（广西壮族自治区桂林市平乐县中医医院 广西 桂林 542400）
【摘要】 笔者通过在医院供应室进行一段时间的工作，发现医院供应室工作中存在的一些问题。笔者结合自身工作经验和实际情况，对潜在质量安全进行一定的分析讨论，通过对遇见的问题加以分析，提出了一些建议，希望医院能对护士的下收下送工作引起重视，通过制定相应的对策从而提高医院供应室的工作质量。
【关键词】医院供应室；下收下送；解决措施
【中图分类号】R197.323 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2017）16-0368-02
医院供应室是医院重要的后勤保障部门，主要工作就是为全院提供各类无菌器材和物品以及敷料的重要科室[1]。在当今医院改革中，正在建立以病人为中心的医疗改革服务，医院供应室也在施行下收下送工作，尽可能将临床护士的时间留给患者，使临床护士能够有足够的时间和精力投入到对病人的护理工作中去。通过对观念进行转化，使医院供应室能够与临床护理工作良好配合[2]，实现按需所送，随需随送的工作方式。
自我院2015年3月份整体搬廷至新址，5月份供应室最后搬迁至新址以来，供应室的工作也在不断地完善，由于我院的供应室位于我院综合大楼的六楼，有电梯通道与下边五层临床科室相通，并与乎术室相邻，手术室的清洗器械间与供应室的回收间通过一个走道相对，手术室清洗后的器械可很方便地回收，我们的下送间也可以通过下送车近距离与手术室交接，提高了工作效率。但是在工作过程中，由于各种不可避免的因素会导致各种各样的矛盾与误会，所以在笔者在下收下送工作中所遇到的问题一一表述，并进行分析，提出了一定的解决措施和相关对策。
1.存在问题
1.1 管理人员不够重视
随着医疗市场经济改革的不断变化，医院的利润成为了管理人员追求的目标，而医院供应室是一个没有创收的部门，其工作职能就是做好医院的后勤工作，不能为医院带来直接的经济效益，且不直接服务于病人，只能在背后默默奉献。大多数管理人员认为这就是一个简单的后勤部门，认为供应室的工作就是简单的洗洗涮涮，没有什么技术含量，通常投入的人力物力较少，在我院供应室只配备4人，今年2月份进入2个是近两年将要退休的高年资护士，导致规范化措施难执行到位。供应室人员成为了“老弱病残”群体的聚集地，配置的低素质人员会导致工作中的疏漏和误会频发。同时，医院尚未给供应室配置信息管理系统，导致不能及时了解各个临床科室对供应的需求，就很容易导致临床科室不能及时获取需要的资源，从而造成工作上的误解，导致供应室工作开展较为盲目。
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1.2 双方物品和工作交接不清
供应室与各科室之间存在沟通问题，与手术室交接记录不完善，有时交接时又不认真核对，有的供应室人员责任心不强，对物品进行配包时也不够认真核对检查，导致手术室手术包出现少器械少配件，清洗质量不合格的情况而对供应室投诉。在进行临床科室物品的交接时，一些科室诊疗包配备的基数相对效少，还不配合填写交接记录单，事后科室物品不够用总是直接投诉供应室。同时，大多数临床医护人员不了解供应室清洗消毒流程，对器械进行初洗及预处理不到位，有的器械上有血液、药液时没按要求进行预处理，就会导致器械上锈，不仅难以清洗，还会缩短器械的使用寿命。有时利器不及时放进利器盒，而直接包裹在手术布或其他物品中，这样极有可能导致供应室护士受到利器伤害。一些科室对无菌物品的管理与存放要求知识缺乏，对送至科室的无菌包不及时存放无菌柜现象也时有发生，很容易出现安全隐患。
2.解决措施和对策
2.1 加强重视，提高管理
医院供应室的主要工作目的就是是为了提高医疗工作和护理工作的质量，同时对医院感染进行严格控制，主要为医院中临床科室提供各种无菌器械、物品、敷料，并对使用后的可重复使用诊疗器械进行严格清洗、消毒[3]。院相关管理人员应当对供应室工作人员配置高度重视，尽可能调配素质较高的人员进行工作，从而帮助供应室适应临床的工作节奏，做到增强责任感和紧迫感。同时还应当加强消毒供应室工作人员的职业素质和专业技能的培训。尽可能提高供应室工作人员待遇，将供应室护士工作与收入联合起来，提高其工作积极性[4]；同时还应当对供应室配置相应的办公设备，便于供应室工作的开展。
2.2 加强沟通，保障供应
护理部管理人员应当对临床科室和供应室进行沟通协调，并收集相关资料，找出供需双方可能发生矛盾的焦点，并对其提出一定的解决方案和改良手段，从而缓解供需双方之间的矛盾。供应室管理人员也要定期积极主动到临床一线了解临床人员对于供应情况的满意程度，收集相关问题，回馈给科室人员，做好相关的调查工作[5]。临床科室在预约送物品时间时应当严格要求，送物方要遵守时间，收物方也要做好物品的交接工作，如果发现物品存在问题要及时进行详细记录并及时反馈。当临床上的特殊器械使用完后，应当及时通知供应室，供应室应当以最快速度保质保量的送达临床科室，不能由于工作拖沓而对临床工作的工作进度造成影响。
3.总结
总而言之，供应室并不是一个简单的后勤部门[6]，也不是一个“老弱病残”的收容中心，这里同样需要高素质人员才能将工作做好，供应室工作的每个环节都会对医疗护理质量造成直接影响。同时，随着现代医学的不断发展，对医院供应室的工作的要求也在不断提高，所以供应室工作人员应当严格要求自己，提高工作素质，才能有效提高工作质量。
【参考文献】
[1]毛美琴.医院供应室下收下送工作中存在的问题及对策[J].大家健康（下旬版），2014，(10):738-738.
[2]陈定凤，余红.医院供应室下收下送工作中的职业防护[J].大家健康（下旬版），2016，10(8):290-290.
[3]徐兰，张行菊，聂玉兰等.基层医院供应室下收下送工作中存在的问题和改进措施[J].当代医学，2013，(32):14-14，15.
[4]曹志英.医院供应室下收下送中存在的问题分析与对策[J].内蒙古中医药，2013，32(27):88.
[5]李春娥.供应室下收下送工作中存在的问题及应对措施[J].中外健康文摘，2012，09(26):386-387.
[6]陈定凤，余红.医院供应室下收下送工作中的职业防护[J].大家健康（下旬版），2016，10(8):290-290.
论文作者:莫小玲
论文发表刊物:《医药前沿》2017年6月第16期
论文发表时间:2017/6/22
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