新常态下企业微创新的特征与类型，本文主要内容关键词为：常态论文,微创论文,特征论文,类型论文,企业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
习近平总书记在2014年APEC峰会上提出，“我国发展仍处于重要战略机遇期，我们要增强信心，从当前我国经济发展的阶段性特征出发，适应新常态，保持战略上的平常心态。”新常态意味着经济从高速增长转为中高速增长，从结构不合理转向结构优化，从要素投入驱动转向创新驱动，从隐含风险转向面临多种挑战[1]。创新是推动经济增长的重要途径，为适应经济增长多元化，创新也趋向于多元化。现实中，大多数企业为了提高创新能力，在技术上取得突破性成果，不断增加研发投入。但并不是所有企业都具备强大的R&D实力，很多中小企业没有足够的资金，也无力承担巨大的研发风险。事实上，R&D并不是中小企业创新的主要和唯一途径，中小企业不进行研发创新也可以创新并取得很好的创新绩效[2]。为了寻求更好的创新之路，政府部门、学界和企业界均在努力探索新的创新与创业之路。2014年李克强总理在第八届夏季达沃斯论坛上提出要掀起一个“大众创业、草根创业”的新浪潮，进入2015年总理更是进一步强调，“当前国内外形势复杂严峻，传统增长动力减弱，必须着力推动面向市场需求的大众创业、万众创新，让众多‘创客’自由创业、能够成业，使千千万万小微企业成长壮大、活力迸发。”在这种情况下，许多创新主体，特别是中小企业开始探索新的适用于自身的创新模式，以互联网企业为代表的中国新生力量更是身体力行探求创新发展之道。在2010中国互联网大会次生论坛之网络草根创业与就业论坛上，360公司董事长周鸿祎就建议网络草根创业者应致力于微创新。一大批互联网企业在微创新的发展方式和道路上取得了丰硕的成果，百度互联网搜索产品、阿里巴巴支付宝、腾讯微信、奇虎360系列产品、新浪微博等互联网项目和产品的微创新之道不仅为企业自身的发展注入了强大的动力，也为大众创业、万众创新提供了成功的范本。 伴随着互联网行业的快速发展和成功实践，微创新既成为一种创新思维，更成为一种创新方式与潮流[3-5]。微创新不仅对新常态下互联网行业发展起着重要的引领作用，而且对推进大众创业、万众创新具有重要的支撑和示范意义。一方面，作为创新理论的补充与完善，微创新研究有利于丰富和拓展创新创业的理论研究体系，对微创新特征和类型的分析为拓展微创新理论研究奠定了坚实的基础；另一方面，作为新的创新思维和创新方式，微创新为企业在创新驱动新常态下探求适应自身的创新模式提供了新的思路，为大众创业、万众创新提供了新的选择和方式。 1 新常态下企业微创新内涵与特性分析 1.1 新常态下企业微创新内涵 微创新的研究起源于实践活动，自阿里巴巴、百度、腾讯等互联网企业通过微创新在实践中攻城拔寨以来，微创新得到了许多评论家与研究者的关注。评论家金错刀认为微创新不强调技术创新，而是强调对技术的应用，主张以用户体验至上为核心，以消费者为中心，从客户角度出发对产品进行细微改进[3]。Saariluoma等将关键创新者的创新思维、创新者信息流、关键信息流等创新过程称为微创新过程[4]。赵付春则将微创新定义为基于主导创新平台或设计，以员工自发创新为基础，以流程、产品和服务等局部改善为手段，强调相关方参与和回馈的渐进式创新[5]。Hyysalo通过竞技皮划艇的案例强调用户创新在微创新过程中的重要作用，通过对使用者实际需要进行微小改进而引起市场显著变化[6]。罗仲伟等则指出，微创新成功的标志是由量变发展为质变，通过大量微创新组合对原有设计产生冲击，最终实现颠覆性创新[7]。由此可见，微创新不强调一定要在技术上有重大突破，而重视在产品技术、服务、工艺(流程)、商业模式等一个或几个方面进行改进，或者从目前市场尚未挖掘的需求方面进行微小创新，从而产生新的产品特性或发掘出新的潜在用户。 在新常态下，“中高速、优结构、新动力、多挑战”成为主要特征，新动力指的是创新驱动发展[1]。实施创新驱动发展战略，就是要推动以科技创新为核心的全面创新，坚持需求导向和产业化方向[8]。在新常态下，微创新正是基于市场需求、坚持产业化导向，努力跨越技术与市场的鸿沟，挖掘和满足消费者的潜在需求。从创新内容的视角，可认为微创新是新常态下创新思维和创新方式的变革，是对产品技术、服务、工艺(流程)、商业模式等方面进行微小改进为基础，进而产生新的产品特性或发掘新的潜在用户的开放式创新模式。首先，微创新不仅是技术上的微小创新，也可以在工艺(流程)、商业模式等方面进行改进，其创新范围较广泛；其次，微创新强调相关方的参与，是一种开放式创新模式；最后，微创新强调不断试错，根据用户需求快速迭代，产生新的产品特性或发掘出新的潜在市场用户。 1.2 新常态下企业微创新的特性分析 在很长一段时间内，中国企业的创新活动徘徊在快速模仿、引进消化吸收和集成创新等阶段，这些创新方式为中国企业获得了原始的创新积累。但在新常态下，“引进来”为主的方式不能够满足经济社会发展的需要，中国企业需要走出去、要加强对外投资、占领国外市场[1]，这也促使创新活动的性质发生改变。与欧美等发达国家相比，中国企业创新还处于追随阶段，特别是许多中小企业，突破式创新在现阶段难以一蹴而就。面对新常态，微创新为企业走出去，挖掘和满足消费者新的需求起着重要的作用。微创新不再追求实现技术上的突飞猛进，更加注重消费者需求的满足，不再追求完美的技术创新轨道，更加注重务实的创新方式和结果。通过比较微创新、延续性创新、破坏性创新之间的特征差异可以更好地理解新常态下微创新的内涵与特征。Christensen根据创新目标市场的不同将创新分为延续性创新和破坏性创新，认为破坏性创新提供了不同于原有技术或产品的价值和性能组合，为非主流市场中的低端用户或新兴用户创造价值；破坏性技术的改进将逐步向原有主流市场侵蚀，最终取代原有技术[9]。延续性创新指企业通过改良现有技术以提升主流市场产品性能，为主流客户群体提供更大效用的创新[10]。虽然微创新是对原有产品或服务技术、商业模式等进行微小创新，并可能引起市场中断，造成市场破坏性变化，但是微创新与破坏性创新和延续性创新具有不同的特征，见表1。 许多情况下，产业转型升级的一项重要内容就是向价值链高端迈进，而过去几年的实践表明，中国在这条道路上前行所遇到的困难远远超出了预期[19]。在新常态下，新的创新发展之路更需要继承与发扬中国企业以往的创新方式，微创新呈现出新的特点。企业微创新活动不同于破坏性创新，也不是完全的延续性创新，微创新更加重视用户等利益相关者的作用，通过利益相关者的感知和引领来实现产品价值的提升和升华。同时微创新更加注重用户的体验，通过广泛渗透和快速迭代来挖掘消费者的消费潜能。微创新不畏惧失败，相反通过不断试错来推动产品的升级与发展。这些特征正是微创新适用新常态、增添新动力的重要依据，通过微创新为创新驱动发展战略的实施提供新的途径。由微创新与破坏性创新、延续性创新的特性对比可以看出，微创新可能引起市场破坏性变化，但微创新的创新本质、目标市场等与破坏性创新存在明显的差异。在某种程度上来讲，微创新和延续性创新均是渐进性创新，但微创新的创新本质、影响方式和不确定程度等与之不同。归结起来，微创新具有全面开放性、广泛渗透性、双重组合性、快速迭代性、不断试错性、用户体验至上等特征。
特征一：全面开放性。新常态下，中国企业走出去的先锋就是创新需要更加的开放。微创新强调用户参与，可以由企业个体独立完成，也可以由企业及其利益相关者等各方共同参与、反馈，不断进行创新。微创新是一种开放式创新，关键在于相关方的参与和反馈，相关方包括用户、供货方等[5]。 特征二：广泛渗透性。微创新并不强调技术突破，企业可以对技术进行微小改进，也可以从服务、工艺(流程)、商业模式等中的一个或几个方面进行微创新，并不拘泥于技术或某一方面，其创新范围较广泛。 特征三：双重组合性。微创新具有渐进性和破坏性的双重特性。微创新的结果至少要产生新的产品特性，或发掘出新的市场用户，微创新既可是引起市场波动的渐进性创新，又存在引起市场中断的破坏性创新。 特征四：快速迭代性。微创新并不强调追求完美，更重视创新速度。在其他企业之前发现用户不满意之处，快速出击，推出满足用户需求的产品，不断地根据用户反馈进行调整，走向完美。 特征五：不断试错性。微创新强调不断试错，在不断试错中对产品不足之处进行改进，从而满足用户需求[20]。诸如淘宝内部在有小的创新点后，马上快速出击，将创新点转化成项目迅速推出，并根据市场反馈情况及时调整，不断创新；若不能引起市场响应，则迅速结束项目，防控风险。 特征六：用户体验至上。微创新是针对用户微小需求，站在市场角度、面向用户需求的创新[21]，强调从小处着眼，贴近用户需求，主张用户体验至上，以消费者为中心[3]。 2 新常态下企业微创新的基本类型分析 作为创新驱动新常态下一种创新方式和创新思维的变革，企业微创新在于探索坚持需求导向和产业化方向，通过推动科技与经济的完美结合来实现创新的价值。但作为创新的一个门类，微创新首先必须秉承创新的思想，不管是技术上还是商业模式上的创新都是在突破原来的发展模式。因此创新性程度一定是微创新类型的划分标准之一。上述新常态下微创新的特征也决定了微创新活动需要兼顾技术与市场，微创新活动的成败需要站在消费需求的角度来加以评判，因此消费者所感知的创新是否引起市场中断应该作为微创新类型的划分标准之二。在新常态下，创新需要更加贴近现实、走向市场，让创新结果和市场需求结合起来[8]。在现实中，市场需求的大小不一定取决于技术的先进性程度，但一定与市场或者消费者的满足程度紧密相关，在创新驱动的新常态下，企业间微创新活动的重复程度可以在一定程度上反映消费者对企业创新活动的认同与接受，因此可以考虑创新领域的重复性作为微创新类型的划分标准之三。 创新性是指企业进行创新或开发新产品的倾向性[22][23]；或企业采纳创新的倾向性[22][24]。创新性包括相对于企业来说的新意以及相对于企业外部的新意[25]。Kleinschmidt等将创新性分为高创新性、适度创新性、低创新性三种类型[26]。高创新性产品不仅对于世界、企业是新的，对于市场也具有高度新颖性；适度性创新产品是对现有企业的连续，并没有新市场，而是在现有市场上发展新项目；低创新性产品包括修改、降低成本以及对产品的重新定位等[26]。 市场中断衡量企业的微创新活动是否引起市场破坏性变化，可以以市场S型曲线[22]来描述企业微创新活动对市场变化的影响。市场S型曲线可以衡量创新引起市场变化的结果，创新可能会引起市场发生破坏性变化，也可能只是对原有市场的延续[27]。市场形成初期，是产品或服务的试探阶段，市场反应的增长速度较慢；随着市场的日渐成熟，以及对产品或服务等进行微创新，消费者对产品或服务的反应程度逐渐变强，市场的反应速度加快；当达到市场瓶颈时，继续进行创新并不会对市场产生显著影响；最后直到创新带来新市场出现，并取代旧市场，引起市场中断，产生新的S型曲线[22][27]。微创新是否引起市场中断反映了微创新的强弱程度及微创新结果。 创新领域的重复性是对企业创新范围与领先企业创新重复性程度的描述，反映企业对用户显性需求与隐性需求的满足程度，可以反映微创新的新意程度。创新领域的重复性程度反映了微创新的方式，创新领域的重复性越低，企业进行自主创新的程度越高。 据此可知，创新性是对产品在市场和/或技术上潜在不延续性的衡量[22]，反映企业微创新的创新程度，可分为渐进性、适度性、根本性创新三个维度。市场中断衡量的是企业微创新活动是否引起市场变化，是否满足消费者需求，反映了微创新的强弱程度及微创新结果，可分为延续性、破坏性创新两个维度。创新领域的重复性是对企业创新范围与领先企业重复程度的描述，反映微创新的方式及新意程度，可分为模仿性、自主性创新两个维度。基于创新性、市场中断以及创新领域的重复性可将微创新分为模仿式微创新、延续式微创新、自主式微创新三种类型，如图1：
图1 微创新分类图 2.1 模仿式微创新 模仿式微创新是在原有产品技术、服务、工艺(流程)、商业模式等方面进行微创新，大多是适度性创新，也存在渐进性创新。外部信息对企业创新方式选择具有重要影响，获取外部技术的创新成果一般是渐进性的[28]。企业通过扫描外部环境发现技术可行性，最大化利用新机会，实现颠覆式创新。当通过颠覆式创新开发新技术或新产品后，即可通过渐进性创新不断改进与完善新技术或新产品，最终赢得市场[7][29]。很多企业通过展销会获取外部信息，学习外部技术，根据外部需求进行微创新，称之为展销会学习型创新。有些企业从供货商处获得市场信息，或由于供货商原材料的变化而使企业采取改进措施，进而引起产品性能的提升，称之为供应商推动型创新。市场领先用户对产品的回馈是企业微创新的重要创新来源和创新方向，企业根据用户需求进行微创新，提升产品性能，称之为领先用户推动型创新。 2.2 延续式微创新 延续式微创新不一定会引起市场中断，主要是在原有市场上的竞争。延续式微创新大多数是渐进性创新，未显著增加用户，是为了维持原有市场而对现有产品或服务等进行改善。虽然不同企业具有不同的内部条件，但是同一行业的不同企业可能具有相似的外部条件，如政府相关政策对某一行业内企业具有相似的影响。很多企业会根据政府相关政策决定企业是否进行创新以及采用何种创新方式，构成政策诱导型创新。另外，行业技术更替也会对企业微创新产生重要影响[30]，行业技术更替速度较快时，企业很少会为了技术成果的短期效应而进行长期高成本的自主性创新，所以企业会在已有成熟技术的基础上，进行模仿式微创新；行业技术更替较慢时，企业相对来说会倾向于进行更新换代式微创新，以持续获得长期效益。这种微创新方式可称之为技术更替型创新。市场公平竞争程度在一定程度上反映了行业竞争性，市场竞争越公平，越有利于企业创新。为了维系市场公平竞争，也为了维系企业的市场竞争优势，企业根据市场状况进行相应的微创新，这种微创新方式可称之为市场维系型创新。 2.3 自主式微创新 自主式微创新主要是指企业进行自主性创新活动，其创新领域的重复性较低，即自主创新程度较高，其创新结果一般会引起市场中断。自主式微创新大多数是根本性创新，发掘出用户潜在需求，但也可能是渐进性和适度性创新。张华胜等认为，一般具有研发活动的企业，技术创新往往带来重大甚至根本性的创新成果[28]。企业内部研发可极大地促进企业进行自主创新，发掘用户潜在需求，构成内部研发型创新。为了降低研发风险，企业会将技术研发活动外包给科研机构、大学等组织，而企业自身进行研发成果的商业化过程，称之为技术外包型创新。而有些企业可能借助合作研发活动获得技术与市场信息，通过产业技术联盟等方式开展自主创新，构成产业联盟型创新。 3 新常态下互联网企业微创新的多案例比较 新常态意味着转型升级进入关键期，改革进入深水区[1]。当前，在产业转型升级的过程中，互联网企业成为了适用新常态、引领新常态的主力军。从消费互联网到产业互联网，从互联网产业到互联网经济，互联网企业在新常态下展现了强劲的生命力和超强的竞争力。剖析互联网企业发展的轨迹，可以看到中国互联网企业并非在技术上取得巨大的突破，而是通过众多的微创新活动推动了互联网产品的转型升级，优化了产业结构。本节通过总结和梳理百度、阿里巴巴、腾讯三家互联网龙头企业(BAT)的微创新实践，进一步解释和剖析企业微创新的主要特性与基本类型。 3.1 百度搜索产品的微创新实践 百度致力于为用户提供简单、可依赖的互联网搜索产品及服务。通过持续的技术创新及商业模式创新，百度正带动整个互联网行业和中小企业的经济增长，推动社会经济发展和转型。百度搜索产品的微创新实践主要包括内部研发型、产业联盟型等自主式微创新模式，领先用户推动型等模仿式微创新模式，以及技术更替型、市场维系型等延续式微创新模式。 一是自主式微创新实践。2000年百度通过内部研发型创新推出全球最大、最快、最新的中文搜索引擎，引起国内搜索市场颠覆性变化，全面进入中国互联网技术领域。2002年百度联盟成立，百度与联盟企业挖掘流量的推广价值，推出多种业务，通过产业联盟型创新，实现与企业共赢的局面，有效地扩大了用户群体。 二是模仿式微创新实践。2000年起百度为搜狐、新浪等国内各行业领先者提供服务，为用户提供不同形式的服务，通过为领先用户提供性能更好的产品与服务，提高用户忠诚度和满意度，维持原有市场份额的基础上扩大用户群体。百度不仅为国内用户提供服务，还与日本(2006年)、巴西(2013年)等国外领先市场合作，为全球用户提供服务。 三是延续式微创新实践。为了应对云存储、云计算、大数据等智能技术的普及，2012年百度推出百度云，并先后推出Web、Windows、Android、iPhone等多平台版本百度云，应对行业技术更替。此外，为满足移动互联网时代，广大网民的搜索需求，百度移动搜索提供了多入口化的搜索方式，有效维持其市场份额及竞争优势。 百度通过内部研发型创新，从技术、服务、商业模式等方面进行微创新，体现其广泛渗透性等特性。通过推出中文搜索引擎，引起国内搜索市场颠覆性变化；以用户为中心，通过平台化等市场维系型创新有效维持市场份额，体现其用户体验至上、双重组合性等特性。与百度联盟企业、新浪等领先用户开展合作创新，体现了其全面开放性等特性。 3.2 阿里巴巴支付宝的微创新实践 阿里巴巴“双十一”购物狂欢的背后离不开支付宝的支撑，支付宝的微创新实践主要包括内部研发型、产业联盟型等自主式微创新模式，市场维系型、政策诱导型等延续式微创新模式，以及领先用户推动型等模仿式微创新模式。 一是自主式微创新实践。2003年，阿里巴巴将第三方支付工具“支付宝”引入购物中，解决了网络交易信用问题。阿里巴巴通过内部研发，推出支付宝服务，是对传统购物商业模式的颠覆性创新，引起市场破坏性变化。2012年，支付宝牵头成立互联网商户安全联盟，标志着电子商务生态安全体系从支付端向电商平台的完善。通过产业联盟型创新，支付宝实现了与联盟企业共赢的结果。 二是延续式微创新实践。支付宝以用户需求为中心，先后推出手机支付(2008年)、公共事业缴费(2008年)等业务，推动移动互联网发展。2013年支付宝推出余额宝服务，满足用户理财需求。2014年年初，为了应对微信支付对现有市场的冲击，支付宝推出指纹支付等功能，提高用户支付安全性；并与新浪合作，推出微博支付。支付宝通过这一系列措施不断改进产品性能，维持着其市场竞争优势。此外，政府对网购、快递、打车软件、互联网金融等互联网产品的扶持政策及措施，有效引导并促进支付宝的进一步发展。政策诱导型创新进一步推动支付宝提高产品及服务性能，满足用户需求。 三是模仿式微创新实践。2013年支付宝根据领先用户需求，与快的打车合作，实现对传统打车市场的颠覆性变革。支付宝还先后与微软、UC优视等行业领先者进行合作创新，拓展其应用范围。2014年“双十二”更是与零售领先商户合作扩大线下支付业务。通过领先用户推动型创新等方式，支付宝实现了产品及服务形式的多样化，提高了产品竞争力。 支付宝是阿里巴巴内部研发型创新的产物，通过市场维系型创新推出手机支付等服务，体现其双重组合性等特性；与快的打车等领先企业合作创新体现其全面开放性等特征；以用户需求为导向，从技术、商业模式等方面进行创新，体现用户体验至上、广泛渗透性等特性。 3.3 腾讯微信产品的微创新实践 2011年腾讯推出微信，在近4年的发展历程中，腾讯微信的微创新实践主要包括领先用户推动型、供应商推动型等模仿式微创新模式，内部研发型等自主式微创新模式，以及市场维系型、政策诱导型等延续式微创新模式。 一是模仿式微创新实践。2011年腾讯克服传统图片传输资费高等不足之处，推出几乎免资费的微信产品。在推广过程中，腾讯微信通过领先用户推动型创新，不断根据用户需求快速迭代，从收发信息速度、流量节省等方面进行改进，不断扩大用户群体。2012年以来，腾讯微信先后与沃商店、央视、财付通等领先用户合作，根据领先用户需求，扩大微信的应用领域，提升产品的竞争力。2014年多种政府微信公众平台快速发展，作为领先用户的政府有效推动了微信的发展。2013年腾讯微信联合电信联通等运营商，联合OTT应用，推动产品的创新转型，通过供应商推动型创新有效地扩大了用户群体。 二是自主式微创新实践。微信通过内部研发，在语音服务上叠加LBS实现距离社交。通过对用户需求的洞察，2011年微信在国内率先推出“查看附近的人”功能，并增加漂流瓶功能模块，借助这两个应用突破熟人沟通的边界，直接进入陌生人交友的应用区间。 三是延续式微创新实践。2012年腾讯微信基于用户需求，推出了“朋友圈”模块。2014年，与滴滴打车、Easy Taxi等合作，有效维持微信支付等原有市场优势；为了满足用户不同需求，腾讯微信进行了平台化创新，实现跨平台操作等。这是腾讯微信通过市场维系型创新满足用户多种需求，有效维持市场份额的有效举措。2013年国办发文强调，要利用微博、微信等新媒体提升政府公信力，在一定程度上促进了微信的发展。 腾讯微信以用户为中心，将自己当典型用户，不断根据用户反馈推出新产品，仅2011年，腾讯微信就发布45个跨越不同终端的更新版本，平均1.15周发布一次，这反映出微信产品用户体验至上、不断试错性、快速迭代性等特性。通过推出朋友圈、平台化创新等服务，满足用户不同需求，维持市场份额，体现其双重组合性等特性。与领先用户、运营商等合作，体现其全面开放性等特性。 通过以上案例的分析，可以对这三个典型的互联网企业微创新实践进行比较，探索互联网企业微创新的主要特征和基本类型，见表2。
为适应经济发展“从隐含风险转向面临多种挑战”的新常态，互联网企业在进行微创新时一般会采用多种微创新组合方式开展创新活动，通过微创新组合不断提升产品性能，扩大用户群体。面对经济发展“从要素投入驱动转向创新驱动”的新常态，特别是核心技术创新对企业发展的战略价值，互联网企业在实施自主式微创新时会更多地选择内部研发型和产业联盟型创新。同时，为引领产业发展“从结构不合理转向结构优化”的新常态，互联网企业会依托用户和运营商生存，开展模仿式微创新，选择领先用户推动型及供应商推动型创新，并且更加注重以延续式微创新提升产品性能，满足用户需求，通过市场维系型、技术更替型及政策诱导型创新来维系市场竞争优势。 4 结语 微创新伴随着互联网行业的发展而兴起，微创新不仅是一种创新方式与潮流，也是一种创新思维。在创新驱动的新常态下，微创新为企业，特别是中小企业创新活动提供了新的思路和方式。为了更好地剖析和理解新常态下微创新活动，本文总结与归纳了新常态下微创新的内涵与特征，划分了新常态下微创新的基本类型，基于BAT等互联网企业微创新实践的多案例比较验证了新常态下微创新的主要特性与基本类型。通过对新常态下微创新的特性与类型的分析，可以发现微创新活动是企业在创新领域适应新常态、增添新动力的重要途径和方式。微创新能够让更多的企业，特别是中小企业走进实施创新驱动发展战略的殿堂，能够为产业结构的优化调整增添新的动力。
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