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摘要：电费的核算与回收关系到供电企业的经济利益，在很大程度上影响到供电企业的经济效益，供电企业需要加大对电费核算管理的重视力度，集中核算精益化管理模式是对传统电费管理方式的改革与创新，精益管理要求将“精益思维”（Lean Thinking）理念运用到电费管理中。其核心就是以最小资源投入，包括人力、设备、资金、材料、时间和空间，创造出尽可能多的价值。以此达到预期的电费管理效率，带来预期的电费管理效果。
关键词：电费；精细化；管理；效益；节约
1 电力企业电费管理中存在的问题
1.1 抄表出错
抄表是电费抄核收环节的首要步骤，尽管这是一项基础性的工作内容，但在实践中，往往会出现各种问题，最终影响了电费的回收。主要表现在两个方面，一方面为抄表人员没有树立端正的工作态度。因为抄表工作比较乏味，通常都是以月为周期逐一查看用户的电表用电情况，并将数据进行登记。但是有个别抄表人员未树立端正的工作态度，在日常工作中其本应有频繁发生各种失误，例如电表号辨别不清、用电量记录误差等。另一方面，则是需量漏抄。一些用户是按照最大需量回收电费的，但是某些抄表人员直接忽略用户电表和上月电表显示的微小差距而完成记录工作，造成了需量漏抄情况。
1.2 无视违规用电
调查资料显示，当前不少用户为减少自身的电费数额而偷偷改造电表或电路，导致电表不能正常显示该用户的实际用电量。这一情况不仅会损坏其他用电户的利益，还会危机到电企的收入。但是在电费抄核收工作中，部分工作人员有时会发现这种行为，但却听之任之，并不进行处理。而这种听之任之的处理方式会降低用电户对电企的信任感的下降，进而必然会阻碍到电费抄核收工作的顺利进行。
1.3 复核力度不足
电费复核的主要目标就是保证电费发票中的示数和抄表示数可以实现统一。然而在实践工作中由于其性质为复核，所以不少管理工作人员都未对该项工作内容树立正确的认识与态度，造成电费发票中的示数和抄表示数无法达到统一。除此之外，有时复核人员自身的专业能力较差，对相关工作内容了解的不够透彻，所以在实践中会出现各类问题。
1.4 资金管理不到位
电企电费抄核工作中的资金管理不到位表现在多个方面。其中较为普遍的一个问题就是电费金额究竟有没有顺利打进企业银行账户，确认工作通常都是在第二个月完成的，但营销人员通常都会把这部分资金当作是实收资金，并把它登记在报表上。如此一来，在之后的该项资金使用中也就产生了漏洞，资金遗失情况的出现率较高。
2 电费流程的精益化管理措施
2.1 电量核算精益化管理。同样依照标准化作业书中的规定来科学解决并处理电费核算、退补等过程中的错误，重点核算好一些重要数据，例如：线损电量、抄见电量等，而且要按照合约中的要求来检查相关的计量模式、计费方式等，而且要做好电价核查、电费核算、退补金额计算等，当出现电量大幅度波动现象时，就需要抄表员深入实地反复核查电费信息，在此基础上再核算电费。电费核算中心则要承担起电价执行、计费容量类似数据的核对，创建一个电费核算记录表，核算中心也要以月为单位来对应统计得出电量差错率、电表实抄率等，而且要在月初来负责审核、核对上月的电费量，而且要对异常数据给予特殊关注，并制定解决方案。
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2.2 收费的精益化管理。根据标准化作业指导性文件来做好电费催收关注，一方面要做好实际的催费工作，另一方面也要善于借助法律手段来预防电费回收风险。对于长期拖欠电费的用户则要灵活地调用法律手段、经济手段等，最终实现电费的高效回收。
2.3 电费票据精益化管理。票据管理应该按照特定流程：印制计划，审核，票据印制，入库，领用以及使用存档等。为了能够保证电费资金的安全合理，需要配设特定的票据管理员，对票据的领取、开出等进行专门管理，必须切实按照我国税务制度、财务制度等来执行各项操作与管理，确保票据管理科学合理、合法，而且要实行电费票据领用登记制度，每一个环节都应签字，而且要经常核查各项票据的使用现状，对一些已经无效的票据则要积极审核、认真把关。
2.4 电费人员的精益化管理。电费精益化管理的管理主体是人，要想达到精益化管理的目标就要做好电费工作人员管理的精益化，供电部门不仅应该从不同环节、业务流程等方面入手编制管理计划，也要加强电费工作人员的管理，全面提升人的素质和能力，使更多的人员掌握精益化管理的技能、方法和目标，通过人力资源管理制度、方法等来监督、约束电费管理工作人员，提高他们的工作质量，推动电费精益化管理目标的实现。
3 电费核心管理精益化
从实质上来讲，电费管理其实就是快速回笼售电后资金，利用相关的价值流分析我们可以得知，在电费管理的过程中，最重要的方面就是电费资金，那么利用精益生产管理方法来对账外账问题以及坏账问题进行解决，其实就是电费管理中的精益化核心管理，保证电费资金风险管理的质量。
在解决账外账问题方面，可以从这些方面来努力：一是对账外资金进行规范，在账内核算和管理中加入代收账户的内容。可以采取集团账户的方法，各个市级单位进行二级虚拟账户的构建，只对省级一级账户存入资金负责，这样账户数量问题以及账外资金问题就可以得到有效的解决，资金的归集率也可以得到有效的提高。二是利用集团账户来归集那些非现金形式的电费，可以借助集团账户，来集约化管理农电电费资金。上划后的农电单位可以将电费专属账户开设在各个县区银行，开设的账户作为集团账户的下级账户而存在，只用来对非现金业务进行归集。该账户接收电汇业务，县局营业出纳在账户中存入支票。这样就可以促使非现金农电电费实现集团账户管理的目的，有利于即时归集农电电费资金。
在解决坏账问题方面，可以从这些方面来努力：一是对电费管理的工作职责进行明确划分，电费信息流管理由营销部门来完成，比如应收电费、催缴电费以及管理应收账务等等；电费资金流管理则是由财务部门来复杂，比如实际收取的电费、保存电费以及管理实收账务等等。二是要对代公司收取电费的银行进行合理选择，与银行科学签订相关的合同，将各自的权利和义务进行明确，同时，向公司各个营业网店告知代理银行的开户行名称、账号等信息。三是公司各个营业网点柜台需要及时将收电费业务送交银行进行存储，将电费专用发票提供给客户；将各个供电所电费实收到账金额提供给财务部门，进行对账，结合月末实际收到的到账金额，对各个供电所应收电费期末余额进行考核。
参考文献：
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[4] 曹丽.现阶段供电企业电费抄核收管理与创新[J].中国新技术新产品，2014（24）：143.
论文作者:陈砚池,贾晓华
论文发表刊物:《电力设备》2017年第27期
论文发表时间:2018/1/14
标签：电费论文; 精益论文; 账户论文; 票据论文; 资金论文; 电表论文; 工作论文; 《电力设备》2017年第27期论文;