包彩华 张丽容 袁杏梅
（惠州市惠东县黄埠镇卫生院护理部 广东惠州 516353）
【摘要】目的：分析基层医院护理人力资源管理与护士工作满意度的相关性及其对策。方法：选择本地区基层医院156名护士作为观察对象，比较运用护理管理前后其工作满意度和离职倾向的变化，分析护理管理和护士工作满意度是否存在相关性。结果：护理管理开展后较开展前相比，护士的工作满意度明显增加，离职倾向明显降低(P<0.05)；工作满意度各维度与离职倾向呈负相关(P<0.01)。结论：基层医院护理人员开展护理人力资源管理，能明显提高其工作满意度，减少离职倾向，提高护理质量，值得基层医院应用。
【关键词】基层医院；护理人力资源管理；工作满意度；相关性；对策
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2016）01-0188-02
护理工作作为维护和促进人类健康的服务性工作，其质量的高低与护士的工作态度，即护士对工作的满意程度有关。离职倾向是预测离职行为的敏感指标，在众多离职意愿的影响因素中，工作满意度下降是其主要因素[1]。本研究以我市基层医院护士为研究对象，观察基层医院护理人力资源管理对护士工作满意度和离职倾向的影响，并提出相应的对策，现报告如下。
1.资料与方法
1.1 一般资料
选择本地区二级以下基层医院共计156名护士调查。护士入选标准：①当地基层医院护士，持有护士资格证书；②在基层医院工作1年以上，一直从事临床一线工作；③自愿参加本次调查。④无精神和意识障碍。护士基本情况详情见表1。
1.2 方法
本研究采用问卷形式开展研究。①护士一般资料调查表：由研究者自行设计，内容包括：性别、年龄、工作年限、日工作时间、婚否、月薪、学历、职称等。②护士工作满意度量表：参考曹颖教授编制的护士工作满意度量表[2]。③离职倾向量表：采用黄开义修订的离职倾向量表[3]。
1.3 观察指标
根据调查所得数据分析，并针对性地完善护理管理方式，半年后再次开展调查，观察护理管理开展前后护士工作满意度和离职倾向差异，分析护士工作满意度和离职倾向是否有相关性。
1.4 统计学处理
采用SPSS 17.0统计软件进行数据处理。统计方法采用t检验、单因素方差分析、Pearson相关分析。
2.结果
2.1 护士一般资料调查表见表1。
3.讨论
目前全球护理人员的流失率呈逐年上升的趋势，已威胁到医疗行业的健康发展。护理人员离职问题已成为当前医院管理研究的重点。研究表明，护理人员的工作满足感是职业生活质量的一项重要的心理指标，其工作满意度的好坏直接关系到护理人员离职问题和护理质量的好坏。国内外研究表明：当前护理人员存在工作满意度不够理想[4]，离职倾向是工作满意度下降的一种表达方式，其与离职意愿为负相关，如工作满意度越低，则离职倾向会明显增加[5]。因此，提高护理人员的工作满意度，降低离职倾向，已刻不容缓。
从本次研究表明，护理人员的工作满意度与日工作时间、月薪、学历、职称等有关，其原因与基层医院人手不足，导致护理人员的工作量增加。此外，基层医院月薪不高，而当前生活压力较大，导致大多护理人员对工作满意度不高。另基层医院护理人员的学历以大、中专为主，其工作岗位可能会限定其个人发展空间，导致其工作满意度下降。护理人力资源管理是医疗卫生人力资源管理的组成部分[6]，有效的护理管理，可调动护理人员的工作积极性，提高护士的潜能，改善医院总体护理工作水平。基层医院应重视基层医院护理人力资源管理，通过减轻护理人员的工作负荷，调整工作结构，改善工作环境，有助于提高其工作满意度。此外，医院应当在现有资源的基础上，合理设置护理岗位，多方面加强对护理人员培训，重视护士的继续教育，使护士在不断的学习中肯定自己的价值，提高护士的自我实现感、职业满意度、工作场所满意度[7-8]。医院还应制定公平、公正、合理的绩效考核，提高其工作动力[9]。随着当前医患关系日趋紧张，医务人员职业地位逐步下降，而工作压力明显增大，提高护理人员工作满意度，降低离职意愿[16-17]，具有其重要的现实意义。
从本次研究结果表明，通过对156例护理人员开展人力资源管理模式，其护士工作满意度明显增加，离职倾向明显降低(P＜0.05)，充分说明在基层医院加强护理中人力资源管理模式，可以改善其工作满意度，减少护士的离职倾向，保证基层护理人员有续、健康的发展，也能提高基层医疗的护理质量。
【参考文献】
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基金项目：惠州市科技计划项目（20140807）
论文作者:包彩华,张丽容,袁杏梅
论文发表刊物:《心理医生》2016年1期
论文发表时间:2016/7/26
标签：满意度论文; 工作论文; 护士论文; 基层论文; 医院论文; 倾向论文; 护理人员论文; 《心理医生》2016年1期论文;