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摘要：“集抄集收”新型电费抄收模式和用电采集系统的大范围应用和推广，加大了抄表的效率，增加了电费同收的时间余度。这就会导致工作量的增加。为了解决这一问题，就要找到一种多维度智能核算体系来代替传统的电费核算模式，提高工作效率和质量。这种新型的核算体系主要是对业务模式进行调整，从而将营销系统功能改变，拓展电费核算的内涵和外延。
关键词：集抄集收模式:智能:电费核算:效率:质量
1 引言
随着社会的进步和科技的发展，用电信息采集系统的规模和应用范围越来越大，传统的人工现场抄表方式己不能满足繁重工作量的需要，此时运用“集抄集收”新型的电费抄收模式可以代替传统模式，大幅提升抄表的效率，从原来传统的抄表工作时间20h集中在3-5d内完成，不仅节约了时间，还给电费回收预留了较大空间、但是，由于国内大多数国网公司仍采用的是传统的电费核算，如果运用集抄集收模式就会导致短期内电费复核工作量剧增，严重影响电费核算的工作效率和工作质量。
如果要实现公司适应“集抄集收”的新型电费抄收模式，就要改变原有的观念和核算方式，按照风险管控“以防为主”的工作观念，建立核算事前、事中、事后3个阶段，重点加强营销业务过程管理，确保电费核算的工作质量和效率，建立了多维度智能电费核算体系。
2 传统电费核算模式分析
电费抄收业务流程中有一个环节是电费核算，它既是业务流程中的中间环节，又是电力销售的最后一个环节，对控制质量风险有重要的意义。电费核算的传统操作方法要尽量在24h之内完成，有以下特点:
(1)由于电费核算是最后一个环节，此后无其它风险管控手段.因此遗留的风险比较大。
(2)传统模式工作量大，效率低，严重影响工作的进程、
(3)约集抄集收模式中，核算会制约这种模式的应用和发展，电费在回收预留中，一般会有集中短期抄表的能力，不会预留出较大的时间空间、因此，在重要的环节应该对传统的核算模式的业务流程进行分析，在改造过程中增加核算策略，将传统核算模式中出现的主要问题进行消除，提高核算电费的效率，建立一个多维度的智能电费核算体系。
(4)由于传统的核算策略需要人工逐户复核，工作量大，且手段较为单一，风险的控制能力不够，在正常的电费运行期间存在时间紧、任务大、操作多等问题，对正常的电费核算体系会造成严重的影响。
3 多维度智能核算体系总体设计
多维度智能核算体系的总思路是全面落实“以防为主”的风险管控理念，将原来的传统人工核算管理模式改良，改造传统业务流程，提高集中核算的正确性和效率，加大多重策略控制，将工作重点转移到电费核算，确保事前、事中、事后“三抓三防三确保”工作模式的形成及运用。
在事前管理的重要工作中，电费计算各类参数是否会出现异常情况是最主要的工作，要将这些工作中的电费核算管理工作做好，防止工作中电费发生异常情况、保证电量和系统管理的工作稳定性，做好落实工作、对电费进行批量的计算，确保正确、事后的重点工作主要是防止异常用户过月，要对所有变更用户以及传统核算策略进行严抓，保证电费在木月的发行量正确。
4 全过程核算工作模式
4.1智能核算事前管理
(1)业扩流程信息归档管理。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆为了确保参与电费计算的参数和后台电量的正确，要对营销业扩流程中的信息进行归档，这一过程要由专业的信息归档人员来负责，确保流程信息的正确性，保证信息的安全性。同时辅助提醒流程的审核人员，相关的工作人员要对客户档案信息的智能功能进行验证，这些工作一般包括电量分配、存度录入、基木信息和电价等方面一旦发现异常用户，相关的信息归档人员要提高警惕，及时通知相关的责任部门，责任部门接受后，对异常工单处理完成后，再将工单返回到发起人员，这样就会形成一个闭环的管理模式。
(2)业扩流程电费试算管理。上述的步骤完成后，业扩流程信息就会归档，这时的系统就会自动生成电费试算清单、相关的核算班长接受任务后，将电费的试算工作进行分配，核算小组的成员接到任务后，根据派工的结果对试算电费结果进行审核，查看计算的结果是否符合相关要求。这时如果发现异常用户，核算人员要将异常情况反映到相关的责任部门，相关的责任部门处理后，再将结果反馈给工单发起人员，这样就会形成工单闭环管理。
4.2智能核算事中管理
智能核算事前管理工作完成后，就要对核算事中进行有关的管理工作，电费核算工作中系统通常会自动完成工作，正常的电费抄算流程在讲抄表数工作完成之后，会展开二次复核，这时智能核算工作策略开启，智能核算策略中会将电量、电费突变归纳到前台中在工作中，一般会出现异常情况，一旦发现有异常的用户，系统会自动将电费流程发送到电费发行的环节中进行人工复核确认，确认后无异常，智能审核校验通过抄表段流程直接发送电费发行环节。若发现还是有异常情况，则由相关的核算人员生成异常工单，上报给相关的责任部门进行处理，处理完成后，相关的责任部门再反馈给工单发起人员，这样就可以形成一个单闭环管理。
4.3智能核算事后管理
系统中若发生电费复核二次清单，一般是依据传统的电费核算规则将电费发行的基础上、主要的智能核算时候管理的工作一般由班长负责活动，在工作期间，要根据核算内容的主要提示对电费核算工作进行二次复核，一旦发现异常情况，要将发现的情况发送给相关的责任部门，有关的责任部门处理完成后，再返回给工单发起的人员，工单闭环管理系统就形成了。
4.4智能核算的保障措施
(1)核算策略管理。为了提高抗击风险的能力，在对智能电费核算的过程中。要制定一定的策略来对风险进行控制.控制的手段主要有智能电量审核策略、智能电费审核策略、二次电费审核策略等、随着时间的推移，并不是所有的策略都可以一步到位，很多策略会失去原有的价值，因此，在实际操作的过程中，要根据实际情况，实事求是的不断对智能核算的保障措施进行完善和发展，制定科学的发展战略和措施。
(2)人力资源保障。在原来的工作模式中，集中业扩流程归档信息管理，在很多场合如供电所、分中心以及其他专业组对其进行审核时，都主要是由专门的工作人员来完成审核高压业扩流程，其它工作的完成是靠兼职人员，但这些兼职人员的专业能力较差，不能保证工作质量，长期卜去，会对工作造成很大的影响，因此，要对流程审核专门负责人员进行了设置，优化管理流程
5 结语
智能电费核算是一种新型的电费核算体系，这种核算工作能够适应当前的用电信息采集系统建设和智能电表推广的新型发展形势，适应了“集抄集收”的新型抄收业务模式发展、虽然在核算过程中出现了很多的问题，但还是通过较为先进的智能核算模式将这些问题一一进行了改进，尤其是将传统模式中出现的控制系统薄弱、单一控制和工作量繁重的缺点、在对传统的电费核算业务进行分析之后，克服以上缺点，提高了抗风险的能力，提高了工作效率，方法简便易操作，提升电费核算的工作质量和效率.增大了电费的回收空间等。
参考文献
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【3】路洁.深化用电信息采集系统应用创建抄核收管理新模式[J].中国科技信息,2012(9):154.
论文作者:施展
论文发表刊物:《电力设备》2016年第5期
论文发表时间:2016/6/17
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