（桓台县人民医院 山东淄博 256400）
【摘要】目的：对PDCA管理法医院应用于药事管理中的效果展开研究与分析。方法：择选我院2015年6月至2015年6月所收治的80例患者作为本文研究对象，按随机数字表法分成特殊组与对照组，两组各40例。其中，对照组患者采用常规的药事管理流程进行管理，特殊组患者应用PDCA管理法进行药事管理，对两组患者的管理结果展开分析与探究。结果：经药事管理结果统计得出，特殊组患者发生药学差错事件的有8例，占20.00%，药学服务满意的有38例，占95.00%，药学管理质量评分为（94.34±4.35）分；对照组患者发生药学差错事件的有17例，占42.50%，药学服务满意的有27例，占67.50%，药学管理质量评分为（71.32±4.52）分；组间结果存在显著性差异，有统计学意义（P＜0.05）。结论：在医院药事管理中应用PDCA管理法能有效降低药学差错几率，提升药学管理质量，使患者的临床用药更安全可靠。
【关键词】管理法；药事管理；效果
【中图分类号】R95 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2017）18-0350-02
在近几年医学模式发生了巨大变化后，PDCA管理法逐渐应用于更多的国家当中，成为了当前医学临床的重点管理方法[1]。PDCA管理法最早应用于企业管理当中，在随着该管理法的日益普及，逐渐开始应用于医院的药房当中，该管理模式具有一套专业的管理流程，相较于常规的管理模式其管理过程更规范，并且能够有效提升医院药房的管理效率，使各个问题得到及时发现，降低临床用药错误风险，使患者的治疗过程更具保障[2]。对此，为进一步探讨该话题，本文对PDCA管理法在医院药事管理中的应用效果展开研究与分析，现将具体报告如下。
1.资料与方法
1.1 一般资料
择选我院2015年6月至2015年6月所收治的80例患者作为本文研究对象，按随机数字表法分成特殊组与对照组，两组各40例。其中，经所有患者临床资料统计得出，对照组患者年龄范围在23～75岁，文化程度为小学的有8例，为初中及高中的有13例，大学及以上的有19例；特殊组患者年龄范围在24～75岁，文化程度为小学的有10例，为初中及高中的有14例，大学及以上的有16例；对此，在临床基础性资料的比较上，两组患者相比无差异，可进行比较。
1.2 方法
对照组患者采用常规的药事管理流程进行管理，按照医院日常的管理方式完成相应的管理环节。特殊组患者应用PDCA管理法进行药事管理，主要管理内容包括：
1.2.1计划 根据医院药方管理内容建立相应的药师管理小组，并根据管理制度合理分配管理岗位，根据药品的管理方案、药品期限管理方法、以往管理存在的问题等进行重新规划，制定标准的药学管理制度，对改革药师管理人员的职责进行明确划分，由小组中的药师监督人员定期对其管理状况进行检查，将其纳入绩效考核当中，对管理质量进行全面评估，及时发现管理问题。
1.2.2实施 每个月定期对药师开展讲座，将当下新型的管理方法和新遇见的管理问题进行详细讲解，提升药师的管理水平，并让药师参与疾病报告研讨会，使每位药师对不同疾病的用药注意事项和用药的规范方法做到完全掌握，加强管理质量的完善。此外，医院需鼓励各个部门药师之间加强沟通，与护士、医生等人员保持良好的交流，能够及时发现患者配药方案的错误之处并立即纠正，完善各个药事管理漏洞。
1.2.3核查 对药师的各项工作完成进展进行抽查，并对已立档案的病历内容进行详细核对，对病历内容进行核查，并对各个药师的管理状况以及管理过程中遇到的各个问题做好记录，对其管理质量进行评估。
1.2.4处理 根据核查过程中管理人员遇到的各个问题进行批评，如因管理人员自身管理疏忽造成的药物配方错误等问题等，针对这些因管理人员人为因素所造成的问题进行加以重视，对其进行批评，并严格规范其操作过程，避免这些错误的再次发生。
1.3 效果评析
对两组患者药学差错事件的发生状况、药学管理质量、药学服务满意度进行统计，将药学差错事件的发生例数进行记录，并由药学监督人员对各个药学人员的管理质量进行评分，评分内容包括药物的采购状况、药物的管理状况、药物期限管理、药物的存储要求是否规范等，总分为100分，分数越高则管理质量越高，反之则越低。药学的服务满意度则由患者进行评分，总分为100分，评分内容包括药学管理人员的工作态度、专业性、服务质量等，分数越低则满意度越低，反之则越高。
1.4 统计学分析
本文根据所得相关数据资料进行分析，所使用的数据处理软件为SPSS 15.0，计量资料以均数（x-±s）表示，以t值进行组间对比，计数资料以（%）表示，以χ2值检验，如果P＜0.05，那么则说明差异具有统计学意义。
2.结果
经药事管理结果统计得出，特殊组患者发生药学差错事件的有8例，占20.00%，药学服务满意的有38例，占95.00%，药学管理质量评分为（94.34±4.35）分；对照组患者发生药学差错事件的有17例，占42.50%，药学服务满意的有27例，占67.50%，药学管理质量评分为（71.32±4.52）分；组间结果存在显著性差异，有统计学意义（P＜0.05）；具体见表1。
表1 两组患者各个药事管理状况对比
3.讨论
PDCA管理法是一个以提升医院管理水平为基准的管理模式，对于医院的任何一个项目管理来说，该管理模式都能巧妙的将存在漏洞及问题的管理流程进行完善与补充，并使管理工作的有效性得到最大限度的提升，将各个管理人员的职务进行合理分配，使项目管理得到有效优化[3]。在医院的药事管理中，其管理流程主要包含药品管理、药品的供应、药品的采购、药品的配置、药品的检测、药品的研究等，其中一个流程若出现了问题未得到及时发现，后期则会带来一系列的影响，最终给患者的身体健康带来了影响[4]。对此，应用PDCA管理法能够有效完善这些问题，该管理通过对药事管理开展计划、实施、核查、处理四个环节流程，完善传统管理过程中的各个漏洞及缺陷，并规范当下药事管理制度中的不完善之处，对各个药师的工作状况进行监督，并将其纳入考核标准当中，以此提升管理人员的管理水平，确保管理工作得到有效开展[5]。在此次研究结果中可以发现，应用PDCA管理法的特殊组患者其药学差错事件发生率、药学服务满意度及药学管理质量评分三项指标均优于对照组患者，由此可说明PDCA管理法在药事管理中应用的有效性。
综上所述，在医院药事管理中应用PDCA管理法能有效降低药学差错几率，提升药学管理质量，使患者的临床用药更安全可靠。
【参考文献】
[1]张凌娟,许文建,陶绪梅.PDCA循环管理法在老年医学科护理人员呼吸机应用技能培训中的应用效果[J].中国全科医学,2016,6(S1):271-272.
[2]蔡莉莉,周虹,林志强,洪珊珊,张清泉.PDCA循环应用于麻醉性镇痛药哌替啶管理的效果分析[J].肿瘤药学，2016,6(05):389-392.
[3]李晓红,魏寿忠,陈少源,黄启霞,吴晓芬.PDCA循环应用于成分血输注时间管理的效果分析[J].福建医药杂志,2016,38(04):155-157.
[4]丁建红,权海善.PDCA循环管理法在“双师型”护理教师队伍建设中的应用与效果分析[J].卫生职业教育,2016,3(05):75-76.
[5]蒋志平,彭骞,汤尘尘,何周康.PDCA循环管理法在降低住院病区静脉输液退药率中的应用[J].儿科药学杂志，2015,11(02):48-50.
论文作者:牛晓霞
论文发表刊物:《心理医生》2017年18期
论文发表时间:2017/8/21
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