浙江省重点暨优质建设高职高专院校图书馆 微信公众号现状调查与分析
田 莉，吴婷媛
(浙江机电职业技术学院 图书信息中心，浙江 杭州 310053)
摘 要： 浙江省教育厅和浙江省财政厅于2017年6月确定金华职业技术学院等20所高职院校为重点暨优质建设高职院校。文章以此20所高职院校图书馆微信公众号为研究对象，通过对公众号的开通情况、WCI指数、热文等方面进行分析，评价其传播效果，探究公众号改进运营的方法。
关键词： 重点暨优质建设；高职院校；图书馆；微信公众号；WCI
2016年11月，浙江省教育厅和浙江省财政厅发布《关于在高职院校实施优质暨重点校建设计划的通知》(浙教高教〔2016〕144号)，决定在浙江省高职院校实施优质暨重点校建设计划。本计划旨在打造具有较大国内外影响力的高职教育“名校”，引领和促进浙江省高职院校提升办学实力和综合竞争力，力争有若干所高职院校跻身全国前30位，有一批学校跻身全国200所“优质高职院校”行列，确保浙江高职教育在全国的领先地位，为浙江省经济社会发展提供更强大的综合服务能力。通知规定除拟升本的普通高专和未“摘筹”的高职院校外，原则上所有的高职院校均可通过竞争参与建设计划，一次性遴选认定“优质高职院校”20所，其中高职教育重点建设院校5所，建设周期确定为2016年～2020年。2017年6月浙江省教育厅和浙江省财政厅公布高职重点暨优质建设校名单，明确省级财政对列入重点建设高职院校中的省属高职院校，平均每校每年安排建设资金5 000万元；对列入优质高职院校建设的省属高职院校，平均每校每年安排建设资金200万元。地方属高职院校按照省级财政支持标准，按隶属关系由地方财政落实资金。有关院校主管部门(单位)和地方政府应认真履行申报书中的相关承诺，共同推进院校建设。
水体沉积物是水体营养元素的重要蓄积库，是水体营养盐的缓冲剂，维持水中营养盐平衡，在水体缺乏营养时，水生生物的生长主要是靠沉积物释放的营养盐维持调节。磷是造成水质富营养化的关键性的限制性因素之一[1]。城市河流闸控滞流，水力流通性差，造成大量沉积物淤积，内源负荷累积。城市河流沉积物磷的沉积物-水界面交换和输送研究具有重要意义。
①Urban G．L．，T．Carter，S．Gaskin，Z．Mucha，“Market Share Rewards to Pioneering Brands:An Empirical Analysis and Strategic Implications”，Management Science，1986，32(6)，pp．645～659．
据CNNIC于2019年2月发布的第43《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截止2018年12月，中国手机网民规模已达8.17亿；10岁～39岁群体占整体网民的67.8%，其中20岁～29岁网民占比最高，达26.8%； 社交应用中微信使用率为83.4%。2019年1月微信发布的《2018微信数据报告》显示，目前微信与WeChat合并与活跃账户数达10.82亿，而企鹅智库发布的《2018中国媒体消费趋势报告》更表明，有83.9%的用户从微信公众号订阅里阅读自媒体的内容。伴随网络的快速普及和微信用户阅读公众号习惯的养成，微信公众平台越来越成为衡量高校图书馆影响力的重要指标。浙江省重点暨优质建设高校代表浙江高职高专教育的最优质师资力量，其图书馆微信公众号的运营经验更加丰富、发展更加成熟，更具代表性和研究价值。
表 1浙江省重点暨优质建设高职院校名单
1调查与分析
1.1 调查对象筛选与确认
对20所高职院校图书馆微信公众号进行调查研究，在一定程度上反映重点暨优质建设高校图书馆微信公众号开展信息服务的情况和趋势。笔者于2019年3月，一方面在各高校图书馆官方网站上查找相关公众号关注路径进行关注，另一方面在微信APP中以“学校名称+图书馆/图书信息中心”为关键字并结合公众号推送内容确认公众号ID，如名为“浙江经济职业技术学院图书馆”的微信公众号显示其服务平台由该账号转至“浙江经济职业技术学院微服务”公众号，则本文研究对象为“微服务”账号。经查证，确定浙江交通职业技术学院图书馆公众号目前处于暂停升级阶段，不存在有效数据，故不在本文研究范围；浙江警察职业学院图书馆微信公众号虽有馆藏图书服务等功能模块，但不存在推送信息记录，亦不在本文研究范围。综上，本文研究对象为18所高职院校图书馆微信ID(如表2，数据截止时间为2019-3-27)。
表 2 18所高职院校图书馆微信公众号账号名称
1.2 调查结果分析
由于本研究主要是检验科学公信力三个维度指标的信度与效度，并对三者间的关系进行内部一致性与相关性的探索性分析，以此作为深入理解科学公信力生成逻辑的基础，因而科学公信力构成了研究的核心变量，与此同时，根据国内外已有的相关研究成果，笔者对影响科学公信力的因素也进行了相应的思考，这些辅助性的变量对于解释科学公信力的生成、强化、损耗、流失机制具有重要参考意义。
公众号头像是读者对公众号的第一印象，也是图书馆的总要识别标志，18所图书馆公众号中，有6所选择用校徽作为头像，10所选择用图书馆建筑或logo作为头像，2所选择其他图片作为头像。使用校徽作为公众号头像固然准确的表达了本校的性质、学科及历史文化，但也模糊了图书馆定位，容易让读者与学校官微产生混淆；使用图书馆建筑或logo则显得定位更准确,也更具权威性；使用其他图片(如浙江纺织服装职业技术学院图书馆公众号使用卷起的图书图片作为头像)显得更具艺术性和吸引眼球，但稍欠公众号的辨识度意义。
“在看数”即点赞数，反映读者对推文内容的感兴趣程度。在看数前3名分别是浙江建设职业学院图书馆、金职图文和浙江机电职业技术学院图书馆，其WCI值排名分别为第六、第一和第二，这3所图书馆公众号的发文量和阅读量都是比较靠前的，其中浙江建设职业学院的图书馆公众号尤其获得读者关注和喜爱。在看率最高的为浙艺图书馆，值为5.5%，表明浙艺的推文获读者关注度最高。
1.2.3 清博指数分析。利用清博大数据平台，自建“浙江省重点暨优质建设高校图书馆微信公众号”榜单，对18所图书馆微信公众号的运营数据进行分析。本文采用WCI(13.0)进行数据分析，公式为：
图书馆的微信公众号的运营需与其他平台相互联动，如图书馆主页、学校主页、学校官方微信号等。
表 3 WCI指标构成及权重表
表3中，R为评估时间段内所有文章(n)的阅读总数；Z为评估时间段内所有文章(n)的好看总数；d为评估时间段所含天数(一般周取7天，月度取30天，年度取365天，其他自定义时间段以真实天数计算)； n为评估时间段内账号所发文章数；Rt和Zt为评估时间段内账号所发头条的总阅读数和总好看数；Rmax和Zmax为评估时间段内账号所发文章的最高阅读数和最高好看数。本文调研时间段为2018年10月1日～2018年10月31日，一方面，10月份为每年高校活动较为集中的月份，期间公众号的信息发布也比较活跃；另一方面，大一新生在经过9月的入学军训后，10月份正式展开大学生活，参与各类活动及微信互动的积极性最高，因此，选取10月份数据作为研究对象，更具代表性。
表 4 2018年 10月份 18所图书馆微信公众号传播指数统计排名信息
注：上表数据来自清博大数据——清博指数
个别微信公众号在图书馆主页上的链接失效，出现无法打开的现象，对于受众的观感来说，会对该微信公众号乃至图书馆的印象大打折扣，这种现象应及时整改。同时，还需要考虑到该链接设置的美观、放置的位置等细节，进一步提高读者的使用便捷度。
度量可以是因人而异的，度量单位就是把不同个体的度量方法标准化，是为了对度量的结果进行传播和交流的需要．因此，度量单位的制定必须能够表达度量的本质，方法科学、表达准确、相对稳定，能够得到人们的广泛共识．
WCI指数前8名公众号中10月份发布次数和文章总数也是18个公众号中量较高的，排名靠后的公众号普遍发布次数和文章总数较低，这种情况符合事物发展一般规律；但另一方面，也并不是发文量高就一定排名靠前，例如前八名中文章总数最多的“浙江商职院图书馆”WCI值为第5名，文章总数最少的“浙江金融学院图书馆”WCI值则为第4名。
1.2.2 微信公众号宣传情况分析。在通过图书馆官方主页查找18所图书馆微信公众平台时，笔者发现浙江工商职业技术学院和浙江旅游职业技术学院图书馆主页不能正常打开，浙江经贸职业技术学院、杭州职业技术学院和丽水职业技术学院的图书馆网站没有在主页面放置微信公众号二维码(或公众号账号)，其余12所院校均在图书馆主页醒目位置放置二维码进行宣传推广。
表 5 2018年 10月份 18所图书馆微信公众号热文排行榜(前十)
表5显示，2018年10月关注度最高推文信息涵盖新闻、馆内服务资讯，生活服务资讯、读书排行榜等类别。前十名热文中，“金职图文”账号上榜5次，斩获名次分别为第一、第三、第六、第九和第十，表现优异，其余5个名次则被5所学校分别夺得。金职图文的《1533人背后的故事》一文获得最高阅览数2 292，读者最爱看的则是浙江金融职业学院图书馆的《小图发布—金融博览》和金职图文的《金小图带你玩转金华城(国庆特辑)》，获得在看数28，推文的质量与数量同样重要。
2微信公众号传播优化策略
2.1 优化宣传形象
WCI={30%×[0.85×ln(R/d+1)+0.15×ln(10×Z/d+1)]+30%×[0.85×ln(R/n+1)+0.15×ln(10×Z/n+1)]+30%×[0.85×ln(Rt/d+1)+0.15×ln(10×Zt/d+1)]+10%×[0.85×ln(Rmax+1)+0.15×ln(10×Zmax+1)]}2×10
1.2.1 微信公众号基本情况分析。本文将18所高职院校图书馆微信公众号列为研究对象，占全部重点暨优质建设高职院校的90%，因此样本选取具有代表性。微信公众号分为订阅号和服务号，订阅号可每天群发一条信息，服务号则是每周可群发一条信息。浙江省高职院校图书馆微信公众号的类型选择订阅号稍多于服务号，浙江金融职业学院图书馆等8所图书馆选择服务号，金职图文等10所图书馆公众号全部选择了订阅号(如表2)，两者相比，订阅号表现出与读者良好的互动性，每天可群发一条信息的权限，不仅增强了用户的粘性而且扩大了图书馆的影响力。
通过表4，我们不难发现，调研时间段内WCI指数大于200的有8个公众号，小于100的有3个公众号，呈轻微两极化分布。公众号“金职图文”WCI值达363.29，高居榜首，也是唯一大于300的公众号，而公众号“杭州职业技术学院图书信息中心”WCI值为48.06，两者分值相差300余分。
要获得长期、稳定的受众，微信公众平台必须保证优质的、有阅读价值的运营内容。这不是微信运营单方面可以完成的工作，而是需要图书馆从整体活动策划、服务优化等各方面来共同完成。有了丰富的活动内容、对读者有价值的参考信息，通过公众号以适合的方式将其推送到读者面前，才能让读者对公众号产生好感和信赖感，从而在形形色色的各类微信订阅号中将其保留下来，并愿意阅读与之相关的内容，形成用户黏度，成为活跃粉丝，使微信公众号的内容得到有效传播。
2.2 打造优质内容
图书馆的微信公众号也可以借助学校其他新媒体平台的能量，如在特殊活动时期，让学校官方微信号推送从图书馆公众号转发的文章，并注明出处等，利用学校官方微信的影响力来扩大图书馆微信公众号的宣传力和认可度。
2.3 形成稳定、鲜明的风格
优质的内容需要以适当的形式加以呈现，才能让读者更乐于观看和接收。微信公众号的推送从标题、摘要、排版、文字风格等方面都需要进行一定的考量和设计。
各校可根据自身的校情、校园文化以及图书馆的特色等方面来给图书馆的微信公众号进行风格的定位。从18所学校的情况来看，WCI指数较靠前的几所图书馆的公众号定位以清新、轻松的图文风格为主，不乏幽默元素的同时，也不失图书馆应有的端庄和严谨，且基本能较稳定的保持自身的风格状态，较少出现“文风突变”的状况。
公众号自身的风格要在运营过程中积累、调节、修整，这需要一个较为稳定的运营团队。运营团队需要有熟悉图书馆规章制度、服务条例、工作计划、活动方案的核心人员，以便对公众号的整体内容进行规划和把握。同时也需要懂得传播技巧和图文设计，在形式上对内容进行二次加工，将信息转变为读者更喜闻乐见的呈现形式的技术性人员。本研究中大部分图书馆的公众号为订阅号，意味着每天可以发送一条推送，为维持优质的内容、稳定的风格，运营团队的打造也是图书馆公众号建设的重要部分。
3结束语
微信公众号作为新媒体的重要平台之一，以其“短”、“平”、“快”的传播优势在校园传媒中占据着越来越重要的位置，浙江省重点暨优质建设高职院校图书馆应加强新媒体建设力量，以读者需求为导向，努力打造兼具自身特色和读者喜爱的资源推广服务平台，助力图书馆在新媒体时代的与时俱进。
狗日的牛皮糖，你还敢奚落我。看我不把你那几根排骨卸下来煮汤喝。村长笑，牛皮糖终于咧开嘴笑了。是你先奚落我。
[参考文献]
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中图分类号： G250.7(255)
文献标识码： A
文章编号： 1007—6921(2019)19—0053—05
收稿日期： 2019-06-04
基金项目： 本文系浙江机电职业技术学院高等职业教育研究课题“高职院校图书馆智慧服务模式探究”(A-0282-18-006)研究成果。
作者简介： 田莉(1986-)，女，馆员，研究方向：读者服务及图书馆参考咨询。
吴婷媛(1984-)，女，讲师，研究方向：新媒体运营及阅读推广。
消防改造设计内容：现行相关消防设计规范的要求，对C、D危险品泊位进行消防设施复核。并根据复核结论，对C、D泊位进行消防设计。
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