摘要：改革开放以来，我国对电力能源的需求大幅度增加，供电企业需强化用电检查，及时解决用电过程中出现的各种问题，保障人们的用电安全。用电检查是电力企业运营管理中的重要内容，在提高供电企业营销效益方面有着举足轻重的作用。基于用电检查管理的重要性，分析了管理模式及营销策略中存在的问题，并探讨了改善效果，希望能以此提高供电企业用电检查的质量与效率，促进其可持续发展。
关键词：供电企业；用电检查；管理；营销策略
电力是经济和社会发展的必需品，电力的存在保障着人们正常的生产和生活，因此供电企业供电过程的安全性和稳定性一直是社会各界广泛关注的问题。因此用电检查是供电企业重点开展的项目。新时期供电企业需要在市场经济背景下，结合用户的实际需求，寻找有效地用电检查管理模式和营销策略，从而提高企业的经济效益。
1供电企业用电检查的意义
现代化的生活中，用电需求量逐年增加，为了更好地满足人们的用电需求，供电企业就应该用电检查管理与营销进行探讨。这样能够促进电力企业逐渐向规范化发展，提升供电企业工作效率，使企业内部的各级人员都能够各司其职，提升整体的电力营销效果。同时，还可以提升企业员工的工作积极性，使其在工作过程中的专业素质与职业技能能够逐渐增强。最后，企业的发展都是为了最终的经济盈利，借助用电检查可以极大地促进电力能源在市场发展经营的引导下向市场化发展，使其能够具备更高的市场竞争力，进而提升供电企业的整体经济效益。
2供电企业用电检查管理模式中存在的问题
2.1缺乏健全的用电检查机制
当前，我国供电企业在用电检查管理方面仍然存在较多的问题亟待解决，其中缺乏完善、健全的用电检查机制是其中较为典型的问题，具体表现在以下几个方面：首先，在具体开展检查工作的过程中，各个检查人员之间的分工不是很明确，极易造成很多工作重复干或者有些工作无人干的现象，不能够有效提高工作的效率，还可能增加供电企业的用人成本。另外，有些检查人员存在漏检的现象，譬如没有检查相关电线的磨损现象。其次，受传统观念较大，在用电检查管理的营销策略管理方面仍然沿用传统的营销模式，不能够紧跟时代发展适当调整，这不利于电力营销工作的正常开展。
2.2缺少专门的检修部门
专业检修部门理应是供电企业必须应当保持紧密联系的，因为依靠较为专业的检修部门，可以有效保证检查的质量和效率，对于电力营销工作的正常开展也有很大的促进作用。但是事实是很多供电企业并没有专门的检修部门，也没跟专业的检修部门保持紧密的联系。大多数供电企业都非常重视企业内部的运转，而往往会忽视关于企业外部的营销工作以及用电检查工作，这使得很多用户在用电的过程中由于检查不到位常常会出现一系列的问题，这无论对于供电企业的社会效益还是经济效益来说都是及其不利的。
2.3缺少专业的检查人员
专业的检查人员在整个用电的检查管理中占有非常重要的作用，其往往在工作过程中发挥着关键性的作用，如果供电企业缺少专业的检查人员对于供电企业开展相应的工作是及其不利的。但是事实是我国很多供电企业并没有重视培养专业的检查人员，在实际工作过程中会经常出现检查工作不到位、服务态度不好等现象。
3供电企业用电检查管理与营销策略完善分析
所有企业的运营过程中都会遇到不同程度的问题，供电企业也一样，要想更好地提升企业在行业内的竞争力，就必须加强完善企业的监管，在不断优化电力企业的过程中，需针对已有问题做出对点式的探究，通过多方位的考量选择最优方案。
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3.1专门成立电力安全检查部门
供电单位以往认为用电检查部门并非直观盈利部门，所以忽视这一部门的运作。但实际上用电安全检查部门对于企业的发展来讲是非常关键的存在，供电企业的正常运作都需要该部门的配合。供电企业成立专门的用电检查部门后，用电监管有了更高效的保证，也杜绝了企业在运营中，因不安全用电导致的损失。与此同时，供电企业也需要提高工作人员的安全意识，运用相关用电安全管理平台，去除在检查工作中的一些安全隐患，保护用户使用安全的同时也要确保自己操作工作上的安全。积极主动地宣传和普及各种用电安全小常识，不断通过这种方式规范用户用电使用方式，有效控制和规避用电事故的发生。
3.2让市场和监管检查部门相配合，协同开展工作
对于供电企业来说，对于电力市场的把控是企业运作的前提，供电企业必然要把电力市场作为导向，组织开展相应的工作。在电力排查的过程中，仍旧需要电力安全检查部门根据市场的指导，综合进行工作的安排。全面地把控市场的动态，结合各部门协同合作才能更好地适应和满足客户的需求。只有不断地做好市场把控和配合，才能更好地解决目前存在的各类问题，不断规范用电检查管理制度。
3.3积极壮大企业力量，不断引入优秀人才，培养专业队伍
供电企业要想更好地发展，顺应发展的需求，就需要不断强化自己的力量。健全自身的力量架构，完善自身的发展需求，强化员工的能力，细化工作的内容，不断开展学习研讨，成立专门的学习制度，不断提高员工自身的专业技能。与此同时，也要提升员工的服务意识，更优质地为顾客提供更专业的指导意见。加强安全用电意识的灌输，认真讲解宣传安全用电的重要性，不断强化企业形象的树立。
3.4优化供电企业的管理方式，以优质的理念指导工作
供电企业这几年不停地在做各种转型和改革，不难发现实际的作用并不理想，主要原因在于企业的管理方式上并没有做根本性的优化。这关系到企业能否顺利做到顺应市场的发展，提升自身品牌价值，树立良好的企业形象和企业影响力。强化对电力企业管理的整顿后，加强各个部门的相互配合以及相互协同，有益于企业日后的成长和壮大。对于供电企业来说，着手安全用电核查方面的具体明细，需要把控客户的整体动向和基本情况，有针对地处理问题，解决问题。通过这种模式开展检查工作就能极大程度地节约人员成本，提高办事效率。另外，也可以开展一些市场调研，了解顾客对于服务的需求，加强对于客户的沟通，才能更有益于后续工作的推进。
3.5重视提高市场的把控，制定合理营销策略
任何企业想要长久发展离不开对于市场的把控，结合自身情况，将满足客户需求定为主要工作方向，调控工作的进程，共同努力提高对于市场的把控能力，积极有效转变服务的方式方向。
3.6利用现代技术提高检查水平
当前是信息网络化的时代，很多行业都跟互联网技术有较为紧密的结合，供电企业也不例外，理应在坚持原有核心技术的基础上促进现代技术的发展，提高检查水平。譬如，可以建立被检查对象用电情况的信息库加强对其用电情况的管理。
结语
随着社会经济的迅猛发展，人民生活品质不断提升，电力作为21世纪人们最离不开的生活能源存在于我们生活的方方面面。因此，对于用电安全检查管理，也提出了更高的要求，供电企业为追求更高效的发展就必须在时代的需求中做出改变，提高自身的竞争力，才能在时代中更加长远稳固地发展。
参考文献：
[1]张晗.供电企业用电检查面临的重点问题及反窃电措施研究[J].山东工业技术，2018（22）：178.
[2]刘卫涛.关于提升大客户用电检查和客户服务工作水平的探索[J].科技风，2018（22）：178.
论文作者:赵平
论文发表刊物:《基层建设》2019年第29期
论文发表时间:2020/2/25
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