教育培训企业人力资源管理的信息化建设，本文主要内容关键词为：人力资源管理论文,教育培训论文,信息化建设论文,企业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
从各国的发展现状来看，注重教育的国家往往走在世界的前端，发展的速度也是相当迅速的。上个世纪以来，世界上的各个国家都在加快教育和文化方面的建设，直至今天步伐也越来越加快了。国家的竞争说到底是知识的竞争，知识竞争的来源是靠教育的培训，培训是可以提升素质和强化技能的。国家综合国力的重要标志体现它在国际上的地位，更重要的是取决于教育信息化程度的高低。所以，教育信息化也是衡量一个国家信息技术的重要指标，彻底的转变教育观念、教学改革、教育手段、管理方法，这在现代化教育中起着重要的作用。打好基础是做好每一件事的标准和起步，我们必须严格循序着这个方向发展下去。尤为重要的就是对教育改革要深化基础，教育质量和效益也要提高，创新方面的人才也要着重的培养，这对于现代的受教育人士是十分的重要，也对国家的未来与发展有着十分深远的影响。现代科技是十分发达的，媒体技术在这种大环境下也应运而生，以往的教育模式也随之大大的转变了教学的模式，教育过程的重构使之教学结构和模式发生了翻天覆地的变化。现代的多媒体教学、人工智能技术、远程教育等方面的延拓已经逐渐系统化了，在为社会上更广泛的人群使用，并有越来越多的人加入进来，使其应用到社会当中的各个阶层里。这也是教育信息化普及的重要原因及表现。
我国的信息技术不论是技术上，还是整个领域上都有着一定的局限，但在90年代的时候信息技术已经开始席卷国内了，并迅速地得到广泛的应用和发展。首当其冲的就是教育界了。计算机多媒体技术和新兴的玩TEMET技术使教育产业的规范化、规模化、标准化，给予了丰富的实施手段和改进的方法。成功的人士都是在大的历史环境下产生的，他们能够用先进的眼光观察这个社会，并找出为这个社会和自身创造财富的手段和途径来实现自己的理想。最为典型的是新东方英语的创始人“俞敏洪”老师。他用高瞻远瞩的目光观测到了这个社会需要的是什么，并理论结合实践的去一一实行起来，于是在90年代中期的时候他在北京和妻子创办了新东方英语。辉煌属于智者，2000年左右的时候，联想集团就与新东方合作成立了北京联东伟业科技发展有限公司，将新东方的在线教育引进到一个新的远程教育的领域，使其发扬光大。在发展下的时代对于这方面的需求是巨大的，果然在线产品推出后，新东方的品牌效应也在起着重要的作用，用户人数在初期是呈上升状态的。大多数人还局限于传统模式的学习，在线学习的方式也就不为大多数人接受，发展的速度也就放缓了下来。投资分析师认为在教育领域的范围内，新东方教育没有推陈出新，只是将以前的方法直接放到了网上以网络的形式表现出来，并没有多大的创新，也没有制胜的方法，更加没有将活灵活现的教学方式发扬光大。可能更多的用户认为缺乏吸引力，无法与教学者互动，教学的手段在技术上是丰富了，可是传统的教学模式仍然没有得到拓展。这是这个项目实施不起来的重要原因之一。国家和社会都是由多个个体组成的，人民是国家的基本。“国民财富的最终根基是人力资源”，这是英国经济学家哈里森说的。生产的要素是劳动力和生产资料，人力在其中起着重要的作用，可以开发自然资源、积累资本、推动国家向前发展的动力、发展经济和政治的主导力量。我国是发展中国家，整个社会都处在初级阶段，智力、知识和创新能力都要有所提高。这个世界给予我们的空间是没有边界的，是可以任其发展的，在这种环境中你可以有广阔的空间去自由的发展。教育培训企业要能拥有对自身进行变革和适应环境的功能，人在当中就起着重要的作用了。因此，教育培训企业的“第一资源”是人力资源，也是培训企业的核心竞争力，管理者必须具备一定的理论和技能方面的知识才能够胜任。环境的变化与这个社会的需求都是巨大且不断更新的，教育培训企业组织获取竞争优势的重要来源就是有效管理人力资源。正在不断受到教育培训企业和社会广泛重视的是关于ERP、CRM和人力资源管理信息化等方面的问题。
一、信息化的产生和人力资源管理
“人力资源”这个词的诞生是由美国著名管理大师彼得杜拉克创立的。是十九世纪五十年代的时候在《管理实践》的书中提出来的。人具有很多的能力也具有很多没有开发的能力。由于时代的限制—经济时代处于初期阶段，价值的创造在技术设备上得到的肯定要多一些的。所以在这一二十年的时间里，人力资源这个词对人们来说根本就是“天方夜谭”，教育培训企业界也没有给予相应的重视。进入上世纪后期，知识经济逐渐被重视起来，教育培训企业益发的重要起来，人力资源这块也随之让人接受。我国教育培训企业对人力资源的重视是源于发达国家掀起的人力资源管理的潮流。（human resource management，HRM）的含义是人力资源管理。人力资源管理的综合解释是管理的过程、目的。它认为教育培训机构能够给企业开发、获取更多实用性的人才，这是在企业的生产和经营中不可缺少的资源。通过系统、科学的方法进行科学的领导和控制局面的活动，是实现教育培训的最终目的。社会的进步必然是属于科技的进步，社会主流背景下注重的是信息技术，企业人才的高度利用与开发越来越受到企业家的关注。教育培训企业为了适应各种需求对人才的培养也渐渐趋向多元化，现在来说信息资源的共享和交换已经没有了时空的限制，是网络技术的飞速发展带来的这一跨越性的转变。技术也在不断的更新，因此人力资源管理系统也在更新，发挥着举足轻重的作用。网络技术在教育培训中得到了广而深的作用，教育培训机构里的工作人员开发和利用计算机的信息系统，通过集中式的自动处理信息、员工自助服务、信息库、服务共享和外协等方式达到提高工作效率、降低企业成本、改进员工的工作模式等目的，与网络技术相连接，在教育培训中实现新一轮的人力资源管理方针。系统的开发、系统的规划、系统的维护和运行几个阶段的更新促成了人力资源管理系统。
二、信息化的应用
1.人们通常做的每一件事都是有目的和要求的，而人力资源管理信息化的目的却是要达到以下的用处：第一，是将信息技术和管理技术相结合起来，达到提高人力资源管理工作的成效，以减少繁琐复杂的日常工作从而能在工作中得心应手，收放自如。第二，每个员工从进公司到离开公司都是有一定程序来规范行为的，现在用互联网技术更加的使公司原有模式得到了好处，在人力资源管理中实现集成化、模式化、系统化。第三，可以为教育培训提供增值服务，将企业良性运转发挥到最好的效果，利用这种新型的系统也可以实行对员工绩效的考察，获得最佳优秀的人选。
2.人力资源管理信息化的功能结构。管理信息化是支撑教育培训机构的平台，主要功能包括了：（1）员工配置与招聘：就是通过互联网的方式，创建自主服务的系统，使整个招聘流程更加的省事和简单。（2）自主服务：直接的给经理和员工提供他们所要的信息层面，并满足完整性和方便性。（3）福利管理：网络技术的运用，将便利放到了最大化，产生了员工管理的新高度。互动语音应答器（IVR）是一种新型的技术，使通信和工具有力的结合起来，更加有效的利用计算机系统开展工作，供给了更大的发展空间。⑷绩效管理：通过软件系统和网络，掌握组织核心竞争力的状况是有利于教育培训企业的，将员工已有的知识技能给予合理地配置。将最新的绩效考核与现代管理理念有效的结合起来，有效的开展教育培训方面的管理工作。（5）薪酬：电子邮件和签名已经诞生了，审批过程也是需要科学的程序来界定的，工资发放系统可以变化和调整，强大的功能可以为员工进行个人退休金和个人财务方面的科学规划。（6）培训：应用互联网可以进行培训课程的合理安排和演示时间、公告时间。此外，基础事务的管理也可以通过系统进行等等。
三、对信息化的发展状况分析
调查表明，目前有四分之三的内地公司没有使用人力资源信息系统。中国人力资源管理信息化发展还不是特别的快速与普及，www.ehr4u.com对中国教育培训企业人力资源管理信息化的现状利用半年的时间进行了调研，调研从技术、使用率、品牌、实施、功能、培训和规划等多方面表现出中国教育培训企业利用信息技术变革人力资源管理的现实情况，并总结出人力资源管理系统（HRMS）在中国成功的最佳实践。进行企业问卷的形式，针对中国境内教育培训企业共回收问卷2005份，有效问卷1775份，有效率达88.53%，其中，国内教育培训企业占78.37%，外商教育培训企业占21.63%。结果发现，虽然教育培训企业对人力资源的智能化、网络化、电子化持肯定的态度，这些教育培训企业在信息技术变革管理上仍然才刚刚起步。观念认知和HRMS项目管理能力这些都是要人力资源管理从业者接受的挑战和创新。
实施高水平的人力资源信息系统的培训企业在国内是不多的，主要集中于金融业、科技产业等领域。在使用这一系统的教育中大多数是用于员工搜集信息，三分之二是用于工资发放，一半左右是用于考勤管理。现在越来越多的用于网上招聘、薪酬福利规划、绩效管理以及职业上的规划等功能模块。将会有一段时间，人力资源系统将会被国内教育培训企业所重视的，正是这种需求会促进教育培训，更加成熟的发展和进入高速发展的时期，以逐步推进人力资源系统中高水平人的培养。
当前，社会上好多的单位对于人力资源管理都有长远的发展观和规划，明确了企业的方向和目标，对高水平、高素质的管理人才进行了利用工具来辅助的做法。许多单位对于人力资源信息化建设开始注重起来，实践和理论是有一定差别的，困难和问题在实践过程中碰到了不少。主要有这几个方面的问题：（1）表现为不成熟阶段的是，目前的人力资源软件开发商没有能够开发出好的软件，现有的技术根本满足不了用户的使用要求。一般性系统软件，应用范围受到限制，不能完全涵盖教育培训企业特有的管理活动，更不能满足动态数据的随时变动，也就达不到教育培训企业的一些需要。（2）开发HR软件越来越难，因应用人员对软件的要求越来越高，开发业存在着一定的难度；开发人员的经验不够，不能完全开发出适应用户各种需求的软件，不能让自己的才能释放到最佳的状态，对软件进行维护升级较难，是由于市场上的竞争力的限制。（3）目前的人力资源管理信息系统在内容上也不够细致与全面，信息资源的利用率根本就不高，可以体现的更出色的作用还没有发挥出来。（4）各类统计查询耗费大量的时间和人力的同时也做不到准确率；管理工具相对较差，决策支持功能不强；跟国际接不上轨道等等。“行动落后，思想超前”是目前人力资源管理中存在的最大的问题。（5）各自为政，数据源不一致，难以辅助决策，缺少规划。典型的信息化特征是：用户在这方面的水平提高了，开发出来的商品才适用和成熟，人力资源管理才能攀上新的高峰。
现代教育培训机构中，人力资源管理师首要的问题，一定要从这方面来考虑，人力资源规划的整体走向，组织机构、岗位描述、培训、绩效评估、技能、薪资福利、个人信息、记录招聘、各种假期、到离职等等。使其统一的管理起来，使人力资源管理高效的运行起来，可以使用强有力的报表生成工具、友好的界面设计、信息的共享和统计分析工具。
现代社会是一个信息化的社会，机遇和挑战正降临于人力资源管理。管理领域的人才们，必须要拥有朝气蓬勃的活力，将才能施展在这一广阔的空间，为新兴技术的发展和使用做出贡献。
四、创新教育培训企业的措施
1.强化人力资源管理信息化的认识
信息化是时代高速发展下的产物，它是由人们的超前创新技术下而发展出的具有技术性的系统。管理人员必须对信息化进行强化的认识：意识是在脑海中占据着非常重要的地位，它代表着以后的方向，因此必须要树立。信息化的管理不仅仅就是网络上面的技术，它涵盖的知识是更为广泛的，生产经营中包括的各个环节有：经营、管理、网络通信技术，推动企业管理制度，使其更加的完善，而不仅仅只注重技术来实现。
二是要有风险意识。信息化的建设中也存在着较多的风险，这一点是我们不能够忽视的，教育培训企业领导往往关注信息化基础设施与硬件产品和购买软件等，使信息化实现最大的效益，防止盲目的投资。
2.提升业内人士的信息素质
信息技术和高效利用信息能力是信息素质的主要体现。网络的快速发展下产生了信息技术，它是以人际互动为主的，要想开放自己的新理念必须要进行终生学习。对业内人士的要求有以下几点：一是信息管理能力，即信息沟通与人际关系才能、信息技术能力、规划决策等能力，领导艺术、信息管理技能、也就是应用信息管理的基本原理在实际中分析和解决问题的能力，还要有较强的管理信息服务能力，也就是对信息的研究开发、搜集服务、检索服务及询问服务等方面的能力。二是对信息处理方面要有较好的方式，也就是获得与使用信息的能力，包括信息加工、信息激活、信息获取、指挥、决策等能力。
3.业内人士管理方法的创新
一是人性化的服务和差别化的管理，信息技术是管理模式和制造生产相结合的，要想取胜于竞争对手必须要在这两方面进行完善。使用柔韧性的管理原则也可以使教育培训企业差别化、多样化及个性化，人力资源才有可能让其模式得以成功。教育培训企业人力资源管理者可利用内部的网络系统，对员工分门别类地进行完全个性化的服务与提供技术支持，给交流提供更多的平台。这一交流形式可促进企业人力资源管理者真正了解员工的需要，知道他们在做什么，从而满足员工的差异化需求，并对他们进行高生产效率的培训。企业差别化管理与人性化服务的技术支持是数据仓库和数据挖掘技术所提供的，主要包括各个时期的信息开展搜集，通过汇总和分析，建立教育培训企业人力资源数据系统。这一信息系统较好地分析教育培训企业员工各自的性格特征，进而对不上进的员工进行培训，提供交叉激励与服务。
二是教育培训企业的工作设计方法的改进。以员工为中心的工作设计，将教育培训企业的职工对工作的满意度更好地联系起来。员工素质的提升，使原有的培训企业工作设计方式已不再适用，尤其是对于企业中知识型员工来说，他们是在头脑中完成的大量工作，不同于传统的工作设计，将工作固定化、步骤化。要用数据挖掘技术，鼓励员工参与到工作设计之中来，提出对工作的某种改变或者分析的见解，必须要说明这些改变是怎样有助于实现目标的。这可以让教育培训企业中每一位员工做出的成绩都能得到赞赏，从而实现组织的目标。教育培训企业信息技术水平与人力资源中人员数据分析处理能力的提升是改进工作设计方法的根本，信息化程度较高与知识型员工数量多的教育培训企业是比较适合于弹性化的设计方式。
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