河南省新乡市中心血站 河南省新乡市 453000
摘要：目的 通过建立血站质量管理体系，使各项质量管理工作更加规范化、标准化。方法 通过常态考核、动态考核等多项措施发现问题，及时采取纠正和预防措施不断完善。结果 对质量管理体系进行评审，以确保其持续运行时适宜性、有效性和充分性。结论 只有不断持续改进的机制，才是实现采供血质量管理体系可持续发展的重要手段。
关键词：血站；质量管理体系；监督机制
质量体系的持续有效运行，离不开一套自我约束和自我完善的机制，我站在体系运行过程中，充分运用多种约束机制：常态考核、动态考核、内部考核、管理评审、外部审核等多项措施发现问题，及时采取纠正和预防措施不断完善。通过体系运行的实践证明，监督约束机制的应用对整个采供血过程的质量保证起到了明显的促进作用。它推动血站在质量管理上不断迈向新的高度。下面介绍几点我站的实际做法：
1 常态考核
由站领导及质量管理部门人员组成考核组，依据《综合目标管理考核办法》对采供血及相关服务的所有过程进行监督检查并对检查内容作详细记录，记录内容包括：①检查过程记录（记录检查中符合要求的项目）。②需注意的项目（未构成扣分项，但需改进）。③扣分项目（明确违反考核办法中的项目，与效益工资挂钩）。对每一个考核的科室边检查边记录，最后由考核人员签字，同时由科室签字认可。对存在的问题进行现场沟通，较为严重的问题按照《质量体系的监控和改进程序》下发《纠正和预防措施处理单》，由责任科室分析不符合的原因，制订纠正和预防措施，由质管科进行跟踪验证。此项检查的特点是每月1次、覆盖面大、制约性强。考核工作结束后，由质管科汇总考核情况并进行公示。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆年终时将每月考核扣分情况进行汇总，并与科室评先挂钩。
2 动态考核
它是紧随在常态考核后的一项随机考核方式，其目的主要是对常态考核中存在的问题进行跟进，督促检查其改进的情况。另一方面对采供血过程的交接环节重点查看。对发现的不符合项仍按上述程序进行。特点是涉及的科室少，检查的目标明确，灵活性强。对检查的过程仍须进行记录。
3 内部审核
质量管理体系内部审核（以下简称内审），作为质量管理体系一个关键性的评价手段之一，是对活动和过程进行检查的有效管理工具，它对体系的不断完善和发展，起着极为重要的作用。其目的是验证质量管理体系是否符合标准要求，是否得到有效的保持、实施和改进。其适用于对质量管理体系所覆盖的所有区域和要求进行的内部审核[1]。
4 管理评审
一般在质量体系内审结束后，由站长组织管理评审，目的是对质量管理体系进行评审，以确保其持续运行时适宜性、有效性和充分性[2]。适用于对血站质量管理体系的评审活动。
5 外部审核
包括认证机构的审核和行业互审。质量体系经过长期运行，不断地改善逐步成熟。我站组织与其他地市血站进行定期互审，依据《血站质量管理规范》和《血站实验室质量管理规范》进行每年1次的互审，互相学习，互相促进，取人之长，补己之短，使质量体系不断改进。
持续改进是质量管理的八大原则之一，也是血站发展生命力所在。建立监督检查、自我完善、持续改进的机制，是血站实现可持续发展的重要手段，也是血站建立质量管理体系追求的永恒目标。体系的运行时动态的，只有通过经常不断的自我检查、自我评价，采取相应的纠正和预防措施加以完善[3]，才能使质量管理体系稳步运行、持续发展。
参考文献：
[1]陈斌.对建立血站质量管理体系内部审核的探讨[J].中国输血杂志，2008，21（7）：554-555.
[2]李天君，赵峰，刘晓丽，等.血站质量管理体系的评价[J].临床输血与检验，2009，11（1）：85-87。
[3]沈行峰.ISO9000与血站质量管理[M].上海：上海科学技术出版社，2002：105。
论文作者:李芳,宋婷,李敏,芦敏
论文发表刊物:《健康世界》2015年8期供稿
论文发表时间:2015/11/11
标签：质量管理体系论文; 血站论文; 预防措施论文; 常态论文; 科室论文; 质量体系论文; 过程论文; 《健康世界》2015年8期供稿论文;