摘要：这些年，社会经济发展迅速，电力企业也随之不断发展，这就给电力企业物业管理提出了更高的服务要求。电力企业必须不断改进物业管理方式，逐步促进物业管理向市场化、规范化和专业化方向发展，才能更好地满足时代发展要求，实现自身的长远持续发展。为此，本文全面分析了目前我国电力企业物业管理存在的不足，并提出了新形势下电力企业物管理的有效创新策略，以供相关人员参考。
关键词：电力企业；物业管理工作
1目前我国电力企业物业管理中存在的弊端
1.1电力企业物业管理人员综合素质欠佳
很多人员固执认为物业部门其实就是原来的后勤保障科，由于这种错误的认识，电力企业的物业管理人员常常不是老弱病残，就是快要退休的老员工，从大专院校毕业直接分配来的年轻人员数量几乎可以忽略不计。大部分物业管理人员年龄偏大，文化程度低，综合素质欠佳，只想捣蛋，不想劳动，做得少，拿得多，搞不懂经济法规，看不懂财务报表，这样的非专业物业管理队伍根本不可能提供优质的物业服务。况且他们不仅物业管理专业知识缺乏，在掌握房产、建筑、经济管理法规等方面也有很大欠缺，根本不能适应新时代下，电力企业物业管理的革新与发展。
1.2旧的管理模式和经营机制的束缚
物业公司改革的发展过程是主办单位高度重视一手创办的过程，是在主业扶持下发展起来的，受传统的管理模式影响较深。目前的物业公司一直靠主业拐杖行走，依赖性强，缺乏自我开拓进取勇于改革，打破旧模式旧条条框框的精神，乐于在主业的保护伞下“筑窝”，不愿越雷池半步，十分留意主业的工作管理方式习惯。正是物业公司不愿“断奶”的意识，主业就一把揽过来，不管以什么方式总是尽力给予解决，这样造成了物业公司没有自负盈亏的压力，同时主业与物业公司之间产权管理不清，导致主业自觉或不自觉地以资产所有者的身份过多干预物业公司的经营活动，使物业公司缺乏应有的自主权。
1.3电力企业物业管理意识薄弱，管理观念落后
现阶段，一方面受我国长期的计划经济体制的影响，我国电力企业物业管理的意识较为薄弱，许多電力企业员工将电力企业物业管理单纯地当作一种后勤福利机构，认为物业存在的目的就是满足电力企业员工的各项基本工作需求，根本不需要考虑市场因素与经济因素。比如电力企业在房改前，很多员工住的都是单位分配的经济福利房，很多的物业管理费用都是由电力企业代员工支付的，员工根本无需自付任何费用。而在电力企业进行住房改革后，电力企业不再负责员工的物业管理费用，电力企业员工需要自行交纳，这就容易引起很多员工的不满和误解。另一方面随着近几年来我国电力企业体制改革的逐步深化，电力企业员工在工作、娱乐、生活与学习等众多方面的需求越来越朝着理想化方向发展。这就对电力企业物业管理提出了更高的新管理要求。如果电力企业物业管理部门继续一味固守传统滞后的管理观念，员工对其服务质量自然不会认可。这样就会明显地降低电力企业员工的日常工作积极性，阻碍电力企业自身企业文化的构建，最终制约电力企业的长远发展。
2新形势下电力企业物业管理的创新策略
2.1加强物业公司内部管理，提高物业管理人员的整体素质
目前我国电力企业的物业管理员工很多都是由主业的老弱病残人员调配而来的，他们素质普遍不高，管理技能不足，这就导致我国电力企业物业管理部门整体管理水平不高，专业的物业管理人员严重缺乏，最终将制约电力企业物业管理工作的长远发展。所以电力企业物业管理部门一方面必须不断加强内部管理，积极完善各项规章制度，全面提升对电力企业物业管理人员的监管水平。比如电力企业物业部门可以通过月度考核、年度考核等多种科学测评方式和分工明确、权责统一的绩效考核制度，客观公正地考核员工的管理能力。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆另一方面电力企业物业公司在定期培养原有员工的基础上，还应该积极花重金聘用那些专业的高素质物业管理人员，为物业管理工作注入新鲜血液，充分利用他们的专业管理知识与管理技能，推动电力企业物业管理工作向市场化、时代化、规范化和专业化方向发展。
2.2监督管理部门加强对物业服务公司的监督和管理
物业监督管理部门应该加强对电力企业物业管理公司的监督和管理，结合物业管理相关法律法规，对物业服务公司是否对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，是否通过公开、公平、公正方式选择物业服务公司，是否按照物业管理条例成立业主委员会，并从业人员相关资质监督和审查，物业收费是否合理合法，财务是否公开和按照相关程序进行审计等进行公开的不定期监督和检查，并加强物业服务公司的自律监督。对物业服务公司采用可以量化的考核指标体系，建立网络投诉、电话投诉、新闻媒体投诉、手机短息投诉、设立信访部门等方式，加强对电力企业管业服务公司的监督和管理，发现问题及时查处和解决，对于屡次违规的服务单位要从法律上加以严格处理并以以高额处罚金。只有这样，才能建立优质、规范、收费合理、稳定的物业管理服务，不断提高管理水平和服务质量。
2.3建立专业化的发展与服务模式
市场化的物业管理需要良好的竞争机制以适应物业市场的“优胜劣汰”。具体来说，就是要求物业服务公司充分合理地利用自身优势资源，根据市场需求开展多样化经营模式和服务方式，引进世界先进物业服务方法，加强企业内部管理创新，坚持练好内功，强化内部建设。通过加大内部改革，调整管理机构，培养管理人才，实施科学管理，提高从业人员综合素质。彻底抛弃那种“谁开发、谁管理的计划经济体制下本位主义管理和服务模式，彻底剪断电力企业和其旗下物业管理公司父子兵式的管理。通过公开、公平、公正招标让专业化程度高、管理规范、服务质量好、信誉度高的物业服务企业走进电力企业开发的小区中去，让专业化、社会化和规范化服务公司为广大业主服务。只有这样，才能形成良好和谐的小区氛围。
2.4加快科学技术的引入，提高服务的现代化水平
物业管理在日常管理服务过程中，要加强先进技术和设备的引入。日常收费管理实施专业物业管理软件，方便物业管理人员对于大量住户资料和收费资料的查询和存档工作，小区实施全方位电子安防监控、门禁系统、可视对讲系统、电子巡更系统，使物业的使用更加方便快捷，职工生活更加舒适安全新的科学技术和管理方法在小区物业管理中的运用，势必将提高物业管理服务水平。
2.5加强内部队伍服务管理水平
物业管理自身的工作项目较多、程序复杂、环节较多，在日常管理工作中，强化岗位职责，突出工作程序，加强内部考核工作，成为了物业管理企业不断完善、不断发展的关键环节。同时，还要提高员工的服务管理水平，尽量减少各种不必要的工作环节，在最短的时间内解决职工问题，这样物业管理企业就会逐步发展为服务水平较高、管理完善的企业。
结语
电力走向市场已大势所趋，电力物业公司改革也势在必行，在这关系到电力物业公司生存与发展的关键时刻，只有用战略发展的眼光正视问题、解决问题，以实事求是的态度，加快改革步伐，电力物业公司才有生存的机遇。否则，墨守陈规终将被社会淘汰。
参考文献
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作者简介：
余莉(1965-）女，汉族，本科，政工师，主要从事物业管理，工会工作等。
论文作者:余莉
论文发表刊物:《电力设备》2018年第16期
论文发表时间:2018/10/1
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