中国企业管理的发展趋势,本文主要内容关键词为:发展趋势论文,中国企业管理论文,此文献不代表本站观点,内容供学术参考,文章仅供参考阅读下载。
中国企业面临的是一个经济全球化、国内经济工业化和现代化,以及迅速城市化的环境和企业内外环境急剧变化的管理现状。这些意味着竞争的激烈、消费者不断增长的需求以及大量员工素质低下的问题。如何在这种环境中创造和保持竞争优势,对所有企业管理者来说既是一种挑战,也是一种机遇。管理科学化、民主化、分权化、制度化、教育化将是中国企业管理未来的发展趋势。
企业管理科学化
管理科学化是贯彻在工业化社会中所有组织,尤其是企业组织中的一条主线,并在发达国家已经完成得较好的一项工作。我国的企业管理者在这项工作过程中有以下几项工作需要完成。
资产所有者和经营者的分离 对于国企的改革,应该实施:“政企分开、产权明晰、责任明确、管理科学”。这个举措其实就是国有企业管理科学化的过程。资本所有者从企业经营管理领域逐步退出,科技干部作为日常管理者,其地位也逐渐上升,并随着经营管理的职业化而固定下来。这种职业化趋势逐步演变为相对独立的经理市场。职业经理具有其独立性要素的一面,经营管理是他的职业,为此他不得不追求企业的长期目标。
工作的程序化与标准化
不论是在生产车间还是在职能管理部门,员工的工作将是程序化和标准化的,并且有科学的指标依据进行考核。这样做,虽然会影响到创造性的发挥,但是对于降低员工的“低投入高回报偏好”和激励员工的勤勉是有帮助的。同时,程序化和标准化的工作也对产品、服务和管理的质量起到重要的保证作用。
科学管理思想的贯彻实施
科学管理思想的精髓是严格、精确、自律和试验。这些思想要贯彻到管理职能的所有方面,包括计划过程和由此而产生的制度、程序、政策、战略和目标、组织过程和组织结构以及激励和领导。跨国管理、复杂性管理、创新管理等新的课题都离不开科学管理思想。尤其是自律,因为它是一种很高的自觉境界,是一种能够持久地激发人的自我意识的制度环境。我们不反对“企业人道主义”或“人本化管理”,但是我们应该认识到“人本化管理”是在科学管理基础上进行的,是在员工和管理者能自觉地贯彻科学思想之后才能有效地进行的。没有科学管理作基础,“人本化管理”将是无本之木。
企业管理制度化 管理制度化是与管理科学化紧密相联的,它是伴随着企业规模的扩大和企业所有权与经营权的分离,以及面临着越来越多的经营风险而逐步被认识和强化的。要适应复杂的市场和残酷的竞争,我们必须运用科学的制度,确立互相协调的目标,而不是通过管理者的随意性或妥协来达到目标。在制度化过程中将有以下几个方面需要加强。
确立制度的权威性
确立制度的权威性,主要是针对制度的执行而言的。在企业中,制度一旦建立,组织内所有成员无论是制度制定者本人,还是普通员工,必须不折不扣地贯彻执行,而不允许任何特权和例外的存在。如不然,必然造成制度形同虚设,而且也将降低企业管理者本身的权威性。
制度制订的科学合理性 当然,制度得以执行的重要前提是制度本身是科学合理的。制度的制订过程中,就必须考虑执行的问题。制度应该是针对企业的实际情况,真实准确地反映某一方面的问题和需要,具体地提供解决这些问题的途径或方法,既不能脱离现实,也不能抽象空洞。而且在制度的制订中,应该与各层次员工充分沟通,征求他们的意见和建议,以确保制度得以贯彻执行。
制度的完善性
由于企业是一个复杂的系统,企业的管理制度也必然是一个复杂的体系。任何一个制度的实施,都有可能由于相关方面制度的不完善或缺失而造成负面的影响。因此,管理制度本身应该是完善的,涵盖企业管理系统的方方面面,并且随着企业内外环境的变化,不断地加以补充、修订和加强。
企业管理分权化
分权化伴随着整个工业现代化过程,因为企业规模和企业的业务范围在不断扩大,同时技术和顾客需求的变化速度也在加速递增,企业外部和内部信息量都在成倍增长。这些都使企业的高层管理者不可能最快捷和最准确地进行相关方面的决策,这就导致了分权的产生。与此同时,企业中层管理者的素质有了大幅度的提高,他们完全有能力处理好自己职权范围内的一切事情。在企业管理分权化过程中有以下方面的管理工作需要注意。
全方位授权
全方位授权是建立在对员工的充分信任基础上的。全方位授权包括事、权、责三位一体的同时授予。也就是说,赋予相应的权利和责任以实现目标。但充分授权不等于放任自流,它应有所为而有所不为。对于企业经营者来说,哪些权利下放,哪些权利应该控制在自己的掌握之中,这些都是一个需要慎重对待的问题。
合理的组织结构
分权化的结果就是产生与之相应的组织结构。无论是事业制的初期分权,还是战略事业单位制以及扁平化的组织结构的产生,都是随着分权的管理潮流而产生的。这就需要企业的经营者根据企业的发展战略和现状合理地进行企业组织结构的变革。新的组织结构不仅能够使决策的重心下移到适当的层次,而且还能增强对组织目标的实现,使高层管理者对战略的实施有所控制和把握。
以合作促进竞争
分权化不仅体现在企业内部,还体现在企业外部。通过在组织内部建立企业所需要的职能服务和零配件供应,把这些部门置于完全的命令和控制范围内的思想观念是产生“大而全”、“小而全”现象的主要原因。而分权化思想则要求采用其他方法来掌控这些服务和供应。他们可以用参股、控股或提高自己知名度等等方法,而不再简单地使用完全并购的方法,要逐步建立通过与别人的合作来提高自己竞争力的思想和方法。
企业管理民主化
民主化是由于信息量的与日俱增和所需技术的日益复杂所产生的后果,同时也是激励员工的一种重要手段。当物质激励越来越不能满足员工的需求时,以让员工有充分的参与权力为本质的目标管理成为新的选择。
决策的民主化
如果说分权化是决策重心发生变化的话,那么民主化则是针对决策过程而言的。决策的民主化体现在影响决策制定的人员范围扩大了,而且企业内部确实允许员工对决策发表自己的意见,并且尊重和认真对待员工的决策建议。可以说,决策的民主化也保证了决策的完全执行。决策的民主化可以通过在不同层次、不同决策内容等建立决策制度。而员工真正的参与则有赖于民主的企业文化氛围。如果没有这样的文化基础,决策的民主化也不会得到员工的响应。
全员参与目标决策
全员参与在目标管理的实施过程中特别重要。企业内部各个层次的员工都参与自己目标的设定,参与对组织目标的决策,有利于充分调动每个员工的积极性、创造性和责任感。在企业管理中,能否发现问题是关键。通过全员参与,动员企业内部所有力量去发现问题、分析问题、解决问题。这样有利于企业竞争力的提高,也有利于形成企业内部的凝聚力。通过共同的事业,对共同目标的追求和实现,员工对企业的归属感也可以大幅度得到增强。目前,在企业中盛行的全面质量管理(TQC)就是以全员参加为基础的。
职务扩大化
职务扩大化或职务柔性化是指在实际工作中促进员工学习并且提高他们工作愿望的方法。在职务扩大化中,可以减少员工之间在沟通上的障碍,加快信息的流通,进而保证各项决策的顺利实施。同时,职务扩大化可以使一职多能,提高人力资源的使用率。
企业实施教育化
教育化是伴随着竞争激烈而使技术或技能不能适应现在的需要而日益受到重视的。同时,在教育过程中公司的宗旨、价值观、政策能够形成共识,这保证了分权能够得以很好的进行。教育还是对于员工的一种重要激励。未来的竞争将是人才的竞争、技术的竞争、知识的竞争。人才是关键。而中国目前的人力资源状况并不乐观,因此教育就显得更加重要。在教育化过程中我们要加强以下几方面的工作。
注重培训
注重培训,首先要端正对当代人力资源的正确认识。对员工的培训,无论是对素质高的员工还是素质低的员工,都是提高人力资本投资回报的过程。人力资本素质提高后,通过人所生产和提供的产品和服务的质量也将随之提高。注重培训,还要规划和没计一套与企业实际情况和发展战略相适应的培训体系,无论从培训科目的设计、培训计划的拟订和实施,还是培训效果的考核和评估,都要注重企业目标的实现。
终身学习制
学习型的组织,是未来企业竞争环境中最具有竞争优势的因素。这不仅仅是员工通过学习掌握了先进的科学技术,更重要的是在于保持一种学习的能力。而这种终身学习的能力才可以适应不断变化的激烈竞争环境,才可能使企业和员工处于不败之地步。活到老,学到老。这种终身学习的动力不仅来源于环境的压力,还来源于企业不断追求进步、追求创新的企业文化。
培养企业文化
企业文化建设的目标在于提高企业的凝聚力。通过企业文化的塑造,使员工的价值观与企业的核心价值观趋同,从而保证企业战略目标的实施有其坚实的基础。企业文化的培养,应该重实质而不拘泥于形式,应该获得企业上下的认同,应该表现企业日常活动的行为模式并充分反映企业的经营理念。培养企业文化,关键在于企业的高层管理者。