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三年的励精图治却未能改变坍塌宿命，诺基亚究竟兵败何处？
对诺基亚公司的高管来说,2013年9月3日堪称“耻辱一日”。因为正是在这一天，微软公司宣布将以72亿美元收购诺基亚的手机业务，以及大批专利组合。2001年前，这家芬兰公司的股票一度高达每股60美元，公司市值超过2500亿美元。而当高技术产业泡沫破裂后，该公司股价迅速下跌至16美元。此后，随着诺基亚在中国和印度市场获得成功，以及全球移动服务业进入繁荣期，至2008年金融危机前该公司股价又回升至40美元。
然而此时的诺基亚内部，却已危机四伏。一方面，其手机设备面临来自新兴市场国家低成本生产者的竞争；另一方面，苹果及三星公司又在智能手机方面带来压力。事实上，诺基亚早在20世纪90年代中期就已研发智能手机，但却始终未能进入商业运营。此外，诺基亚虽一直坚持倾听客户需求，其反应却越来越迟缓，且自高自大。2007年，苹果公司力推界面友好的iPhone系列手机，公司的研发部门竟把注意力放到了过于遥远的未来。
这种战略决策失误，我们可从诺基亚在美国市场的运营中一窥端倪。比较而言，该公司在中国和印度的立场要灵活得多。比如愿意定制产品和服务，并雇用本地员工。但这些反应在美国市场就要缓慢不少。它没能像三星和LG公司一样成功扩大市场份额，而在产品、技术研发以及人员等方面，它也没有投入足够的时间和资金。
但上述战略失误只能解释2009年之前诺基亚相对低迷的发展状态，却无法对2010年后该公司市值的迅速蒸发给出令人信服的答案。因为在经历了2008年经济萧条后，诺基亚仍然占据着手机市场的主导地位，以下数据可作为例证。
2009年，全球移动设备市场总量约为11.4亿台。其中诺基亚产品占4.3亿台，而苹果仅有约2000万台。iPhone销量在其后的确经历了爆炸性增长，但市场总量也只有诺基亚6800万部智能手机规模的不到三分之一。就全球而言，诺基亚的市场份额仍为34%。在中国，其占据了这个庞大区域市场的35%。印度更高，达到54%，而在欧洲同样不落下风。
但就在那时，2010年的秋季，斯蒂芬·埃洛普（Stephen Elop）走进了位于芬兰埃斯波的诺基亚总部CEO办公室。其后是长达三年的大规模内部调整——公司迫于财政压力缩减了开支，却未能创造更多营收。
事实上，在经过埃洛普三年的改造后，诺基亚的全球市场份额已被腰斩至16%。中国市场更降到了不足4%，仅相当于2009年水平的十分之一，智能手机占有率仅为不足1%。在印度，诺基亚的市场份额下降一半至27%，智能手机仅占5%。与此同时，诺基亚公司股价大跌75%，至每股不足4美元。
在私下里，诺基亚的高管承认，公司的确错失了智能手机的发展良机。但他们也指出，公司战略崩溃的关键，却是失败的内部调整。公司本不应该选择Windows系统的智能手机，无论其坚持使用塞班，或转而采用安卓，都是可行之策。但诺基亚终究未能走上复苏轨道，却最终易主，这意味着一个时代的终结。
在智能手机的市场角逐上，技术创新和发展潜力都在逐渐向亚洲转移。以全球智能手机出货量为例，中国已占到全球市场的37%，美国为14%，印度占4%。从厂商角度看，三星（32%）和苹果（13%）占据优势，但中国厂商也增长迅猛。其中一些挑战者，比如华为公司，就力图实现在2020年主导SG产品市场的目标。
这意味着新一轮的全球手机市场大洗牌已再度重启。在我看来，过去那些全球市场的制胜者，或许只要在发达国家获得成功就可以；而诺基亚的失败案例则证明，在当前这个新生的多极化世界中，新的全球领导者必须在发达国家和发展中国家都能获得成功。