(国网新疆电力有限公司巩留县供电公司 新疆伊犁 835400)
摘 要：近年来，电力营销工作得到了快速发展和广泛关注，研究其相关内容有着重要意义。文章首先对电力营销相关内容做了概述，分析了当前电力营销存在的问题，并结合相关实践经验，从多方面提出了提升电力营销实际效果的有效对策。
关键词：电力营销；方法；策略
作为电力行业的一项重要工作，电力营销工作在近期得到了业内的广泛关注。该项课题的研究，将会更好地提升电力营销工作的实践水平，从而有效优化该项工作的整体效果，进而实现营销效益的最大化。
1 电力营销概述
我国的电力营销行业仍然存在问题，对电力营销的服务质量造成影响。因此，可以通过对供电企业与电力营销服务进行宏观的调控与管理，从而实现对电力营销服务质量的稳步提升。在进行电力营销的过程中，供电企业的主要服务对象是客户，它对提高智能化、精细化的服务有着决定性的作用。因此，在电力营销服务过程中，在了解客户的实际用电及需求的情况下，可以通过对电力营销的精细化管理，以保证电力营销的终端管理机制有效安全地运行，可以通过改善电力在各项服务中的使用效率，进行合理的资源配置，从而达到改善我国供电企业的服务环境。由于在电力营销服务的过程中，通常以客户的用电需求为准，保证客户用电在终端服务的基础上，制定精细化的服务管理措施，不仅可以实现电力企业向服务企业的转变，还能提升服务的质量与企业的经济效益，实现高质、高能的用电服务管理模式，进而实现企业的安全稳定化运行，推动我国电力营销服务行业的进程。企业需要加强供电公司与用户之间的沟通交流，实现电力营销服务的智能化及精细化管理；还可以通过制定相应的规章制度，对营销工作及营销服务流程进行进一步的完善，为客户提供全面、合理的科学性服务，这样不仅可以改善企业的电力营销服务工作，还能提升企业的竞争力与社会效益，从而推动电力企业长久性的生存与发展。
2 当前电力营销存在的问题
2.1 营销观念落后，服务意识淡薄
受电力行业的特殊性及长期以来在供不应求情况下形成的“卖方市场”等因素的影响，电力企业带有浓厚的垄断色彩，对营销没有足够重视，营销观念相对落后，营销人员受专业性和营销惯性的局限，服务意识相对淡薄，没有把握住营销的核心。电力营销的出发点应该是用户，市场需求是营销的出发点和落脚点，传统观念重视的生产仅仅是中间环节。对优质服务的界定仅仅停留在表面环节，在维护用电稳定性、提升解决用户用电问题效率、提高用电让客价值等实质问题方面服务意识和能力不足，对于企业形象塑造产生不利影响。
2.2 电力营销体系不健全，部门设置不合理
电力营销是为企业带来利润、满足用户需求和实现生产价值的关键途径。电力营销是由市场调研、市场细分、选择目标市场、进行市场定位、制定营销战略与策略、确定销售与服务方案并加以实施等环节协调配合实现的过程。而在大多数供电公司内部，并未建立起完备的电力营销体系，各部门职责划分不明确，冗员与人员配额不足现象并存，未能从组织设置上给予电力营销保障，市场调研、营销战略与策略选择以及售后服务成为营销体系的短板。
2.3 分销渠道不畅通，电网设备不健全
分销渠道直接影响到电力营销的效果。科学适当的分销渠道不仅可以提高销售效率，而且是了解掌握市场用电需求的重要来源，可以节约销售成本、提升供电公司经济效益。目前，多数供电公司分销渠道不畅通，主要体现在各环节联接不到位、对电量供需的把握方面，部分地区电量供需矛盾突出。
2.4 营销策略单一，现代化水平不足
自然垄断所形成的行业惯性束缚了营销策略和手段的多样化发展。电力营销仍主要依靠传统的手段实现。在“大数据”和新媒体时代，电力营销的现代化水平与信息化水平明显过低。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在新能源逐渐普及的压力下，保持并提升电力的市场占有率，必须采取基于战略的营销策略组合，在技术和服务层面上促进营销队伍现代化。
3 提升电力营销实际效果的有效对策研究
3.1 加强电力企业的营销管理，奠定厚实的服务基础
电力企业必须要结合自身的特点和市场大环境的发展规律来进行管理和改革，对企业的机构进行创新和重置，构造出企业全体员工营销体系。电力企业首先需要成立起相关的营销部门，来负责整个电力市场的营销统筹，整个部门的人员素质要求要高，具备专业的理论知识和实践经验，能够很好的把握电力市场的需求，从而做出正确的评估以及电力营销的总策略，能够统一组织全方位的各种营销活动；与此同时，要制定出严格的电力营销规章制度和奖罚制度，严格的去执行，严格的考核，对于表现优秀和表现差的员工都要进行相应的奖励和惩罚；其次，要加强对整个供电部门的资金流动的监管和基层单位的财务的监管，明确收支两条线，方便管理。这样的管理模式，能够让企业的人员和财务都实现统一的管理和调配，加强电力企业资源的最优化，提供坚实的服务基础。
3.2 改变对电力市场的观念，提高营销队伍的质量
让员工正确认识到现在电力市场的变化和特点，产生危机感，建立正确的营销观念、竞争观念、市场观念和经济效益观念，加强自身的责任感，能够主动出去找用户，找市场，建立新型的电力市场的发展观念。重视高素质高质量人才的培养和开发，企业要定期的向员工输送一定的理论知识和营销的相关技巧，同时也要让员工进行实践，不能只是纸上谈兵。只有提高了每一个员工的素质和质量，才能够保证营销队伍整体的高质量。一个高质量高素质的员工在进行电力营销时，不仅能够让消费者感到满意，同时也能够为企业带来更多的市场，为电力企业带来更多的经济效益。
3.3 利用网络手段来提高电力营销管理水平
运用网络来进行营销管理工作对于管理信息化水平的提高具有重要的意义，这属于一种技术手段。供电企业营销管理的重点要放在用户的需求层面上，以经济、媒体等宣传手段来进行营销宣传工作，提高用户安全用电、合理用电的意识，保证用电效率的提高，杜绝资源浪费现象的产生。同时，还可以采用价格策略来改善电力营销的管理工作，这也需要供电企业对市场上价格的波动有一个及时的了解和把控，积极调整用电措施，实现电力市场的合力规划，大力推广电能的应用，开拓新的电力市场，改善用户用电质量。
3.4 电力营销管理工作要坚持创新
要不断完善相应的电力营销管理体系，坚持以服务客户为中心，确保实现经济、安全用电。同时，进行科学合理的市场调研、策划、开发工作，为营销策略的制定提供必要的数据支持；另外还要避免在电表抄录过程中的错误操作，实现电力服务全程的高效性。
3.5 促进绿色电力的跨地区交易
由于我国的国土面积较大，而可再生资源的分布又不均匀，针对风能、太阳能较富足的西部地区却因为受到经济和交通的影响，使其无法更大程度的实现对可再生资源的有效利用。针对这种情况，我国应该借鉴国外的一些有效办法，建立一个由中央监督的绿色交易系统，统一登记数据库。对于已经进行绿色电力生产输送的生产商来说，国家将会根据标准给其办法一个证书，这个证书可以实现不同电力公司之间的交易。这种办法的实施既使绿色电力得到了有效的管理，又实现了绿色电力的跨区域交易，从而促进了绿色电力市场的发展，也有效的解决了我国资源分布不均的问题。
4 结语
综上所述，加强对电力营销的研究分析，对于该项工作良好效果的取得有着十分重要的意义，因此在今后的实践中，应该加强对电力营销存在问题与策略的重视程度，注重其测策略的科学性与实践性，以保障营销效益的最优。
参考文献:
[1] 丁冬.电力营销策略与供求规律的研究[D].中国农业大学，2010.
[2] 赵建平.电力营销稽查管理存在的问题及采取的措施[J].内蒙古电力技术，2013（03）.
论文作者:杨军
论文发表刊物:《电力设备》2018年第21期
论文发表时间:2018/12/12
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