行缴费、网上缴费、预收电费等形式。
3.3加强电费核算管理
在社会经济取得良好发展的同时，科学技术水平也不断提高，电力行业用户的缴费方式发生了较大的变化，为人们的生活提供了较大便利。其在给人们带来一系列好处的同时，也增加了电力企业电费的核算难度，在电费核算过程中经常会出现核算失误情况，增加了电力企业与用户之间的矛盾，电力企业面临信任危机，导致电力企业的形象受到严重损害，不利于电力企业的长远发展。因此，需要结合电力企业的发展情况及用户的缴费需求，制定出完善的电费核算管理制度，电力企业应根据用户不同的支付渠道，安排相关的核算人员对电费进行核算和处理，并将相关的核算结果调出，进行严格的审查和监督，提升电费核算效率，保证电费核算的准确性，降低电费核算过程中的失误，为电力企業的长久发展奠定坚实基础。
3.4完善营销管理信息系统
要想提升供电企业的工作质量，需改善电费抄核收管理方法，加大对营销管理信息系统的应用和管理，以提升供电企业的管理效果，优化供电企业的对账功能、信息查询、数据收集及数据处理等工作，为广大用电用户提供良好的服务。供电企业通过实施营销管理信息系统，能够有效查询用户的电费回收情况，对用户的用电信息进行收集和处理，以便能够制定出完善的用户电费回收方案，为电力行业各项工作的高效实施及开展提供较大便利。另外，供电企业还需要加大对营销系统的应用力度，充分利用电力营销系统，对企业的电力营销工作进行管理，对账目进行核实，确保对账的合理性和准确性，促进电力企业工作效率的大大提升，保证电力企业营销管理信息系统各项功能的充分发挥，提升电力企业的营销收益。同时，还需要对电力企业的各项财务工作进行管理，防止电力企业的营销与管理工作出现问题，避免收费数额与销售业绩之间的数据存在较大差异，保证电力系统的严谨性，提升电力系统的应用及管理效果。通过加强电力企业电费抄核收管理，促进了电力企业管理工作的创新，完善了电力企业的管理系统，为用户提供了良好的缴费服务，促进了电力企业的高效稳定发展。
结束语
综上所述，面对当前的经济背景，传统模式的抄核收管理工作已然无法适应现代化社会的发展需要。电力营销中抄核收作业的每项具体环节，都必不可少的会存在一定的管理问题，供电单位因此需要予以具体环节以重视，积极更新管理概念，提高抄核收的自动化以及智能化管理水平，不断提升供电企业的电力营销质量和生产量满足现代化社会的需要，推动电力抄核收工作的长期发展。
参考文献：
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[2]杨梅花.分析电费抄核收智能化管理措施[J].民营科技，2017，（09）.
[3]王莉.浅谈电费抄核收智能化管理[J].经营管理者，2015，（8Z）.
论文作者:徐海燕
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年第10期
论文发表时间:2019/9/25
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