松下生意经三十条,本文主要内容关键词为:生意经论文,松下论文,十条论文,此文献不代表本站观点,内容供学术参考,文章仅供参考阅读下载。
第一条:做买卖是为社会和大众服务的,利润则是其当然的报酬。
第二条:不可上下打量顾客,不可讨厌地跟着顾客转。
第三条:商店位置的好坏比商店的大小重要,而商品质量的优劣比商店更重要。
第四条:在货架上把商品摆放杂乱的人,是不会做买卖;而在小商店里,商品摆放杂乱,有时反而效果好。
第五条:要与自己的交易对象如亲戚般地搞好关系,能否得到他们的同情,是关系到我们兴衰的大事。
第六条:对顾客买前的恭维话,不如售后的服务,这才是争取永久顾客之道。
第七条:把顾客的挑剔看做神圣的,无论意见如何,都要高兴地接受。
第八条:资金少不足为虑,而商店的信誉如何则值得重视。
第九条:要懂得,应保持原料供应的稳定性,手续要简化,可以信赖而简化的采购是繁荣企业的因素。
第十条:不要硬向顾客推销,也不要只投顾客所好,要卖给顾客真正有用的商品。
第十一条:应懂得,百元的商品不如一元的顾客,商店的兴隆要靠一元的顾客。
第十二条:要加速资金周转,百元资金如周转十次即可变为千元。
第十三条:顾客来店调换商品或退货,接待态度应比卖货时更好。
第十四条:当着顾客的面责备店员,再没有比这个更能赶走顾客的了。
第十五条:卖好商品是好事,宣传好商品多卖更是好事。
第十六条:应当坚信,如果没有自己的销售活动,社会不能运转。因此要感到自己责任之大。
第十七条:对原料供应商应亲切热情,但正当要求也应不客气地提出。
第十八条:哪怕很小的赠品也会使顾客高兴,无赠品时应以微笑代之。
第十九条:在待遇和其它方面要采取适应措施,从而使店员能认识到,为商店工作,同时也就是为店员本身利益工作。
第二十条:不断变换商品的陈列以吸引顾客,也是经营的方法之一。
第二十一条:一张纸的浪费,也会使商品价格随之提高。
第二十二条:商品脱销是商店的疏忽大意,应当向顾客道歉,并记下顾客的住址说:“马上进货,给您送去。”
第二十三条:应坚持明码售货!打折扣反而招致顾客的不快。
第二十四条:应该认为小孩是“福神”,对带小孩的顾客或由小孩替大人买东西时,要特别照顾。
第二十五条:应时时把当天的盈亏放在心上。要养成弄不清当天的盈亏,就不上床睡觉的习惯。
第二十六条:应取得顾客的信任。使顾客认“××店”的商品可靠,而且以购买××店的商品为荣。
第二十七条:到用户家去问需求,还应该带一两件商品或商品广告去。
第二十八条:店前要热闹,店员要精神充沛,手脚勤快,充满活力的商店自然会吸引顾客。
第二十九条:对商人来说无所谓景气不景气,无论何时都应赚钱。
第三十条:每天的报纸要刊登广告信息。顾客得知信息来订货,你如不抓住这一点,就是商人的耻辱。