【关键词】PDCA；医院药事管理；应用价值
[Abstract] Objective: application of PDCA comprehensive analysis in the management of hospital pharmacy. Methods: selected in our hospital in March 2013 May -2016 admitted to the outpatient clinical data of 280 cases as the research object, according to the order of admission were randomly divided into experimental group and control group, each group of 140 cases. The control group used routine hospital pharmacy management method, the experimental group used PDCA management method. The spss20.0 statistical software for statistical analysis of two groups of patients with pharmaceutical quality score, pharmacy error events occurred rate and patients' overall satisfaction and other parameters. Results: in experimental group, the total satisfaction score for (96.88 + 2.15), the control group total satisfaction score was 82.36 + 3.36 points. In experimental group, the total satisfaction score far higher than that of the control group (P < 0.05); experimental group pharmacy error event occurred at rate was 3.57% 5/140. Control group pharmacy error event occurrence rate was 10.71% (15) and experimental group pharmacy error event occurrence rate is much lower than the control group (P < 0.05); experimental group pharmacy management quality score for (92.36 + 488), the control group pharmacy management quality score for (72.11 + 2.96) points, the experimental group pharmacy management quality score significantly higher than control group (P < 0.05). Conclusion: the application value of PDCA is higher in the management of hospital pharmacy.
[keyword] PDCA; hospital pharmacy management; application value
PDCA管理循环方法是一种对从事实践持续性改进所应该遵循的基本方法，现阶段管理学理论以战略管理为主，管理的宗旨是运用有限资源获得最大经济效益和社会效益[1]。PDCA管理循环方法近年来被广泛应用与医院药事管理中，笔者将根据相关工作经验，综合分析PDCA在医院药事管理中的应用价值，现报道如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
对照组应用常规医院药事管理方法，对照组中有75例男性患者、65例女性患者；该组患者的平均年龄为（44.96±3.26）岁，学历水平：42例本科以及本科以上学历、58例大专学历、40例高中以及高中以下学历。实验组应用PDCA管理方法， 实验组中有76例男性患者、64例女性患者；该组患者的平均年龄为（45.02±3.22）岁，学历水平：40例本科以及本科以上学历、59例大专学历、41例高中以及高中以下学历。两组患者在一般资料比较无统计学意义，具有可比性（P>0.05）。
1.2方法
对照组应用常规医院药事管理方法，实验组应用PDCA持续改进药事管理方法，具体方法如下：
（1）制定药事管理的活动计划与目标。工作人员应该根据医院的具体计划来制定详细的管理条例，实施科学化与规范化的管理；
（2）强化管理的执行力度。 工作人员应该严格按照管理制定开开展相关工作，提高药事管理的管理水平，按照患者的具体情况安排药学相关服务，安排有经验的药师为患者提供药学咨询服务，定期对药品的质量进行审核；
（3）加强审核检查力度。在实施过程中，药学工作者应该分析计划的可靠性与价值性，工作人员根据分析计划的价值性来实施PDCA循环管理法的进度，从中分析整理出药事管理中存在的基本问题；
（4）改善管理过程中的相关问题。药学工作者应该根据审核结果将存在的问题进行分析整理，制定具体的改善措施，重新安排好药事管理工作的具体内容，避免同样的问题重复出现。
1.3观察指标
分析两组患者的药事质量评分（总分为100分）、药学差错事件发生率、患者的总满意度（总分为100分）等参数指标。
1.4统计学方法
采用SPSS20.0统计学软件进行统计学分析，计量资料用( ±s)表示，组间差异、组内差异采用t检验，计数资料比较采用χ2检验 ，P＜0.05时为差异有统计学意义。
2.结果
2.1两组患者的总满意度评分、药学管理质量评分分析
实验组总满意度评分为（96.88±2.15）分，对照组总满意度评分为（82.36±3.36）分，实验组总满意度评分远远高于对照组（P<0.05）；实验组药学管理质量评分为（92.36±4.88）分，对照组药学管理质量评分为（72.11±2.96）分，实验组药学管理质量评分显著高于对照组（P<0.05），见表1。
3.讨论
解决药事管理效益低下的方法可以用：扩展重心、系统管理来概括。医药行业可看做是一个系统，药事管理就是为此系统健康、有序运转服务的，目的是保证药品的安全、有效、经济、适当。要想提高我国的药事管理效益，首先是要将药事管理活动参与的所有部门及单位有机结合起来，所有部门都应明确药事管理的目标，并且在行动和政策上保持一致。其次是要各部门认识、把握药事管理的根本目标和实现该目标的关键要素之间的内在联系，并处理好各个要素之间的关系，使之发挥出相应的作用，大幅度提升药事管理效益。实施PDCA循环管理方法是提高医院综合管理质量的重要手段之一，继而能够有效地规范医院药品使用以及采购等行为，临床中应用抗菌药物能够显著提高药事管理水平，协调好临床医护工作者与药学部门之间的 关系，充分发挥好药学部的具体作用[2-3]。发现问题是PDCA循环管理步骤实施第一步的关键，也是分析问题的基础条件，根据医院在实际药事管理工作中所遇到的基本问题，再分析其基本原因等才能够重点考虑好存在的基础问题[4-5]。本文的相关研究结果显示实验组药学差错事件发生率远远低于对照组（P<0.05），实验组药学管理质量评分、总满意度评分显著高于对照组（P<0.05），从上述数据不难看出，应用PDCA循环管理方法能够达到预期计划水平，及时发现其中存在的问题。
参考文献
[1] 胡燕,徐红兵.PDCA在医院药事管理中的应用探讨[J].医药前沿,2016,6(8):364-365.
[2] 詹峰.PDCA管理循环在医院药事管理中的应用探讨[J].中国卫生标准管理,2016,7(9):24-25.
[3] 吴小妹.PDCA在医院药事管理中的应用体会分析[J].中国处方药,2013,11(2):15-31.
[4] 张敬雯.浅谈在医院药事管理中实施PDCA管理法的效果[J].当代医药论丛,2015,15(12):19-20.
[5] 吴亚荪.探讨PDCA在医院药事管理中的应用体会[J].中国保健营养,2015,25(9):345-346.
论文作者:杨冬雁
论文发表刊物:《医师在线》2016年8月第15期
论文发表时间:2016/10/19
标签：实验组论文; 药学论文; 对照组论文; 评分论文; 方法论文; 医院论文; 患者论文; 《医师在线》2016年8月第15期论文;