摘要：融合通信是面向移动手机用户提供基于 4G 网络和四网协同环境下的基础通信服务，是话音、消息和通信录等基础通信业务在 4G 下的升级。融合通信包括新通话、新消息和新联系三类功能。“新通话”以 VoLTE 为核心、以 VoWiFi 为补充，增强用户通话质量和体验 ；“新消息”以 RCS 为基础，无缝融合多种媒体和消息格式，无缝与传统短 / 彩信互通 等等。基于此，本文将着重分析探讨融合通信业务管理运营模式及实现方案，以期能为以后的实际工作起到一定的借鉴作用。
关键词：融合通信业务；运营模式；措施
1、概述
融合通信平台主要包括业务接入模块（实现用户接入控制）、融合通信标准平台（主要实现 VoWiFi 及新消息业务）及扩展功能平台（主要实现新联系业务），为提升融合通信用户的整体业务体验，可通信建设互通网关的方式将融合通信新消息业务与某即时通信业务实现互通，使用户无论在何种终端上都能及时收到好友发过来的信息，使得移动互联网业务保持为一个整体，使用户使用习惯和感知体验方面得到大幅提升。
2、融合通信业务管理运营模式及实现方案
2.1、移动互联网融合通信业务运营模式
互联网公司推出的融合通信产品经过几年的经营，已成为用户进行话音、视频通信的主要手段之一，业内人士将视频通信看作继微博之后移动互联网的又一重量级应用。其中 Skype、QQ 是这类产品的佼佼者，本文将对其运营模式特点进行简单的分析。
互联网通信产品的延伸： 由于 VoIP 话音成功延伸到多媒体融合视频通信领域，Skype 最新发布的5.5.0 以上版本支持点对点/点对多点的视频、IM、分享等丰富的功能。 对腾讯 QQ 而言，初期视频对 IM只是辅助形式，但在 IM 形成超级规模的基础上，腾讯开发的微视则是典型的点对点视频通信应用。
网络架构无地域化：大多集中部署服务器 ，采用集约化运营方式，用户不感知服务存在的地域。 由于互联网用户对业务管理、质量等方面的容忍度比较高，互联网公司只需要集中部署服务器实现 P2P 的媒体流通信即能满足用户融合通信的业务需求。
业务申请简单，使用门槛低 ：用户可在网上下载融合通信客户端，结合手机号码、电子邮箱、新申请的号码等即可申请业务， 通过短信或者邮箱确认后，即可使用业务； 同时利用手机通讯录形成好友关系，达到快速扩大用户群的规模效果。
以免费方式拉动用户：初期采用免费方式提供内部普遍服务，用户容易接受。
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2.2、运营商的融合通信模式
中国移动已经提出了基于三新的融合通信方案，即“新通话、新消息、新联系”，其特点是基于VoLTE的“新通话”体系，实现语音、文本及数据融合;基于流量的文本、图片以及音视频传送，即“新消息”;为用户提供全新的联系体系，满足社交需求的“新联系”。与OTT业务的比较，融合通信具备极大的优势，首先，运营商具有号码资源，可实现基于统一号码的跨平台跨运营商接入;其次，融合通信基于QoS及监管，可实现高质量的语音和消息;第三，运营商掌握网络通道，可以实现IM与SMS的融合;最后，融合通信基于终端定制安装，可以内嵌融合通信基本服务。
2.3、融合通信创新及发展
1）从业务为中心到用户为中心，提供更简单、人性化的无缝切换的服务，相比于社交网络，融合通信将提供更加多元的话音通话方式，且对用户透明。2）以统一号码方式下的新型通信录为核心，构建基于用户关系为中心的跨业务服务模式，提供融合的信息、通知、分享、群组、沟通及商务服务。3）以云服务为切入点，提供跨平台的数据处理及备份服务，例如云端的备份、安全和存储服务。4）以内容为中心，提供基于SoLoMo的个性化、本地化及体验一体化的内容服务，例如游戏、音乐、工具、商务及金融。5）产业链向开放式商业生态系统转变，在技术演进和市场发展的双重驱动下，形成良性的商业生态系统。6）更加符合现实交往方式，不仅提供类似圈子的功能，确保用户根据隐私和关系的分级进行不同的沟通，还提供更接近于现实活动的沟通工具，使不同关系用户间的沟通可以完整而准确地进行。7）更加完善的交互功能，通过保存图片或文件、社交状态信息、邀请、分享等行为，大大增强用户间的沟通及交互。
3、管理建议
2013 版《电信业务分类目录》将 IP 电话业务从固定通信业务（A11）中分离后，并行单列（A15）：即国内IP 电话业务范围扩展至包括移动和固网通信全部。此目录正式颁行后，基础运营商开展或出售的违规行为即可合法化。由此可知，电信主管部门确实有扩展基础电信业务经营权限和范围的意向，但必须建立在确保能配套落实相关信息安全管理要求的基础上。建议尽快推动最新版《电信业务分类目录》，以适应技术快速革新进步和业务形态创新急遽涌现的行业发展形势；同时，针对新拓展开放的业务类型和范围，制定出台具体明确的信息安全管理要求，并配套有效监督考核机制和违法追惩措施，以确保基础运营商、互联网企业等的安全保障责任落实到位。5.2 基于信息安全责任主体划分的管理建议建议明确融合通信类话音的信息安全责任主体，区分相应的信息安全责任环节和管理事项，以确保上述各类风险的安全管理责任落实到位。对于互联网企业，考虑到其以业务入口聚拢用户、聚合流量的定位，须承担起用户身份实名登记与定期核验责任；配套保证用户身份信息、登陆信息等合法合规收集、利用的必要管理机制；重点落实主叫方拨打落地网关和基础通信网接入点的日志留存义务，实现精确精细化的溯源定位。
总而言之，对于基础运营商，鉴于话音数据传输交互的承载网由其主控，须履行关于信息内容安全监测巡查、甄别过滤、应急处置的闭环管理义务，配备充实必要的管控技术手段，保证接入业务的日志留存实现，以有效配合落地查人的管理实践要求。有必要在以后的实际工作中得到我们进一步研究探讨。
参考文献
[1]杨萌. 统一通信业务在北京联通网络的应用[D].北京邮电大学,2012.
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[3]张榆. 基于IMS的企业托管式融合通信解决方案设计与实现[D].北京邮电大学,2012.
[4]颜昭榕. 基于移动通信网的M2M业务运营支撑平台的设计和开发[D].北京邮电大学,2008.
论文作者:韩飞
论文发表刊物:《基层建设》2016年13期
论文发表时间:2016/10/28
标签：通信论文; 业务论文; 用户论文; 互联网论文; 运营商论文; 话音论文; 模式论文; 《基层建设》2016年13期论文;