电力营销精细化管理推进现代供电企业发展分析
董开军
（国网永昌县供电公司 甘肃省永昌县 737200）
摘 要： 电力营销是现代供电企业扩大市场的主要手段，也是供电企业所有工作内容中重要环节，决定了企业未来的发展情况。本文主要研究了加强电力营销精细化管理对于供电企业发展的重要性，然后提出了具体管理策略。
关键词： 电力营销；精细化管理；供电企业；发展
电力营销精细化管理的实质是将管理任务分工精细化，使得管理工作渗透到供电企业营销的各个环节，进而让每个员工都清楚自己的职责，使得工作更有针对性，增强工作的效率与质量，为供电企业长期健康稳定发展奠定良好基础。
魔芋种植在Y市各县镇均有分布，栽种面积逐年扩大。近年来，Y市政府牢固树立“品牌就是生产力”理念，大力扶持魔芋产业，实施农产品的精品名牌战略，大力提升产业竞争力，改变了传统的“龙头企业+农户”的模式，建立了“政府+企业+魔芋合作社+科研院所”的新合作机制，这样层层分工、互助发展，使得Y市魔芋形成了生产、收购、加工、研发和出口一条龙的产业化经营模式。
老龄化会不利于一些新兴产业的发展。当老年人口过多时，主要消费品与养老有关，而老年人对高新技术产品的需求较低且更加偏好现有已经使用习惯的产品。老年人口对新兴产业的接受程度低，且老年人口占人口比重大。导致社会整体对于新兴技术的需求量大幅减少，产业积极性也因此减弱，逐渐衰落，使产业对青年人的重视转移到对老年人的重视。例如日本曾经有着极大影响力的高科技公司，三洋、松下、富士通等，在十余年间渐渐淡出人们视野，老龄化可能会在某种程度上限制当地的高新技术产业发展，不利于产业结构升级和企业的创新。
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1 加强电力营销精细化管理的重要性
1.1 提升工作效率
实现电力营销精细化管理能够实现企业内部资源的优化配置，在精细化管理模式下员工的工作更加集中化，每个员工都可以在自己的工作领域发展自己的专业水平。这种方式能够将电力营销任务真正落实到每个员工的身上，使得员工能够有目的性地展开营销工作。此外这种管理方式让任务之间的联系性更加紧密，便于员工协调配合完成电力营销工作。因此精细化管理能够提升企业内部人员工作效率，提升企业各部门的执行力。
1.2 提升企业竞争力
在消费者的眼中，电力营销部门人员的素质就代表了供电企业的形象。良好的服务态度与专业水平能够提升企业的品牌形象，使得企业吸引更多消费者。在电力营销精细化管理过程中要将提升电力营销部门人员的思想素质以及业务能力作为重点。管理部门要定期组织培训工作，严格按照精细化管理制度的要求来塑造员工的形象以及行为，让营销人员在模拟演练以及真实营销的过程提升自己的综合素质。在资金允许的情况下供电企业要逐步增大企业的营销范围，在城市与乡村都要保证同样优质的服务，进而提升企业的品牌影响力。电力销售成功后，企业要完善售后服务，增大对配电网监察设备的投资，提升应对售后故障的速度，将新客户逐渐转变为企业的老客户。供电企业管理部门要监督营销人员的行为，制定条例明晰的奖惩措施，加强营销人员的服务能力，始终为消费者带来良好的服务体验，使得服务质量逐渐转变为供电企业的一项核心竞争力。
1.3 促进管理规范化
企业管理是否规范决定了企业未来能否做大做强。加强电力营销精细化管理意味着企业要建立系统的管理制度，建立更精细的营销部门，明确更细致的任务。此电力精细化管理模式能够促进企业管理规范化，使得企业管理水平整体更上一层楼。另外电力营销精细化管理也是企业管理的重要组成内容，因此加强电力营销精细化管理就是完善企业运行机制，这是企业能长期稳定发展的前提条件。
2 现代供电企业加强电力营销精细化管理的措施
2.1 提升电力营销服务水平
随着电力市场的发展，我国电力市场逐渐开始由卖方市场转变为卖方市场，在这种情况下供电企业之间的竞争会越来越激烈。完善企业内部管理体制改革是帮助企业在激烈的竞争中拔得头筹的中要手段。加强电力营销精细化管理能够完善企业内部管理缺陷，使得企业能够没有后顾之忧地开辟营销市场，从根源上增强现代供电企业的核心竞争力。
2.2 完善营销组织建设工作
为了完善电力营销精细化管理程序，管理人员首先应当改善管理制度，明确营销人员的具体工作任务与工作要求，让营销人员能够理清自己的职业职责，使得营销人员能够协调有序地开展工作。为了落实精细化管理工作制度，管理人员必须建议详细的奖惩条例，督促营销人员按照规定办事。管理人员在制定精细化管理机制前应当分析以往营销工作的案例，收集其他优秀企业精细化管理的经验，收集基层营销人员到高级营销人员的意见与想法。只有做好了准备工作才能更好地制定符合企业发展特色的精细化管理制度。
2.3 重新塑造品牌形象
供电企业要想在新能源企业的挤压之下获得持续发展，必须要完善当前的市场定位工作，围绕市场对供电配电的需求展开营销管理工作，利用企业的品牌形象吸引更多的固有客户，促进供电企业长期健康稳定地发展。首先供电企业应当提升电力能源的质量，通过细分不同的客户细分配电的具体内容，使得供配电尽可能满足所有人的需求。电力营销服务是客户直接能够感受到的，客户会通过电力服务的效率以及质量来判断供电对企业的整体形象以及发展潜力。管理人员首先应当制定流程严密的服务流程，从电力咨询、电力销售、售后服务三个主要工作环节开展电力销售精细化管理，在开展这三大环节工作时管理人员应当强调服务的迅速性以及专业性，将线上服务平台与线下服务平台进行统一管理，及时为客户解决疑难问题、完善上门维修流程，运用优质完善的服务流程树立优质的品牌形象，进而增强用户与供电企业之间的粘性。供电企业要建立完善的用户沟通机制，使得用户的问题与意见能够及时得到解决，通过这种方式也能收集大量的市场数据，对数据进行分析及时制定管理创新方案，提升营销部门抢占市场的能力。为了发挥品牌形象的市场作用，电力营销精细化管理还要重视品牌宣传，完善各大公众平台运营，借用媒体宣传工作让用户感受到企业良好运行机制，使得供电企业品牌形象深入人心。
3 结语
加强电力营销精细化管理能够提升营销人员的工作效率，促进企业完善规范化管理模式，能够使得供电企业在竞争激烈的能源市场脱颖而出。进行精细化管理阶段管理人员始终应当将电力营销过程的服务放在第一位，其次要完善内部组织工作机制与流程，了解电力营销人员的需求，解决他们的后顾之忧，使得电力营销人员能够协调有序地开展营销工作。除此之外管理人员应当找准企业自身的品牌形象，利用完善的供配电服务流程以及沟通机制找准供电企业的市场，稳住老客户的同时吸引新客户，便于营销工作的顺利展开。
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中图分类号： F274
文献标识码： A
文章编号： 1004-7344（2019）36-0120-01
收稿日期： 2019-08-19
标签：电力营销论文; 精细化管理论文; 供电企业论文; 发展论文; 国网永昌县供电公司论文;